浙江宁波,男子在超市买了一盒蛋糕,包装上标注“净含量252克”,可到家后他就发现不对劲,果然一量只有233克,差了不是一点半点,男子认为这是在欺骗消费者,可厂家却表示:重量难免有误差。网友回怼:那怎么没见往多了差的?
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赵先生称,当时买完蛋糕回家,常年买菜练出来的手感告诉他,不对劲。上秤一称,去掉包装、托盘、干燥剂,裸蛋糕只有233克。差了将近20克,相当于少了一口
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一次可能是意外,赵先生又去买了一盒送检,检测报告下来,实测净含量230克,直接击穿国家允许的9克误差底线。按规矩,252克的东西最低不能少于243克,这盒差了22克,远超“底线”
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厂家怎么说?很淡定:流水线机器生产,天气、湿度、器械精度都有影响,秤也不一样,难免有误差
但这样的解释,网友们并不买账
误差是随机的,单向误差叫套路。如果十盒里有五盒多、五盒少,那是正态分布;如果一百盒里九十九盒都只少不多,那是控制得恰到好处的“技术性失误”
有人会算账:一盒差20克,厂家能省多少?按零售价折算,这点蛋糕成本可能就几毛钱。但架不住量大。一天几千盒,一年下来,省下的是一笔可观的“误差红利”。而消费者呢,每人亏几毛,没人会为一盒蛋糕去送检、去投诉、去较真。赵先生是那个为数不多的“麻烦制造者”
可恰恰是这种“麻烦”,撕开了一个常见的商业话术陷阱。厂家口中的“误差”,在计量法规面前站不住脚。《定量包装商品计量监督管理办法》写得明明白白,允许误差是±9克,不是“只能少不能多”。如果流水线真的无法控制,那应该忽多忽少,而不是稳定地少。稳定,说明控制得很好;控制得很好,说明是故意的
赵先生的较真有价值。他不只是在追那20克蛋糕,是在问一个更基础的问题:当消费者发现被“合理”地占了便宜,该找谁?厂家说找市监,市监管了海曙没管横溪,那横溪的消费者呢?等市监上门,那批少秤的蛋糕可能早卖完了。
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