你说现在开饭店是不是有个怪现象:广告打得越响,反而越得离它远点。
四川西昌有家叫“佳佳莫烤鸡”的店,老板特别懂营销,请本地探店博主帮着吹,连出租车司机都跟着推荐外地游客去吃。
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2024年1月,有位博主专门去探了店,对着镜头评价说这家烤鸡在西昌算是天花板,还特意展示了一碟蘸料,端着碟子搅了又搅,说这辣椒面有点东西。
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镜头很亮,话也说得漂亮。
可漂亮话搁了两年,被啪啪打脸的速度,比谁都快。
今年6月19日,张女士一行五人慕名而去,点了5份米饭,一共10块钱,结果一份米饭只给半碗,五个人的量,平均下来勉强够两个人吃。
加饭的时候老板态度很差,说没饭了。张女士不信,要去后厨看看,两人就吵了起来。老板说再打一份还得加收10块,张女士气得说这是黑店,老板更不示弱,撂下一句话——说自己这儿做的都是老主顾的生意,不缺她这一桌。
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按理说话说到这份上,谁还吃得下去?可菜都上桌了,烤鸡也端上来了,张女士他们硬着头皮把这顿饭吃完了,心里盘算着以后再不来了。
就是这个决定,让她撞见了真正的蹊跷。
吃到一半,邻桌客人走了,一位服务员大姐拎着泔水桶过来收拾。
张女士留意到,大姐手里还拎着一个桶——跟小料台上装蘸料的桶,长得一模一样。她盯着看了一会儿,看见大姐把客人吃剩的干碟辣椒面,一勺一勺倒回了那个蘸料桶里。
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她当时第一反应是怀疑自己想多了,可她又多看了几桌,发现大姐手脚很“讲究”——湿的蘸料一律倒进垃圾桶,唯独干碟辣椒面,每次都单独回收。
这事儿吧,越琢磨越不对劲。
如果是要扔的,为什么不一起倒进垃圾桶?分得这么清楚,回收的辣椒面到底去了哪里?
张女士心里那股反胃的感觉,怕是没法用一句“想多了”糊弄过去。后厨地面上堆着没洗的内脏,桌腿旁的垃圾桶里塞满废纸,这种环境里,一碟被悄悄“循环利用”的辣椒面,能干净到哪去?
杂碎
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张女士没声张,把这段视频发了出去,标题写得很直白——避雷,本意是提醒大家别踩坑。
她没想到,这条视频像是捅了马蜂窝,底下涌出来一堆“老受害者”,原来这家店的问题,早就不是一天两天了。
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有人说自己拿冰柜里的矿泉水喝,一连拿了三瓶,瓶盖全是被人开过的;还有人说自己喝酒结账的时候,账目莫名其妙多出一截,提出质疑,老板就说是电脑打错了。
这种“打错”还专挑会喝酒、不太会较真的客人。
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更让人起鸡皮疙瘩的是酸菜汤。有网友说自己以前侥幸进过一次后厨,亲眼看见店里把上一桌没喝完的酸菜汤倒回大锅,兑点水接着熬,端给下一桌客人。
还有人说自己在这家店喝酸菜汤,喝出过一个啤酒瓶盖盖,当时只当是运气不好,看了这次曝光才后知后觉——那很可能就是别人喝剩、又被回收回去的汤。
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辣椒面回收这事被捅出来以后,老板坐不住了,主动私信张女士,解释说回收的蘸料是拿去喂鸡的,里头有花生米,希望她把视频删了。
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辣椒面喂鸡。这话张女士都被逗笑了——就算真喂鸡,凭什么用装顾客蘸料的桶来盛?
她没删视频,说现在已经举报了,等官方给个说法再说。老板还在坚持解释,张女士索性把私信记录晒了出来,反问对方既然是喂鸡,能不能拍个视频自证清白,也让大家长长见识,看看鸡到底吃不吃辣椒面。
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网友的评论区比正餐还热闹。有人调侃,以前出了事都怪“临时工”,这回连临时工都不提了,干脆让鸡来背锅,这是想让鸡提前腌入味吗?
也有人感慨,自己当初是被探店博主和出租车司机一起“种草”的,差点也跟着去了,现在看了视频,后怕得很。
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这事说到底,跟“喂鸡”没什么关系,跟脸面也没什么关系,关系大的,是这门生意压根没打算靠回头客活着。
我以前听一个常年跑各地探店的朋友讲过,他干这行十几年,见过太多类似的店:靠网红和出租车司机引流,专宰外地游客和过路客,因为这些人这辈子可能就来这一次,吃亏了顶多骂两句,转头就走,根本不会再回来较真。
这种店从第一天起,做的就不是回头客的生意,而是“一锤子买卖”,谁让它在乎口碑?
放在佳佳莫烤鸡身上,这条逻辑严丝合缝。
请博主吹“天花板”,请司机拉客,把游客忽悠进店一次就够本,至于碗里的辣椒面是不是上一桌剩下的,汤是不是回锅再煮的,矿泉水瓶盖是不是早就被拧开过——在他的算盘里,这些都不重要,重要的是下一波游客什么时候来。
6月20日,张女士接到了市监局工作人员的电话,对方说已经去店里检查过,但厨房没有装监控,没法证实那个蘸料桶到底是回收给顾客吃,还是真的喂了鸡。员工坚持说自家养了一只鸡,回收的蘸料就是泡给鸡吃的。
不过工作人员也表示,这家店的厨房卫生确实不达标,已经按规定处罚了。
市监局问张女士愿不愿意删视频,张女士拒绝了——没有实锤,那她就留着这条视频,让更多人自己看、自己判断。
一个没装监控的后厨,一句“喂鸡”就能把质疑挡回去大半。
这事说出来,恐怕不止一家店是这么想的。
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那顿没吃完心思的饭,最后还是被吃完了。米饭见了底,碗边沾着油渍,旁边一只白色纸杯立在那儿,没人再去碰桌上剩下的那点辣椒面。
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