北京
近日，在张家界开往怀化的7265次列车上，一群大学生用歌舞才艺吸引旅客，帮助七旬老人卖橙子，把温暖送进了每位乘客、每位网友的心中。小小车厢里，有青春的热心，有乘务员的贴心，更有铁路服务乡村振兴、守护民生需求的初心。
公益慢车，跑出助农增收的幸福路。7265/7266次列车夜以继日地穿梭在湘西山区，连接着乡村与城市，也连接着农户的田间地头和百姓的餐桌。每日清晨，麻阳站内挑着担子、背着背篓的农户登上列车，把自家种的果蔬带到吉首售卖，对于山区群众来说，这一趟跟下来可以获得不少收入用来补贴家用、改善生活。车票售价最低仅2元，这趟车停靠点多、覆盖范围广，山区的农户们也能享受到铁路服务的便捷与实惠。铁路部门保留并开好公益性“慢火车”，看似速度不快，却精准回应了山区群众最朴素、最现实的需求。
暖心服务，守护车厢集市的烟火气。车厢里能卖果蔬，关键在于铁路部门把便民助农的好事办细、办实、办规范。中国铁路广州局集团有限公司长沙客运段湘西车队细化服务举措，在列车上设置果蔬价格公示牌，根据时令果蔬市场价格及时更新，做到明码标价、公开透明，让旅客买得放心、农户卖得踏实；车厢内配备电子秤，免费供大家使用，既方便交易，也减少误会。乘务员主动搀扶老人、搬运行李、帮忙称重装袋，把服务做到群众心坎上。慢火车的可贵之处，正是在于它既有踏踏实实的制度保障，也有暖暖的人情关怀。
主题车厢，拓展慢火车服务的新内涵。今年年初，广州局集团公司完成3.5对公益性“慢火车”全面提质升级，创新推行“一车一主题”特色服务模式，打造农超车厢、民俗车厢、学习车厢、健康车厢、法治车厢、红色车厢等六大主题车厢，让慢火车不仅“能坐”，更“好用”“有味”“有情”。7265次列车4号车厢装设不锈钢长桌，中间留出宽敞过道，方便旅客摆放和售卖脐橙、鲜笋等农产品，解决了乡亲们筐子篓子无处安放的难题；2号车厢以土家族、苗族蜡染为主基调，展示苗家山歌、侗族合拢宴等风土人情，让列车成为传播民族文化、促进民族交融的移动展厅。从助农售卖到文化展示，从便民出行到民族团结，公益性“慢火车”在新时代被赋予了更丰富的服务功能，也让山区群众在一趟趟列车往来中感受到发展温度与民生厚度。
慢火车不慢民生情，铁路线深连百姓心。在高铁飞驰的今天，公益性“慢火车”依然悠悠穿行在湘西山区，连通17个县市，服务沿线群众赶集、求学、务工、卖货。它是方便群众出行的“便民车”，是助力农货出山的“致富车”，也是串联各族群众情感的“连心车”。大学生帮老人卖橙子的故事之所以打动人心，正是因为它让我们看见了铁路服务与社会善意的同频共振。期待这样的温情继续在铁道线上传递，让一趟趟公益慢车载着烟火气、带着人情味，驶向更加广阔的乡村振兴之路。
（来源：中国网 作者：钱家琛）
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