北京
智东西
作者 杨京丽
编辑 李水青
智东西6月16日消息，今天，全国首个省级政务智能中枢平台“湾擎”上线试运行，同时预发布政务版AI办公智能体湾擎·WorkBuddy，该产品基于腾讯自研AI办公智能体WorkBuddy打造，将面向广东全省公务员开放使用，广东也由此率先进入“一人一AI助手”的政务办公新阶段。
WorkBuddy是腾讯推出的AI办公智能体产品，今年3月上线，面向企业和组织办公场景，提供智能任务处理能力。据腾讯5月13日公布的财报，按日活跃账户数计，WorkBuddy目前是国内使用最广的AI智能体服务。此次预发布的湾擎·WorkBuddy，则是在通用办公智能体基础上，面向政务场景进行定制适配的版本。
在政务办公场景中，公文起草、材料校核、政策检索、业务咨询和跨部门协同都是高频需求。过去，起草一份公文往往需要翻阅大量旧文件，回应一个业务咨询也要在多份政策文件中交叉比对，跨部门流程推进则高度依赖电话沟通和人工追踪。湾擎·WorkBuddy的落地，正是瞄准这些政务办公中的效率痛点。
安全合规是政务系统引入AI的前提。腾讯云称，WorkBuddy在产品设计阶段就将安全合规作为底层能力之一。依托沙箱隔离技术，WorkBuddy能够实现数据不出域，保障办公全流程安全合规，满足政务数据安全要求。
同时，WorkBuddy支持国产芯片和本地化私有部署，可适配信创环境和政务系统的合规部署需求。
今年4月，WorkBuddy已通过中国信通院“可信AI-智能助理智能体（Claw）可信能力评估”，成为国内首批通过这一评估的产品之一。
从功能形态看，湾擎·WorkBuddy不是简单的问答式ChatBot。WorkBuddy更像是可直接交付成果的AI办公同事，接到任务后，它可以自主拆解需求、规划步骤、调度工具，并交付可用成果，例如生成一篇公文初稿、输出一份合规审查报告，或辅助推进一个审批流程等。
面向政务办公日常，湾擎·WorkBuddy将覆盖六类高频场景：在公文辅助方面，它可智能生成素材框架，辅助起草公文；在材料校核方面，可进行多维度合规校验和智能纠错；在政策检索方面，可从海量政策法规中精准定位相关内容；在业务咨询方面，可面向群众咨询或内部经办问题提供智能问答；在流程协同方面，可辅助跨部门沟通与业务流转；在任务辅助方面，则可帮助进行任务调度和督办落实。
此外，WorkBuddy的Skill技能支持灵活插拔和按需扩展，各单位可根据自身业务特点定制专属政务技能。这意味着，政务AI工具可以进一步适配不同部门、不同业务条线的具体工作流。
湾擎政务智能中枢由广东省政务服务和数据管理局打造，核心目标是把AI能力从各单位分散试点、零散尝试，升级为面向全省的统一供给。目前，WorkBuddy即将在广东省直多个单位开展试点，后续将面向全省持续铺开。
公文起草、材料审核、政策检索、跨部门协同等问题，并不只存在于广东一地，而是全国各级政务系统普遍面临的办公痛点。湾擎·WorkBuddy在广东的试运行，意味着AI政务办公正在从局部试点走向体系化部署，也为AI办公工具进入更多公共部门场景提供了一个省级样本。
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