湖南
大家好，我是想要搜集500份公关声明的菜鸡公关。
上月，OPPO手机因母亲节文案不当引发了巨大的争议，这起事件的特别之处在于学校、协会、媒体等第三方的“推波助澜”。
武汉大学公开表示不认同OPPO文案价值观，媒体北京青年报、中国妇女报的先后发声，都让OPPO被迫承受了更大的舆论压力。
今天，菜鸡公关想分享下自己的一些看法，虽然有些迟，但这个案例还是值得写下。
【一、事件时间线】
5月8日，OPPO官微联合媒体《三联生活周刊》，共同发起了母亲节影像征集活动。
其中一张海报文案为：我妈有两个“老公”，一个是我爸，另一个一年见两回。跟我爸约会基本不打扮，见另一个，她恨不得穿婚纱。后该文案引发广泛争议。
5月10日，武汉大学官微以“武汉大学文学院”的名义发布了一则声明，表示不认同OPPO文案价值观。
同日，媒体“北京头条”发布报道“中国广告协会就OPPO母亲节文案发声”，依旧是不认同OPPO文案。
5月11日，中国广告协会官微发布声明，内容与前一日媒体“北京头条”报道一致。
【二、OPPO危机公关应对】
5月8日，OPPO发布第一份公关声明，内容为：
1.态度：道歉；
2.行动：下架全部相关物料；
5月11日，OPPO发布第二份公关声明，内容为：
1.态度：再次致歉；
2.行动：处罚相关人员；
【三、菜鸡公关简评】
1.企业文案翻车事件并不鲜见，本次OPPO母亲节文案之所以引发巨大争议，主要在于第三方的推动：
①武汉大学的发声；
根据菜鸡公关搜集到的信息，武汉大学发声的导火索，是本次文案项目的负责人，曾在OPPO内网实名致歉，致使其个人学历信息被扒出，后武汉大学相关舆情增加，因此发声。
此外，菜鸡公关猜测，武汉大学之所以反应这么迅速，一方面可能是该校此前舆论一直不算太好；另一方面可能是同期耿同学的打假事件，导致各大高校对舆论关注比较紧密。
②中国广告协会的发声；
媒体北京青年报官微“北京头条”最早报道了中国广告协会的发声，甚至第二天中国广告协会才在官微发布相关内容。
此前始祖鸟的烟花秀事件，中国广告协会的发声，也是该媒体最早进行的报道。
2.OPPO此次危机公关的一些教训及经验：
①不建议负责人内网实名道歉，且内网价值有待重新评估；
负责人内网实名道歉，并没有多大意义，反而会暴露个人信息，而且大厂人多，信息也很难保密。
企业内网属于企业文化建设的一部分，也是一个特别的发声渠道，毕竟很多内部信本质上也是为了达到外部公关的目的。
但内网建设的利弊可能需要重新拿出来评判一下，它所引发的舆论危机是否要大于它现有的价值？
近期钉钉的《置身钉内》风波，导火索同样也是企业内网。
②外部媒体和协会的关系维护；
北京青年报、中国广告协会，以及中国妇女报等等，都在本次传播中起到了比较大的作用。
3.再分享一些其他企业文案翻车案例：
瑞信咖啡新品“阿克苏苹果拿铁”宣传文案，因使用“她”指代苹果，被指责物化女性；
南孚电池文案：“好喜欢和我的领导一起出差，堪比南孚电池，耐力持久超长续航，上车开始聊工作，下车还能接着聊，一点都！不！累！
桃李面包文案：有人说五仁不好吃，我们认为，那是因为你还没饱尝过生活的毒打；
认养一条牛文案：跳槽吧！奶牛，听说你们场晒不到太阳？
梅见青梅酒文案：贤婿，你受苦了。我女儿没那么配得上你。
蜂花文案：真假闺蜜。
润百颜文案：土狗变水狗。
总之，历史企业文案翻车案例中，比OPPO此次文案不当程度严重的，并不算少。但OPPO此次引发的争议要远远大于其他企业，确实也值得思考。
以上纯属菜鸡公关非常不成熟的看法，欢迎理性讨论。谢谢大家一直以来对菜鸡公关的关注和支持。
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