北京
（来源：天津日报）
转自：天津日报
日前，北辰区青（广）源街道双青新家园的盛锦园社区广场上，青邻市集准时开张。记者在现场看到，义诊摊位前排着队，理发区的志愿者忙得抬不起头。与其他市集不同的是，这里最热闹的“摊位”是一张拼起来的长条桌——盛锦园、盛逸园、青泽园三个社区的负责人及各自小区的物业经理挤在一排，面前坐着几位居民，你一言我一语地说着“烦心事”。
“书记，楼下充电桩老是不够用，晚上回来根本没地儿充。”
“行，这个我们记下了，明天我和物业经理一块儿去现场看看，找几处能加装充电桩的位置。”盛锦园社区党总支书记杨阳说。
“楼道堆物又回潮了，能不能再清清？”
盛锦园物业经理接过话：“我带队，这两天就组织一次集中清理。”
旁边一位居民凑过来追问：“那这个啥时候能有结果？办到哪一步了我也好知道啊！”
杨阳指了指旁边立着的二维码牌子：“扫那个，谁接的单、办到哪一步了，都标得清清楚楚，办完还能打分。”
居民孙天华在旁边看了半天，忍不住说了一句：“以前有事不知道找谁，现在社区负责人和物业经理就在家门口‘摆摊’，有啥事找他们真管用。”
北辰区青（广）源街道所辖的双青新家园，是我市最大的保障房片区，常住人口约6.8万人，呈现“困难群体和老年人多、突发事件多、安全隐患多，居民收入少、参与热情少、归属感少”的“三多三少”特点，基层治理难度较大。去年3月，街道办启动了青邻市集巡回便民活动，每月固定时间在各社区轮流开集。刚开始时，这个市集更像一个“便民大礼包”——义诊、理发、买点便宜好货，热闹归热闹，社区负责人和物业经理也都来了，居民反映的问题也能现场记下来，可散集之后，有些事儿就没了动静，居民心里不免犯嘀咕：这事到底还办不办？电动车没地方充电、楼门坏了没人修，这些问题在市集上热热闹闹地记下来了，可回去之后到底有没有下文，大伙儿心里没底。
街道党工委书记李士久后来复盘时意识到：只有烟火气不够，只有人接单也不够，关键得让每个问题都有交代、有回响。于是，今年青邻市集全面升级，在保留所有便民服务项目外，又加上一张“多委联合办公桌”。开集当天，除了各社区负责人和物业经理现场坐镇，街道相关民生科室的工作人员也得派人来市集，涉及哪个领域的问题，当场就能对接相应科室，现场听诉求、现场派单、现场定责任人，避免回去再转一圈、耽误工夫。街道办把行政资源、共建单位、社会力量全部拉进来，居民点单、社区派单、多委接单，形成闭环。
更让居民感到新鲜的是，“多委联合办公桌”旁还设了一张办公桌，桌牌上写“民生实事回音壁”几个字。这也是“2.0版本”和过去最大的不同——上一场居民反映的问题，谁接的单、现在办到哪一步了、责任人是谁，扫个桌上的二维码全能看到，办完了还能直接给社区和物业打分。从“记下来”到“办到底”，这一环扣上去，整个链条才算真正转起来。
如今，每月赶一场青邻市集、解一桩生活难题，已经成为双青新家园不少居民的生活常态。从“1.0版本”的聚拢烟火人气，到“2.0版本”的聚焦民生治理，改变的不只是市集的服务内容，更是基层服务的响应速度与落实力度。一件件民生小事被认真记录、逐项落地，一次次公开反馈让治理成效看得见、摸得着。今年到目前为止，青（广）源街道已举办20余场青邻市集活动，累计服务2万余人次，现场解决居民各类诉求120余件。一串串数字背后，是保障房片区邻里温情的持续升温，更是居民“有事找社区、件件有着落”的真切信赖，让党建引领基层治理的暖心力量扎根百姓心间。
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