北京
本文转自：人民网-辽宁频道
随着科技的飞速发展，当前电信网络诈骗持续高发，诈骗手段不断翻新，隐蔽性与迷惑性持续增强，刷单返利、冒充客服、养老骗局等层出不穷，严重威胁着群众的财产安全与社会稳定。为筑牢全民反诈防线，中信银行沈阳分行积极践行“金融为民”理念，构建“人防+技防+宣防”三位一体反诈体系，将人工温情防控、全域精准宣传、智能科技风控深度融合，全力织密安全防护网。
敏锐识破骗局，守护养老钱袋。近日，分行网点大堂经理值岗时发现一位老年客户神情焦虑、频繁查看手机，并催促转账。凭借职业的敏感，我行工作人员判断该客户可能遭遇诈骗，随即安抚客户情绪，耐心询问客户具体情况。通过异常转账“四必问”，了解到客户正受冒充社保部门人员的诈骗分子诱导，误信“需将资金转入指定安全账户以保证社保权益”的虚假说辞。确认客户确实遭受诈骗后，我行工作人员迅速启动警银协作机制，民警到场后联合拆解骗局，并回拨电话当场揭穿对方身份。真相大白后，老人万分感激地说：“感谢中信银行帮我保住了我和老伴的养老钱啊！”这不仅是一次成功的劝阻，更让我们深刻体会到，金融工作不仅是提供金融服务，更是在守护人民的财产安全。
依托智能系统，筑牢风控防线。中信银行创新打造“哨兵”智能反诈系统，以科技筑牢反诈防线。系统在交易关键链路上引入多源风险信息，依托大数据等，实现异常交易精准识别与动态风控。通过总分支三级联动机制，快速触达潜在受害客户，及时阻断可疑转账，用智能风控守护百姓资金安全。
深化多方联动，厚植全民反诈。针对老年群体反诈意识薄弱的问题，分行积极搭建“警银校”三方联动平台，打磨高质量宣传内容。“反诈宣讲先锋队”与刑侦民警共同研讨，结合法律与金融知识深度拆解骗局；消保业务骨干带领宣讲队伍走进老年大学，通过情景模拟、互动问答等生动形式普及账户安全知识，并根据受众反馈不断优化宣教方式。用情景剧向学生揭示“校园贷”陷阱，用专题讲座为职场人揭穿“冒充领导”骗局等反诈宣传广泛活跃于社区、校园与企业间。这种没有生硬说教、贴近生活的提醒，推动了反诈工作的主动创新转变，让反诈知识如春风化雨般融入大众生活。
守护群众资金安全，是金融机构的核心职责与使命担当。反诈工作没有终点，只有连续不断的坚守与精进。中信银行沈阳分行将持续践行“为民办实事”，以常态化、精细化、智能化的反诈举措，全力守护广大市民的“钱袋子”，为营造安全、稳定、和谐的金融环境贡献中信力量。
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