山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 赵波
一段修轮椅的视频，让青岛地铁1号线中山路站站务员张成龙成了网友口中的“最帅小伙”。近日，他主动帮助外地游客维修故障轮椅、全程护送乘车的暖心举动被乘客拍下分享至网络，收获众多点赞。而就在不久前，休班途中的他还曾挺身扑灭邻居仓库火灾。从岗位到生活，张成龙用一次次“该出手时就出手”的果敢，诠释了地铁人的责任与担当。
视频记录下了暖心一幕：外地游客携带的轮椅突发故障，张成龙发现后主动上前帮忙修好轮椅，又全程护送乘坐轮椅的老年乘客安全乘车，这一贴心举动被乘客拍下分享至网络，众多网友纷纷为地铁一线服务人员点赞。
在岗尽心服务，离岗初心不改。此前，张成龙与爱人休班途中偶遇邻居仓库起火。危急关头，张成龙毫不犹豫冲上前，就近取水扑救明火。其爱人则及时拨打了火警电话，并在路口引导救援车辆抵达，为抢险处置争取了宝贵时间。待险情完全解除，二人才离开现场。
一桩桩凡人善举，并非偶然之举，是青岛地铁长期深耕班组建设、厚植企业文化的生动缩影。一直以来，青岛地铁始终以班组建设为抓手，秉持“畅达幸福”品牌理念，常态化开展服务技能、应急处置、作风素养等专项练兵，引导全体员工坚守服务初心，将实干担当、乐于助人的品格融入岗位日常。
细微善意汇聚城市温情，贴心服务彰显岛城温度。青岛地铁坚守“为人民建地铁、为城市建地铁”的初心，持续迭代升级服务品质，从车厢里市民传递的好客心意，到跨越千里寄来的致谢锦旗，从车站工作人员主动帮扶特需乘客，到一线员工挺身而出见义勇为，无数平凡微光串联起城市出行文明风景线。
平凡岗位见坚守，细微之处显担当。青岛地铁将持续以扎实的班组建设夯实服务根基，用真诚服务传递文明风尚，全力守护广大市民与游客平安、舒心出行。
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