浙江
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市民苏女士投诉，她说从一家知名的烘焙品牌门店买了一盒桃酥，竟然从当中吃出一颗螺丝，这么大一个异物，怎么会出现在食品当中？
苏女士家住深圳宝安沙井，6月1号，她到附近的一家知名烘焙品牌门店买了好几样糕点，其中就包括这盒桃酥，桃酥的保质期有一个月，6月16号，她吃到倒数第二块的时候发现饼里有一颗螺丝。
记者看到，这颗螺丝是整个嵌在桃酥里面的，桃酥包装显示产地为东莞的一家工厂。
苏女士通过小程序联系上该品牌的客服，对方让门店店长与苏女士沟通，苏女士提出退款加1千元的赔偿，门店虽然同意，但附加的条件是，一定要她把证物归还给商家，才愿意支付法定赔偿金，对此苏女士表示不能接受，同时苏女士也已将该情况投诉至12315。
随后记者来到涉事门店，店长冯女士表示，门店有烘焙间，每天也会新鲜现做面包，但桃酥等产品都是由工厂生产，统一配送至门店销售，通过苏女士提供的照片和视频，他们表示愿意先赔偿苏女士，但螺丝是否在生产环节从某个设备中掉落，他们还要排查，这也是为什么公司希望苏女士将问题商品退回。
在发稿前，记者也了解到事件最新进展，商家已经同意消费者诉求，在不退回问题商品情况下，将1千元赔偿金给到消费者。
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