北京
“以前反映小区公共收益不公开、电梯经常坏，好几个月没人管。现在不仅问题解决了，物业态度也好了很多。”近日，面对前来回访的防城港市纪委监委驻市住房和城乡建设局纪检监察组干部，防城港市港口区某小区业主李先生感慨地说。
这样的变化，源于一场聚焦物业服务领域的民生监督。
物业服务连着千家万户的“安居梦”。此前，该纪检监察组在日常工作中注意到，部分住宅小区存在物业服务履约缩水、公共收益管理混乱、维修资金使用不规范等突出问题，群众通过12345热线、信访举报等渠道反映集中。从电梯频繁故障到垃圾清运不及时，从公共收益从不公示到维修基金申请无门，群众的烦心事就是工作的发力点。
聚焦群众急难愁盼，依托群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，该纪检监察组将物业服务领域列为重点整治范畴，坚持靶向发力、精准监督，紧盯群众反映强烈的突出问题，压实行业监管主体责任。同时，及时向防城港市住建局党组发出工作提醒，督促其切实履行行业监管职责，成立专项工作小组，认真开展物业服务领域突出问题整治。
为推动整治工作走深走实、落地见效，防城港市住建系统先后召开治理物业服务突出问题工作视频会议、信访案件处置专题研讨会，积极参与自治区住建厅纪检组组织的专项业务培训，全面提升行业治理和问题处置能力。与此同时，该纪检监察组工作人员深入海洋之星、园博里如苑等多个小区物业服务中心，开展实地走访调研，摸排一线问题。
在纪检监察组的持续关注和推动下，防城港市住建局对全市物业服务行业进行了深入排查，针对监管中的薄弱环节，研究完善相关制度，推动物业企业准入退出、招投标监管、投诉处置、信用评价等工作机制进一步健全。同时，推动建立物业服务企业信用评价体系，让群众对物业服务质量“可评价、可监督”。
“物业服务领域问题直接关系群众的生活品质和幸福感，是最直接的民生工程。”防城港市驻市住建局纪检监察组相关负责人表示，将持续深化民生领域监督，以精准监督、全程监督推动行业监管责任落地落实，切实守护好千家万户的“安居底线”。(武路云)
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