快递送上门，温暖送进心

（来源：河北日报）

转自：河北日报

涿州市宇坤申通快递有限公司经理王博威

快递送上门，温暖送进心

6月4日，王博威（左）在分拣快递包裹。本报记者 许佳奇摄

□本报记者 孙青

端午节、毕业季、“618”电商大促叠加，进入6月，快递行业正迎来配送高峰。6月2日，涿州市宇坤申通快递有限公司经理王博威早上7点就到了公司。

3000平方米仓储区内，自动化分拣线稳定运转，快递员们有序装车，一片繁忙。“近期，我们单日收派包裹达到6万件。”盯完现场，王博威回到会议室，安排如何增派人力、优化设备、调整班次，确保快递分得快、送得准。

今年是王博威入行的第10年。10年前，中国快递业务量超过400亿件，全国农村地区收投快件量超过100亿件。从河北传媒学院毕业的王博威觉得这一行大有可为，便回到家乡，入职快递物流公司。

换上一身橙色工装，王博威成为一名快递小哥。那时，他早上6点多出门，骑着电动三轮车穿梭在涿州的大街小巷，常常忙活到晚上9点。

派送讲究的是时效不误、安全无损，王博威很快琢磨出了一套自己的门道。他优化骑行线路，避开拥堵路段，单日节省出20分钟派送时间；把空间用到极致，上百件包裹大不压小、重不压轻，再根据装车顺序规划派送路线，真正做到件件安全、趟趟高效。

凭借这股用心的劲头，王博威很快成长为网点站长，之后又担任公司经理，管理起数十人的团队。

优化生鲜配送流程、增强分拣运转效能、细化现场管理标准……王博威带着大家抓服务、提效率，持续提升公司服务质量和运营水平。2021年，公司客服组荣获全国巾帼文明岗称号；2022年，操作组被授予全国工人先锋号。

走进位于涿廊路的公司营业厅，一面墙上挂着荣誉牌匾，而旁边的一排白色柜子，也吸引着每一个进店的人。

“这里面有充电器、药箱、雨伞、针线包，二楼还添置了微波炉、饮水机、简易沙发床。”曾经风里来雨里去，王博威了解这行的辛苦。将心比心，2022年，他打造出涿州首家五星级快递行业“暖蜂驿站”。从此，快递员、外卖骑手、货车司机、环卫工人都可以在这里喝口热水、吃口热饭、取暖纳凉、稍作休整。

作为物流公司的一名网点派件司机，康海涛平时吃饭、休息都只能在车上。小小的驿站，让他有了歇脚的地方。“这里可以热饭，还有免费茶水，我们都觉得特别暖心。”康海涛说。

6月6日，在当地眼科医院支持下，一场护眼义诊活动在公司举行。忙完手头工作的快递小哥们，免费接受了眼疾筛查、健康指导，还学到了不少护眼知识。

这样的暖心活动，王博威组织了一场又一场。操心的事一件接一件，他总在琢磨还能为大家做些什么。

长时间奔波在街头，怎么照顾好家里的“一老一小”，是新就业群体放不下的心事。于是，有快递员父母住院时，王博威牵头成立爱心互助组，大家轮流值守、悉心照料；假期孩子无人看管，他联系志愿者开设公益托管班，提供课业辅导、安全自护、兴趣培养等服务，为家长解决后顾之忧……这两年，王博威还联动多方力量共建服务点位，形成了覆盖全市的服务矩阵，让越来越多的户外从业者感受到城市的温度。

王博威的热心感染着身边人，大家拧成一股绳，成立涿州申通快递青年突击队，40余名业务尖兵利用业余时间开展志愿服务。

“有农户来电话了，咱们月底去趟马踏营村。”6月9日，王博威和同事梁冬梅商量起助农直播的事儿。

2025年夏天，了解到豆庄镇的果农们在为西瓜销路发愁，王博威带着青年突击队的快递员、客服组成直播团队，在抖音平台开启公益助农直播。他们把快递车开进果园，服务同城，现摘现发，近4个小时直播卖出5000多斤西瓜。

今年6月底，马踏营村的春雪桃就要熟了，王博威准备和团队一起去村里踩点，提前把采摘、包装、物流安排妥当，帮农户们打通线上销路。

把快递送上门，把温暖送进心。这些年，他们发起“爱心一分钱”公益项目，每单快件捐出一分钱，累计筹集53万元善款，用于帮扶弱势群体；在20余个申通快递网点设置爱心衣架，将闲置衣物筛选消毒后，免费供给行人取用；关爱困难群体，他们先后跑了300多个村、200多个社区，看望400多个因病陷入困境的家庭，结对帮扶数十名留守儿童、困境儿童；建立申通救援服务站，配备专业救援设备，开展救援知识培训，为生命安全保驾护航。

把工作、公益和生活结合起来，王博威觉得，自己过得非常充实。

在上小学的女儿眼里，王博威是一个“超人爸爸”。女儿曾写过一篇作文，题为《我的“超人爸爸”》。文中她写道：“我问爸爸为什么这么累还要坚持，他对我说，大家都不容易，能帮一点是一点。我真为他感到骄傲，我要向他学习，做一个勤劳又有爱心的人。”

“帮助到别人的时候，自己心里也是暖的。”打理好公司业务的同时，王博威计划着，今年再开5家“暖蜂驿站”，把托管班从1个增加到3个，每个月拿出两天时间陪伴困境儿童。“我会继续带着团队为大伙儿多跑腿、办实事，让这份温暖一直延续下去。”王博威说。