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公共关系是盾牌还是长矛,中国的企业和老板还能接受批评吗?

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想让全天下的人都说你好,根本是不可能的。

一个企业家天天上热搜,经常带着专业摄影师抛头露面,四处蹭热度,学乔布斯,抄马斯克,模仿黄仁勋,这样真的好吗?这样真的对吗?

营销很重要,但正经企业家哪有天天跟娱乐圈演员一样混热搜的。

其实这年头普通人也想要一夜成名,一夜暴富,各种博眼球,为了流量不择手段,这都情有可原。

不过现在继续那种表演自己聪明、美好、幸福……的方式行不通了,老方说慕强的时代过去了,这个时代最大的红利就两个字:求真!



公共关系是盾牌还是长矛,中国的企业和老板还能接受批评吗?

关键是平衡和尺度。

比如企业家夸大其词究竟是主观还是客观,有些事你做了就不应该怕人说怕人笑话。小孩子看不惯就吐槽,你这都受不了那也太霸道了些。

公关是为企业服务的,公关团队不是企业家明星化的盾牌或长矛,做明星和做企业是两码事。

所谓有则改之无则加勉,“若连评论的自由权利都被剥夺,那迎合的赞颂也将消失。”如果一个社会不能自由地表达批评意见,那么所有的赞美都可能被视为被迫或虚假的,无法反映真实情况 。

但现在企业公关太过了,甚至到了“欲加之罪”的程度,“宁可错杀,不可错过”,动辄就给安上个“主观恶意”、“炒作流量”、“攻击我司创始人”的罪名,顺我者昌逆我者亡,当年成吉思汗也没有这么不讲理啊。



众所周知,有的企业是以营销为核心竞争力的,企业“粉丝文化”的源头、最厉害的是哪一家?

把用户当成粉丝,也真可以了。

别人都说“顾客是上帝”,企业要以客户为中心,而到了有的企业就成了以老板为中心,既然用户是粉丝,那老板岂不就是明星?这样的价值观,对不对?

建议公共关系部门直接改成锦衣卫、镇抚司吧,名副其实最重要。

公共关系简称PR或公关,不同企业对它的理解和认识不一样,但业界普遍是把公关视为企业对外的沟通、宣传和传播方式,也可以视为营销的一部分,目的是改善公众对自己企业、产品、创始人的认识和态度。



特别是在改善企业形象,应对企业危机的时候,公共关系部门的工作有不可替代的作用。

公共关系的价值观应该是合作共赢,需要建立一个开放的思想架构。它有时候是盾牌,有时候是长矛,话说这些年我们在互联网上看企业之间的公关战还是蛮精彩的。

公关工作做好了,对企业的业务提升有很大作用,比如有的企业就曾年砸上千万来组织自媒体引导产品热度,增加产品销量。从效果看,这比单纯地打广告有性价比。

“公共关系走的是合作共赢、领袖姿态的道路;技术和市场口要领先,走的是竞争道路,走的也许是不同的道路,慢慢协调,公共关系是多帮助,不是多指责。如果是走相同的道路,正反馈容易让公司走向极端。”必须叹服一流企业家对公关的认知高度,如其所言,公共关系对企业应该是负反馈,是要约束企业的一些极端行为,“公司左的时候,你们应该右;公司右的时候,你们就左。这样才能避免走偏。”

优秀企业的公共关系无论对内还是对外都是开放的,可以自黑,不可以自夸,不能锋芒毕露,咄咄逼人。



万事万物都是矛盾的、相对的,相反相成,所以做企业需要灰度。知其雄,守其雌,为天下溪。为天下溪,常德不离,复归于婴儿。知其白,守其黑,为天下式。如果只求荣耀、辉煌,那必然会遭受耻辱、失败。

有不同意见是正常的,你有自信就不怕别人批评,多听听别人的批评总比表扬的麻药要好。忠言逆耳利于行,所有骂你错误、挑你毛病的都是在帮你,这点很多老资格企业家还不如张雪,张雪经常听用户的吐槽和批评,不遮不掩,这才让人服气。

“你们在看网上文章时,不知道有多少人会看跟帖?大家认为这是水军行为,我不认为。我看文章时,就会去读成百上千个跟帖,看别人怎么骂华为的,看完后就知道哪些方面需要改进。”

华为在很多领域都是领先的,先进的,值得中国企业老板们学习。

当然任正非的思想境界也是值得我们看齐的。还是要内心强大,无论一个人还是一个企业,都不可能不遭受批评。

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