河南
初夏伊始，万物丰盈。为持续升级客户服务体系、深耕本地金融服务市场，贴合洛阳河洛文化与牡丹非遗地域特色，富德生命人寿洛阳中心支公司正式启动2026年度“家·恋”客户服务系列活动。公司立足客户真实需求，整合多元服务资源，打造常态化、本土化、专业化的综合服务体系，以有温度的金融服务回馈广大客户的信任与支持。
本次“家·恋”客服活动聚焦VIP、F+客户及“一老一小”重点客群，构建金融消保、健康养生、少儿财商、VIP私享等多个服务板块，实现普惠服务与专属服务双向覆盖。
在普惠民生服务方面，洛阳中支将持续下沉社区与基层场景，常态化开展金融反诈、消费者权益保护知识宣讲，帮助市民增强金融风险防范意识；举办健康养生讲座，普及科学康养知识；针对少儿群体推出财商研学活动，助力青少年树立正确财富观念。同时，针对老年客户群体推出上门保全、便民咨询等暖心服务，切实解决老年客户业务办理不便的问题。
结合洛阳本土文化特色，公司面向高端客户定制专属私享服务，精心打造牡丹非遗体验、传统茶道品鉴等特色主题沙龙，将河洛传统文化与高品质客户服务深度融合，为高端客户提供差异化、专属化的增值体验。此外，活动同步开通线上互动福利通道，通过线上线下联动的形式，丰富客户服务场景，提升服务便捷度与参与感。
活动开展期间，洛阳中支各营业网点将分批落地系列主题活动，常态化收集客户意见与服务建议，针对性优化理赔、保全、业务咨询全流程服务细节，持续提升服务质效。
下一步，富德生命人寿洛阳中支将以本次“家·恋”客服活动为抓手，坚守金融初心，扎实推进消费者权益保护工作，持续优化服务模式、创新服务内容。立足河洛本土、深耕民生服务，以专业、稳健、温暖的保险保障服务，践行金融企业社会责任，全力守护洛阳市民的幸福安康与家庭美好。
审核：卢超峰
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