深耕大灾风险减量 多方联动协同减灾 | 平安产险安徽分公司高效应对暴雨天气

本文转自：人民网-安徽频道

6月18日，安徽省多地遭遇大范围暴雨、短时强对流极端天气滁州、合肥、淮南、安庆、六安、宣城等十余地市普降大暴雨，短时强降雨引发城区内涝、道路积水、车辆涉水被困、厂房受损等险情，群众生命财产安全面临严峻考验。汛情突发后，平安产险安徽分公司第一时间启动重大灾害应急响应，紧扣“防、控、救、赔”一体化风险减量服务体系，全省六百余名理赔人员火速奔赴抢险一线，以专业力量践行金融为民使命，全力守护江淮群众财产安全。

警保全域联动，打通防汛抢险快速处置通道

面对突发性强对流汛情，平安产险安徽分公司全面落地全省常态化警保联动应急机制，各地市中心支公司第一时间对接属地交警大队、交管指挥中心，搭建雨情、路况、受灾险情实时共享专线，开通汛期抢险救援专属绿色通道，形成交警路面疏导、平安专业施救、现场同步处置闭环作业模式。

六安、滁州、合肥等降雨重灾区，平安查勘人员与执勤交警联合开展不间断路面巡防，针对城市下穿桥、老旧小区地下停车场、城乡低洼路段等风险点位定点值守；对涉水熄火、道路滞留车辆同步完成现场警戒、拖车转移，规避二次交通事故风险。针对出现积水的小区、路段，快速布设安全警示标识，现场劝导车辆、群众远离危险区域。

同时，平安产险安徽分公司主动对接省保险行业协会，启动行业协同救灾机制，联合省内各保险同业分片区包干责任，共享水淹信息、救援拖车、排水设备、查勘人力等应急资源，统一涉水车辆施救、损失定损标准，打破单机构资源局限。各地中支互通受灾报案数据、历年易涝风险清单，统筹调配救援力量向重灾区域倾斜，大幅提升全域抢险处置效率，凝聚保险行业防汛救灾合力。

警保全域联动，打通防汛抢险快速处置通道。

科技智能赋能，实现风险前置防控与高效理赔

平安产险安徽分公司坚守“防灾优先、风险减量”核心战略，依托平安鹰眼DRS智能灾害预警系统，打通省气象、水文数据端口，实时全域监测降雨强度、积水点位、内涝风险动态，提前锁定高风险片区，实现灾情预判前置、风险管控数字化。暴雨来临前，系统自动标记全省400余处历年易涝黑点，通过平安好车主APP、企业微信客户群、官方公众号多渠道定向推送暴雨避险提示、车辆安全停放指引，提前引导客户转移车辆、加固厂房、防护农业设施，从源头降低灾害损失。

灾情发生后，线上智能理赔服务全面提速：客户可通过95511服务热线、好车主APP一键线上报案，依托智能定损、远程查勘功能，无需等待线下人员到场即可完成初步损失核定。大灾指挥中台实时汇总全省报案、救援、定损全量数据，动态统筹调配全省救援车辆、查勘人力，精准投放资源至受灾最严重区域，有效缓解雨天道路拥堵、人员分散等处置难题，做到灾情在哪，服务资源跟进到哪。

科技智能赋能，实现风险前置防控与高效理赔。

全员下沉一线，开展全域实地拉网式灾情摸排

汛情即是冲锋令，平安产险安徽分公司迅速组建党员先锋突击队、青年应急查勘队，全省理赔条线全员取消休假，各机构负责人带队分片包干，深入城市社区、乡镇村落、产业园区、田间地头开展全覆盖实地摸排，落实“道路无遗漏、小区无空缺、农田无死角”摸排标准。

一线工作人员冒雨走访各小区地下车库、低洼道路，主动排查泡水车辆，主动联系车主开展救援与同步定损；上门走访沿街商铺、小微企业，实地核验水淹设备、装修损毁情况，同步讲解灾后理赔流程、财产减损实操建议，帮助商户降低二次损失。针对老旧小区、偏远乡村交通闭塞区域，工作人员携带全套查勘设备徒步进村入户，重点走访独居老人、涉农经营主体，主动上门收集报案信息，现场一次性完成查勘取证、理赔材料收集，打通保险理赔服务“最后一公里”。一线队伍实行24小时轮班值守，夜间持续巡查易积水路段，动态更新全域风险台账，完整记录新增隐患点位，为后续常态化汛期风险治理储备详实数据支撑。

全员下沉一线，开展全域实地拉网式灾情摸排。

降雨仍在持续，平安产险安徽分公司将紧盯气象预警信息，落地汛期前置防灾宣教、现场巡检、灾后极速理赔全流程服务，以专业金融保险服务，为现代化美好安徽建设筑牢坚实民生风险防护网。（周瑛 文/图）