从一杯热茶到一通电话的“双向奔赴”！南方电网广东梅州大埔供电局书写迎峰度夏答卷

“这么晚还出来巡线啊？天气这么热，进屋喝口茶歇一歇吧。”

前段时间的一个夏夜，大埔县高陂镇的居民大多已经吃过晚饭。钟伯坐在门前摇着蒲扇纳凉时，看见几名身穿蓝色工装的供电员工仍在变压器旁忙碌。

钟伯转身回屋，端出一杯刚泡好的热茶递到大家手中。而这个夏天，这样的场景正在大埔不断上演……

近期，受持续高温天气影响，梅州电网负荷今年首次突破历史同期水平，较2025年提前40天迎来用电高峰。面对持续攀升的用电需求，南方电网广东梅州大埔供电局（下称“大埔供电局”）组织党员突击队和运维骨干深入一线，全力保障电网安全稳定运行。

而比保供电本身更让人感受到温度的，是越来越多群众从“用电客户”变成了“护电伙伴”。当群众主动递上一杯热茶、拨出一通报障电话、参与一次抢修清障时，“人民电业为人民”的企业宗旨，正以最朴素的方式融入这座最美小山城的烟火日常。

一杯热茶里的理解与信任

随着空调等设备集中投入使用，夜间成为电网负荷最高的时段之一。为及时掌握设备运行状况，高陂供电所将晚高峰时段作为重点巡视窗口，运维人员携带红外测温仪对重载台区和重点线路开展巡视测温。

与夜间巡视同步开展的，还有针对重点用户的专项用电检查。迎峰度夏期间，高陂供电所组织党员突击队深入辖区医院、企业等重点客户开展专项用电检查。检查过程中，工作人员发现辖区医院及富源陶瓷有限公司部分设备存在紧急缺陷。

“最近天气热，医院空调、电梯等设备长时间处于高负荷运行状态。幸亏供电所提前帮我们发现并消除了隐患，让我们心里更踏实了。”医院相关负责人说。

从发现问题到闭环整改，大埔供电局把服务关口前移，把风险防范做在前面。

而钟伯递上的那杯热茶，也让大家感受到另一种收获。

“出门走一趟就一身汗的天气，却总能看到他们主动开展巡线，检查设备等工作”钟伯笑着说，“这么热的天，他们守着我们的电，一杯热茶不算什么。”

一杯热茶看似寻常，却映照着群众对供电工作的理解与信任。

6月7日，风雨过后，百侯供电所抢修人员顶着烈日开展故障抢修，全力恢复供电。杨淼 摄

一通电话抢回90分钟

如果说高陂镇的一杯热茶，体现的是群众对供电服务的认可，那么百侯镇的一通电话，则让人看到了基层共治带来的力量。

前不久，一阵急促的电话铃声在百侯供电所响起。“百侯供电所吗？旧寨村这边没电了！我刚刚看到雷打到设备了！”电话那头，是一位村民焦急的声音。接到信息后，百侯供电所台区客户经理罗以幸立即记录故障情况，并第一时间联系中压运维班赶赴现场。

经核查，群众反馈的故障与实际情况完全一致。

当天，35千伏百侯站10千伏软桥线跳闸，涉及17个台区、接近1100户用户停电。依托群众提供的精准信息，工作人员快速锁定故障区域，较常规排查节约近90分钟，从停电到恢复供电仅用时1小时。

“山区线路长、分支多，如果靠传统方式逐段排查，需要耗费不少时间。”百侯供电所中压运维班班长刘凯文说，“这个电话非常关键。”

而在大埔，这样的电话越来越多。

发现树木倒伏可能影响线路安全、发现电杆倾斜、导线脱落等情况时，群众都会第一时间联系供电所。变化背后，是大埔供电局持续深化政企网格联动机制的成果。

近年来，大埔供电局持续深化政企网格联动机制，通过客户经理、驻村干部和镇村网格员协同联动，实现信息互通、问题共商、服务共办。越来越多群众开始主动参与电网保护，共同守护家门口的电力设施。从“发现问题找供电所”，到“主动参与护电网”，群众角色正在悄然发生转变。

一场风雨里的并肩守护

一次强对流天气来袭百侯镇时，狂风裹挟暴雨席卷山区，部分线路通道受到影响。接到信息后，百侯供电所党员突击队迅速出动开展巡视排查。

而在另一边，当地村干部和村民也自发行动起来。挥舞柴刀清理倒伏树木，有人搬运断枝断木，有人协助维护现场秩序，为抢修车辆和人员进出创造条件。“供电师傅负责抢修，我们把路先清出来。”一位村干部说。

次日中午，烈日重新炙烤着山坡。抢修人员顶着高温开展设备修复，汗水不断从额头滑落；村民们则在周边协助清理障碍物、保障通道畅通。

与此同时，无人机消缺、重点用户走访等工作也在同步开展。

从人工巡线到无人机巡检，从深夜测温到主动服务，从党员突击队冲锋在前到群众自发参与护线保电，这座小山城迎峰度夏保供电工作的背后，既有供电人的坚守，也有群众的理解和支持。

抢修结束后，百侯供电所所长杨裕收到一条村民发来的信息：“已经来电了，辛苦你们了！”短短的几个字，却让连续奋战的一线员工倍感温暖。

6月4日，针对晚间用电高峰时段，梅州大埔供电局高陂供电所深入各村高负荷台区逐点巡视测温。黄静强 摄

从一杯热茶到一通电话，从主动报障到协力抢修，一个个平凡瞬间，勾勒出大埔山区迎峰度夏保供电的温暖图景。

迎峰度夏，保的是电网安全，暖的是民生温度，守的是万家灯火。在这个负荷较去年提前40天攀上高峰的夏天，大埔这座最美小山城里的灯火依旧明亮。而灯火背后，既有供电人的默默坚守，也有群众的理解支持，共同写下了“人民电业为人民”的生动注脚。

来源：南方＋