北京
2026年京东618是首个全场景、全产业融入AI的618，AI技术全面贯穿直播经营、智能硬件、用户服务、全域营销等各大核心链路，实现规模化落地爆发。从数字人直播商家数量5倍增长、JoyInside接入设备量环比双11增长3倍，到JoyAI APP个性化服务用户突破300万、JoyMarketing智能交互量超8亿次。
本届京东618，数字人直播重构了品牌直播经营模式，618期间，京东数字人JoyStreamer平台日均开播商家数同比增长5倍，服务商家总量突破8万家，直播累计带货GMV同比增长100%，订单转化率同比提升77%。
在IP运营层面，卡皮巴拉数字人入驻京东头号玩家、京东超市采销直播间，开启“慢慢买”沉浸式购物模式：头号玩家直播间DAU环比增长500%、GMV环比增长130%，京东超市采销直播间PV环比增长近100%。此外，在JoyStreamer数字人支持下的“全网首档AI购物直播晚会”上线，美猴王、海尔兄弟等国民经典IP以AI数字人形象全新亮相，全网曝光量约5亿，直播间浏览量近千万。
如果说数字人直播实现了AI线上零售场域的升级，那么JoyInside智能硬件生态，则完成了AI向线下物理生活场景的深度渗透与规模化普及。2026京东618期间，“新奇集市”累计上线搭载JoyInside附身智能的智能硬件上新近百款，新增接入设备量较去年双11增长超3倍。
依托JoyInside轻量化AI赋能模式，品牌无需自主研发AI技术，即可快速落地拟人化、场景化智能交互功能，催生多款跨品类爆款产品。其中，京造AI玩具凭借AI伴学、成长心愿等个性化功能升级，销量环比涨幅超150%；惠达卫浴小京灵AI新品首发28小时销售额突破百万元，创下行业AI卫浴首发销售新纪录；童视界AI大路灯登顶千元级品类销量榜首。多款爆款产品印证行业新趋势：消费硬件的竞争已脱离传统参数内卷，场景落地能力、用户需求解决能力成为核心竞争力。
在用户服务层面，京东AI同样实现了从“辅助工具”到“核心生产力”的价值升级。JoyAI APP依托“万能博士”数字人助手，全面打通售前咨询、售中服务、售后保障全链路，为用户提供千人千面的个性化消费方案。同时联动东东农场、种豆得豆等平台玩法，推出618专属打卡、AI创作大赛等趣味互动活动，丰富消费体验。大促期间，JoyAI APP累计对话用户突破300万，服务量较去年双11提升10倍以上，消费者已接纳AI决策模式，个性化AI服务从消费加分项，升级为用户购物决策的优选项。
交互营销层面，JoyMarketing依托大数据用户洞察、智能营销策略、拟人化交互能力，精准匹配用户需求与营销内容，帮助商家实现用户需求与营销内容的精准匹配。618累计智能交互总量突破8亿人次，覆盖超百个营销场景。AI技术正持续打破传统营销效率边界，重构零售人、货、场的匹配逻辑，持续助力商家提升营销ROI的同时，驱动营销场景智能化升级。
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