湖北
（记者：李晨 通讯员：余利军 张望 杨才来）
6月16日，武汉公交722路驾驶员联动民警帮扶走失老人，助力老人平安团聚，用暖心服务守护出行平安，彰显武汉公交一线驾驶员责任担当与文明素养。
当日 18:20，驾驶员刘国辉驾驶 2572 号 722 路公交车，由九通路驶向龙阳湖东路陶家岭方向。车辆平稳行驶至古田二路路口时，刘国辉收到车队调度紧急通知，告知其方便时接听一通紧急来电。收到消息后，刘国辉严格按照营运安全规范，待车辆驶入站点后平稳靠边停稳，在确保全车乘客出行安全的前提下，及时接通了电话。电话那头自称是派出所民警，告知其车上搭载了一名走失老人。该老人记忆力衰退，无法清晰辨认出行路线，若在途经站点独自下车，极易再次走失，希望驾驶员能够全程配合，帮忙临时照看老人。
接到求助嘱托后，刘国辉始终坚守营运安全底线，在维护好车厢乘车秩序、不耽误正常运营的基础上，根据民警描述的老人外貌、衣着特征，逐一对车厢内乘客细致排查，很快精准找到了这名走失老人。彼时正值晚高峰时段，路面车流、站台客流密集，沿途停靠站点较多，为防止老人慌乱间擅自下车再次走散，刘国辉贴心搀扶老人来到驾驶室旁第一排座位就坐，方便行车过程中随时留意照看。 行车途中，刘国辉一边平稳操控车辆、谨慎应对晚高峰复杂路况，一边轻声安抚老人紧张不安的情绪，同时持续与执勤民警实时沟通对接，最终约定在龙阳湖东路陶家岭公交副站进行交接。全程行驶期间，刘师傅时刻留意老人身体与精神状态，贴心做好随行陪护，用细致暖心的举动守护走失老人的出行安全，等待民警前来完成接应交接，用责任与善意为老人铺就平安回家路。
19:08，车辆准时抵达终点站，等候已久的家属顺利接到老人。家属看到老人安然无恙，对刘国辉全程耐心陪护、尽心尽责的举动万分感激，当即扫码发送红包表达谢意，刘国辉礼貌婉拒，他表示帮扶乘客是公交驾驶员分内职责。待亲眼确认老人平安交由家属看管后，刘国辉整理车况，重返营运岗位，继续服务市民出行。
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