北京
眼下，新疆生产建设兵团第一师13团七连的纽扣蟠桃正值采摘旺季，累累硕果挂满枝头，果农们穿梭其间，抢抓农时忙采收。然而，丰收的喜悦背后，部分老年职工却因无暇离园，面临养老待遇资格认证无法及时办理的现实困扰。
群众有所呼，服务有所应。近日，一师13团社保所主动前移服务关口，将办公桌搬进蟠桃园，深入田间地头开展养老待遇资格认证、社保政策宣讲等“上门办”服务，以社保人的“辛苦指数”换取果农的“便利指数”，用实际行动打通便民服务“最后一公里”。
“窗口”入果园，认证不出园
“正发愁今年认证咋办呢，你们就来了！”在七连职工马叔叔的桃园里，社保所工作人员蹲在田埂边，手把手指导他用手机完成养老待遇资格认证。从登录小程序到人脸识别，不到三分钟，业务办结。
马叔叔感慨地说：“往年最怕这个认证，眼神不好，手机也摆弄不明白。今年干部直接到地里来帮忙，真是帮到心坎上了！”
针对农忙期间老年果农智能手机操作不熟、政策信息不通、认证时限不清等“烦心事”，社保所变“坐堂接件”为“上门服务”，组织业务骨干深入连队，逐园逐人开展一对一帮扶，确保认证不漏一人、服务不误农时。截至目前，已累计为30余位果农现场完成资格认证，有效避免因逾期未认证导致待遇停发问题，切实守护退休职工的“养老钱”。
“拉家常”讲政策，答疑在树下
业务办理之余，工作人员利用果农休息间隙，在桃树下、农机旁开设“田间微课堂”，用职工听得懂、记得住的“乡土话”，聊透社保“大政策”。
“居民养老缴哪个档次最划算？”“异地就医怎么报销？”“电子社保卡怎么绑？”面对果农抛出的一个个实际问题，工作人员逐一耐心解答，掰开揉碎讲清参保缴费、医保报销、待遇领取等热点政策，确保群众听得进、记得牢、用得上。
“平时忙得脚不沾地，哪有时间专门去团部问政策。今天他们到地里来，一边干活一边就把事办了，省心又踏实！”果农们纷纷竖起大拇指。
服务沉下去，满意升上来
一次认证、一场宣讲，看似是小事，实则是检验社保服务成色的“试金石”。此次上门服务，不仅解决了果农的实际困难，更拉近了干群距离，让“人情味”成为社保服务的鲜明底色。
一师13团社保所负责人表示，保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。下一步，社保所将持续深化“下沉式”服务模式，把便民触角延伸至连队、社区和企业，推动社保服务从“能办”向“好办、快办、贴心办”转变，让惠民政策如蟠桃甘甜，浸润职工群众心田，为团场高质量发展贡献社保力量。
（一师13团社保所 李娜）
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