编者按:一则“女子月经弄脏火车床单被要求赔偿180元”的报道引发全网热议。当事人张女士在社交平台发文称,自己因经期突发、车上无法购买卫生巾,无奈用衣物垫护,次日发现床单被污染后向乘务员求助,却被告知需自行清洗或赔偿180元。她因经济困难选择自行清洗,全程在洗漱间艰难处理,直至下车。事件发酵后,兰州客运段发布情况说明,称乘务员系主动发现旅客衣物带血迹并上前关心,告知赔偿标准是出于规范流程,但并未实际收费,且列车长和乘务员已主动协助清洗,还曾提出由工作人员接手处理。通报还称,张女士在清洗后再次弄脏另一张床单及边凳座套,但铁路方未追加追责。张女士随后发声,指说明中存在多处不实,包括“主动告知”“未提赔偿”“多次污染”等细节与她的经历不符,并质疑铁路通报存在“春秋笔法”,刻意弱化服务缺失、夸大旅客责任,损害其名誉。
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她表示,自己发帖初衷是呼吁列车配备卫生巾,而非追责乘务员,但通报发布后舆论反转,使其遭受网络非议。2026年4月,张女士委托律师起诉中国铁路兰州局集团有限公司兰州客运段,主张其发布的情况说明侵犯名誉权,要求公开道歉并赔偿精神损失。6月18日,山西省晋城市法院正式立案,案号为(2026)晋×××民初××号。目前案件已进入审理程序,法院将结合监控、双方陈述等证据进一步查明事实。
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