蚂蚁彭翼捷：AI时代，技术不仅要走向远方，更要抵达每一个具体的人

2016年，一位网友用绿色生活方式累积的能量，在蚂蚁森林种下第一棵“数字小树”。第二年春天，这棵“数字小树”变作30厘米高的梭梭树，种入了阿拉善的荒漠。今年，它的根系已延伸5米，固定住10平方米的沙土。这棵树，折射出数字技术与现实世界发生连接的一种方式。

蚂蚁集团今天发布2025可持续发展报告，报告显示，这股“扎根”的力量，如今同样发生在医疗健康领域。从一棵梭梭树到一名AI健康助手阿福，蚂蚁集团资深副总裁、首席可持续发展官彭翼捷在报告致辞中说，蚂蚁集团多年来始终坚持“用技术求解社会问题，推动商业价值与社会价值的一体创造”。在她看来，面对人工智能快速演进带来的新变化，科技企业既要探索前沿，也要回应现实所需，“我们深信：科学需要探索未知，也必须回应日常；技术可以走向远方，也必须抵达每一个具体的人。”

正是在这一背景下，蚂蚁集团开启可持续发展战略新阶段，确立以“AI绿色算力、AI产品善力、AI组织能力与信任底座”为核心的“三力一底座”行动框架。

彭翼捷介绍，面对AI算力激增引发的能耗挑战，蚂蚁集团将坚定践行2030年“净零排放”承诺。她同时提到，在自身碳中和行动基础上，蚂蚁也在通过蚂蚁森林等方式吸引公众与产业伙伴参与生态修复。2026年是蚂蚁森林十周年，预计累计将种下7亿棵树。

“AI产品善力”最终要体现在普通人的获得感上。彭翼捷表示，“AI医疗服务把稀缺的专业资源转化为触手可及的日常服务；让难以抵达的专业支持走进偏远地区，这就是蚂蚁追求的AI产品善力。”

围绕“AI组织能力”，蚂蚁正面向全员开放AI工具与算力资源，帮助员工拓展能力边界，提升创造能力。与此同时，AI能力飞跃也伴生隐私、安全与伦理等系统性风险。彭翼捷表示，在不断追逐人工智能“上限”的同时，夯实其“可用、可信、可控”的“下限”同等关键。

“模型在迭代，算力在飞跃，应用在涌现。”彭翼捷表示，越是在技术加速的时代，蚂蚁越要把长期主义的事做深、做久：种树、健康服务，用AI服务每一个具体的人。“我们相信，技术的生命力不在风口里，而在真实需求、长期坚持和人的福祉里。”在她看来，科技如何抵达每一个需要它的人，仍将是蚂蚁持续回答的问题。

以下为彭翼捷致辞全文：

2016年，一位网友用绿色生活方式累积的能量，在蚂蚁森林种下第一棵树。第二年春天，一支种树小队翻过最后一道沙梁，把这棵“数字小树”变作30厘米高的梭梭树，种入了阿拉善的沙地。今年，它的根系已延伸5米，固定住10平方米的沙土。这股“扎根”的力量，同样发生在医疗健康领域。2014年，支付宝上线手机挂号缴费，这粒数字种子十余年来已从挂号、医保延展至“蚂蚁阿福”。从一棵梭梭树到一名AI健康助手，蚂蚁集团始终坚持用技术求解社会问题，推动商业价值与社会价值的一体创造。我们深信：科学需要探索未知，也必须回应日常；技术可以走向远方，也必须抵达每一个具体的人。

新一代人工智能技术快速演进，在多个领域加速实现应用突破，也带来了能耗、安全、向善与人机协作等复杂挑战。我们开启可持续发展战略新阶段——确立以“AI绿色算力、AI产品善力、AI组织能力与信任底座”为核心的“三力一底座”行动框架，在快速变化中保持价值定力，在具体行动中回应时代挑战。

AI绿色“算”力：同等业务少算力、同等算力少碳排

面对AI算力激增引发的能耗挑战，蚂蚁集团坚定践行2030年"净零排放"承诺。通过自研模型算法与调度机制优化，推理阶段GPU利用率较优化前提升2.3倍，有效降低电力消耗，让同等业务少算力；联合阿里云持续提升数据中心清洁能源占比至65%，让同等算力少碳排。在自身碳中和行动的基础上，我们通过蚂蚁森林等方式吸引公众与产业伙伴广泛参与生态修复。2026年是蚂蚁森林十周年，在第十年，我们给自己定下一个目标，更是一个美好的愿望，希望能通过蚂蚁森林种下7亿棵树，相当于每两个中国人就在地球有一棵树，希望我们每个人的努力都能够成为让自然，也让自己变的更好的力量。

AI产品“善”力：让看病更简单、让生活更健康

技术的使命在于以负责任的方式增进人类福祉。以健康为例，“蚂蚁阿福”基于百灵大模型通过健康陪伴、健康问答、健康服务，打造个性化、专业化、自动化的数字健康管家，用“技术+温度”守护每个人的健康。在专科资源较为不足的孕产领域，作为三甲专家AI分身的“段涛智能体”，上线6个月已解答咨询72万余次。AI医疗服务把稀缺的专业资源转化为触手可及的日常服务；让难以抵达的专业支持走进偏远地区，这就是我们追求的AI产品善力。

AI在提升生产力的同时，也在重塑组织模式。AI组织“能”力的核心，是以AI为使能，激发员工、进化组织。蚂蚁面向全员开放AI工具与算力资源，帮助员工拓展能力边界，提升创造能力。灵光团队正在探索AI原生工作流程，例如非技术背景的产品经理可用AI直接写代码，设计师也能跨界深度参与研发。当更多 “超级个体”融入新型工作流，整个组织朝着人与AI深度协作的模式演进。这不仅让每个人成为更好的自己，更让组织的价值创造更好回应用户需求。

信任底座：筑牢治理底座、打造负责任的AI

AI能力飞跃也伴生了隐私、安全与伦理等系统性风险。在不断追逐人工智能“上限”的同时，夯实其可用、可信、可控的“下限”同等关键。蚂蚁围绕身份可信、安全风控、数据基座、隐私保护和可靠执行布局五类关键技术。这些技术最终化作用户的安全感：更智能的金融与理财工具，离不开密态计算对数据全流程的加密保护；更普惠的医疗服务，根基在于为脆弱人群建立主动预判与保护机制；AI在每一个纵深领域的稳健应用，源自政产学研多方共同筑起伦理共识。

模型在迭代，算力在飞跃，应用在涌现。越是在技术加速的时代，蚂蚁越要把长期主义的事做深、做久：种树、健康服务，用AI服务每一个具体的人。我们相信，技术的生命力不在风口里，而在真实需求、长期坚持和人的福祉里。科技如何抵达每一个需要它的人？我们将带着这份不变的韧性，继续为世界带来微小而美好的改变。

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