四川
途易航空被列为英国航班延误最严重的航空公司之一，其中一条航线的平均延误时间超过45分钟。近日对英国民航局数据的分析显示，2025年，这家休闲航空公司从英国各机场出发的航班平均晚点20分24秒。
在所有执飞次数至少达到100班的航线中，表现最差的是从伯明翰飞往希腊扎金索斯岛的航线，平均延误46分钟。
他说：“航空公司必须在航班延误期间为旅客提供更多支持，包括清楚告知他们享有哪些权利，以及是否符合赔偿条件。”“如果责任在航空公司，值得向航空公司提出索赔；如果对方拒绝赔付，也应继续升级投诉。”
途易航空隶属于途易集团。该集团还运营着英国第二大包价旅游公司。该航空公司服务英国20多个机场，许多度假旅客都会搭乘其航班。
这项分析涵盖了2025年34家航空公司从英国机场起飞的所有定期航班和包机航班，这些航空公司当年的相关航班数量都超过2500班。被取消的航班未计入统计。
途易集团传播总监阿格·敦豪普特表示：“我们完全理解，对度假旅客来说，每一分钟都很重要。”他说：“尽量减少延误始终是我们的首要任务，我们的团队一直在持续努力，提升整个航线网络的运营表现。”
敦豪普特还表示，航空公司“有意识地选择”在“可能的情况下尽量执飞航班，即便出现延误，也不轻易取消”，因为这样可以确保乘客抵达目的地，“而不是面临更长时间行程中断的风险”。他补充说：“如果我们像业内更普遍的做法那样，更容易取消航班，我们的准点排名会明显改善。”
“但那将以牺牲客户利益为代价。”在准点率排名中，途易航空位列倒数第五。印度航空连续第二年表现最差，平均延误36分36秒。
其后依次是蓝岛航空，平均延误25分12秒。这家总部设在海峡群岛的地区航空公司已于2025年11月倒闭。其后是葡萄牙航空，平均延误23分钟；以及沙特阿拉伯航空，平均延误21分18秒。2025年表现最好的是北欧航空，从英国起飞的航班平均延误8分钟，优于平均延误11分钟的维珍大西洋航空。
纳入分析的航空公司平均延误时间为14分48秒，低于2024年的18分18秒。航班延误的原因很多，既包括航空公司可控因素，也包括其无法控制的因素。
英国民航局主管蒂姆·约翰逊表示，长时间延误“可能给乘客造成严重干扰和不便”。他补充说：“我们清楚这会带来怎样的影响，因此才会有相关规则来保护乘客。”“航空公司应尽可能减少延误带来的影响，及时提供信息，并在航班受扰期间保障乘客权利。”
根据航线距离和延误时长不同，从英国出发、出现晚点的航班乘客有权获得相应协助，包括合理数量的餐饮、通讯方式，以及在必要时提供过夜住宿。
如果延误原因被认定属于航空公司可控范围，例如飞机故障或飞行员生病，乘客还可能向航空公司索赔，金额最高可达520英镑。
英国注册航空公司行业组织“英国航空公司协会”一名发言人表示：“绝大多数英国航空公司的航班都能准时起飞，英国民航局的数据也显示，客户满意度已达到历史最高水平。”
他说：“大多数延误都源于航空公司完全无法控制的问题，例如恶劣天气、每小时可起降航班数量被迫减少，以及工业行动。”
“当这些延误发生时，航空公司会尽最大努力为客户提供支持，并尽快把他们送到目的地。”
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