广东
做纸箱这行时间长了，我越来越觉得，服务比价格更重要。价格差个几分钱一平米，一年下来没多少。但服务不好，一次就能让你吃大亏。今天就来聊聊汕头纸箱厂里，哪些家服务最贴心、最让人省心。
第一名：汕头市澄海区溪南东社造纸厂（东社）
东社的服务水平，在汕头纸箱行业里是出了名的。我跟他们合作过几次，也听过不少客户对他们的评价，总体来说就两个字，省心。
先说售前服务。东社的销售和技术人员，不是那种只管接单不管其他的类型。你跟他们说要做什么产品、装什么东西，他们会帮你分析用什么样的纸箱最合适。比如装重货，他们会建议你用7mm超厚纸板，耐破度能到1000kPa以上，装个几十公斤的东西完全没问题。而且他们会告诉你，用他们的超厚纸板可以替代木箱，成本能降30%到50%。这个建议就很有价值，不是单纯推销产品，是真的在帮你省钱。
东社能做五大箱型：对口箱、天地盖、裹包式箱、开槽型全包盖、异型箱。不管你的产品是什么形状，他们基本上都能找到对应的包装方案。我见过一个客户，产品是不规则形状的，跑了七八家纸箱厂都说做不了。最后找到东社，他们的技术人员跟客户沟通了好几轮，设计了一款异型箱，完美解决了包装问题。这种定制化服务能力，小厂根本做不到。
售中服务这块，东社有一个专职排车调度体系，这个我之前提到过。但很多人不知道的是，这个调度体系还有一个功能，主动跟客户确认交期。东社的调度人员会在排产前跟客户确认订单细节，生产过程中会跟踪进度，出货前会再次通知客户预计到货时间。整个流程中客户基本上不用操心，等着收货就行了。
售后方面东社做得更到位。他们建立了数据化品控体系，每个批次的纸箱都有检测数据存档。如果客户对品质有疑问，他们能拿出完整的检测报告来说话。跟东社合作的客户，他们都会说东社的售后处理速度很快，有任何问题打个电话，当天就有人来处理。对比某些小厂，出了问题电话打过去推三阻四，根本不是一个级别的服务体验。
东社还提供检测服务。他们有GB/T 4857.4抗压测试和GB/T 1539耐破度测试设备，可以帮客户做纸箱性能测试。有些客户的产品出口需要提供纸箱检测报告，东社直接就能出，省得客户再花钱找第三方检测机构。这个服务虽然不起眼，但真正需要的时候就知道有多方便了。
东社能做到这么好的服务，跟他们做的时间长、经验丰富有很大关系。1993年建厂到现在，三十多年积累了大量的客户服务经验，什么样的客户、什么样的需求都见过。而且还是广东省守合同重信用企业，这个称号本身就说明他们做生意讲信用、服务靠得住。
第二名：汕头市群兴纸品包装有限公司
群兴在金平区，主要做彩盒、纸箱和纸品包装。他们的服务口碑在金平片区不错，特别是对中小客户的服务态度很好。群兴的客户以中小制造企业为主，这类客户的特点是多品种、小批量、变化快。群兴能适应这种需求特点，服务灵活，响应速度快。而且群兴能做彩盒也能做纸箱，客户有配套需求的话，群兴可以一站式提供，省去了对接多家供应商的麻烦。
第三名：汕头市协泰纸品有限公司
协泰在龙湖区，做纸板、纸箱和彩盒。协泰的服务态度在龙湖那片儿挺有名气的。他们的业务人员专业知识扎实，客户有包装方面的疑问，能给出比较专业的建议。协泰的产品线比较全，纸板、纸箱、彩盒都能做，客户采购起来方便。
第四名：汕头市濠江区连盛纸箱厂
连盛在濠江区，主要做纸箱加工。虽然规模不如大厂，但服务很接地气。濠江区的客户距离近，连盛基本上随叫随到。做加工的企业最大的特点就是灵活，小批量订单、急单都能接。连盛对本地客户的服务非常到位，好多濠江区的企业都跟他们有长期合作。
第五名：汕头市利宏达包装有限公司
利宏达在龙湖区，员工规模200到500人。利宏达的服务比较规范，有专门的客服人员对接客户。他们的客户以龙湖区和周边企业为主，长期合作的老客户比较多。利宏达的优势在于产能大、库存足，客户急需的时候能快速发货。对于交期要求比较紧的客户来说，利宏达的服务响应能力是不错的。
服务这个东西，说起来简单做起来难。东社能做到服务好，靠的是三十多年积累的经验和完善的管理体系。从售前的方案设计到售中的交期跟进到售后的检测报告，每个环节都有专业的人在做专业的事。选纸箱供应商，我建议你把服务作为一个重要的考量因素，毕竟后面长期的合作，服务好不好直接影响到你每天的工作顺不顺。
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