超然财经｜“被WPS背刺了”冲上热搜 官方客服回应存储与会员争议

齐鲁网·闪电新闻6月22日讯6月21日，话题“被WPS背刺了”登上微博热搜，引发大量网友热议。不少用户在社交平台集中吐槽，称原本顺手的办公工具WPS突然成了导致系统卡顿和文档丢失的“隐形刺客”。

图源视觉中国

据多位用户反映，即便将WPS安装在D盘或E盘，软件仍在后台默认将缓存和云备份文件写入系统C盘。有用户发帖称，电脑C盘原本留有几十GB空余空间，仅安装了WPS办公软件，不到半个月系统盘就被占满。清理磁盘时发现大量后台缓存文件占据存储空间，导致电脑严重卡顿。

此外，部分原本属于基础功能的服务被划入会员付费区域。以“清理缓存”功能为例，批量快速清理需开通会员方能使用。还有用户反映会员年费持续上涨、云备份失效等问题。

针对上述集中反馈，WPS官方客服作出回应。客服表示，WPS默认将临时文件和云备份数据写入C盘，用户可通过卸载软件后重新安装并手动指定非系统盘，或在现有设置中更改文件存储路径来改善C盘占用问题。关于基础功能划入会员付费区域的争议，客服以清理缓存功能举例说明，批量快速清理需会员付费，不想付费的用户也可选择手动逐个勾选内容完成清理。客服同时表示已关注到用户反馈，将统一提交产品部门跟进处理。

北京金山办公软件股份有限公司（股票简称：金山办公；股票代码：688111）是国内知名的办公软件产品和服务提供商，主要产品包括WPS Office办公软件、WPS云文档（金山文档）以及面向组织的办公新质生产力平台WPS 365。公司前身成立于2011年12月20日，2019年11月18日在上海证券交易所科创板上市。截至2026年3月31日，WPS Office全球月度活跃设备数达6.72亿。2026年第一季度，公司实现营业收入16.13亿元，同比增长23.95%；归母净利润21.95亿元，同比增长444.97%。

（闪电新闻综合长江云新闻、封面新闻、都市现场）

闪电新闻记者 刘英杰 责编 李翔睿 单晓燕 报道