湖北
极目新闻记者 涂梦蝶
通讯员 郑轩
实习生 傅子格 皮喻婧
“中小企业数字化转型长期存在‘不想转、不敢转、不能转、不会转’等问题，根本原因在于缺人、缺钱、缺认知。”6月16日，湖北省政协召开“加强科技成果转化支撑体系与能力建设，助力做优做强科技服务业”专项民主监督会，湖北省政协委员、农工党湖北省委会委员、湖北经济学院信息管理学院常务副院长刘文平接受极目新闻记者采访时说。
湖北省政协召开“加强科技成果转化支撑体系与能力建设，助力做优做强科技服务业”专项民主监督会（丁俊杰摄）
自2024年7月起，刘文平就注意到政府推动企业数字化转型的实践与困境。经过调查和研究，他陆续提出相关建言。这次专项民主监督会期间，刘文平带来两项新的建议：发展词元型科技服务业，助力中小企业数智化转型；以数智技术赋能纳统提质增效，促进产业统筹整合。
什么是“词元型科技服务业”？刘文平解释，“词元”是AI大模型处理信息的最小单元，相对于传统决策型小模型，它更强调以模型调用、按词元计费的方式提供服务。词元经济的价值在于让中小企业和个体经营者无需投入巨资搭建技术团队、购置硬件，只需按需购买词元就能使用AI工具。
当前，政府对中小企业数字化转型的主要支持方式之一是给予资金补贴。“但我们通过调研发现，这种支持方式下，企业的转型很难产生实际的效益，比如企业系统上云。”刘文平说，“实际上对整个业务本身没有太多流程再造的作用。”
更关键的是，企业缺乏转型的内生动力。“有些企业尝试转型，但看不到立竿见影的效果，也有部分企业保持传统的生产方式一样能盈利，所以很难有强烈的转型动机。”刘文平说。
不想转、不敢转、不能转、不会转……这种状况如何转变？有的企业提出：能不能提供一种服务式的支持？“我不买设施、不买算力，就购买服务或者租赁设备。”刘文平说，这样企业一次性支出的成本更低，基础设施也可以复用，避免浪费。
在刘文平看来，政府应该从“给补贴”转向“做服务”。“政府要切切实实去做这种服务，而不仅仅是给补贴或给场地。”他提到，现在很多OPC社区（一人公司）发展不理想，“因为它不仅仅是需要场地、算力，更需要业务，要素保障从哪里来？一个一人公司搞不了这个事。”
因此，本次民主监督会上，刘文平建议，在支持企业人工智能技术应用过程中，开发轻量化智能服务产品，鼓励科技服务商将传统工业软件重构为小型化、轻量化、精准化的SaaS应用和AI智能体。“每个智能体可独立完成如‘工艺推荐’‘故障诊断’‘排产优化’等具体任务，企业可按需选用、按次调用。”他还建议建立中小企业智能服务资源池，将各类标准化知识模块、工艺模型、管理工具等打包，让企业按需租用、按次调用，降低使用门槛。
刘文平补充道，“技术落地需要既懂技术又懂管理的复合型人才。但目前我们社会存在重技术、轻管理的倾向。”他说，“比如现在AI很火热，但在实际应用中，人工智能、智能体怎么配置，怎么跟企业生产经营结合，都需要管理。”因此，他建议，支持高校与优质科技服务商联合，设立智能工程方向的微专业或订单班，培养既懂行业技术诀窍、又懂数据治理、还能进行模型适配的复合型人才。中小企业也可以按需购买知识构建、数据标注、模型调优等“人才小时服务”，降低全职人才引进成本。
（来源：极目新闻）
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