游客被困30米高空？大型游乐设施迎暑期大考，上海多部门联合演练索道救援

暑假即将到来，大型游乐设施的安全运营又成了市民游客关注的焦点。今天上午，上海市市场监管局联合市应急管理局、市体育局、市文旅局、市消防救援局等部门在上海耀雪冰雪世界组织开展客运索道应急处置演练，模拟轿厢突发故障、游客被困高空等突发情况。

新民晚报记者获悉，目前全市在用特种设备总量已超过70万台，其中大型游乐设施共有226台（套），客运索道有5条。针对即将到来的汛期和暑期，市场监管部门已要求加强日常维保和监管。

高空滞留游客被成功解救

今天上午，一场“高空解救”在耀雪冰雪世界上演。雪场内的客运索道在运行过程中突发“技术故障”，主驱动失效，导致索道上多个吊厢被困高空，最高处近三十米，多名游客滞留高空。园区立即启动应急程序，通过备用驱动的操作，多个被困吊厢返回站台。

不料，备用驱动随后也“失效”了，仍有三个吊厢停止在索道上的不同点位，等待进一步救援。接报后，市场监管、公安、消防、医疗等多部门密切配合，市场监管全程指导，各部门协同作战。

新民晚报记者看到，救援人员迅速组成三个小组，每组四人同步开展救援。各小组携带专业高空救援装备，通过就近的索道支架，以滑轮移动的方式到达被困点位。

随后，救援人员进入吊厢，帮助被困人员穿戴救援设备，自高空缓降至地面安全区域。救援完毕后，对所有被困人员的身体状况都进行了评估，突发身体不适人员得到及时转运。

极寒环境下守护缆车安全

上海耀雪冰雪世界于2024年经吉尼斯认证为全球最大的室内滑雪场。开业至今，吸引了约140万的国内外游客。场内共有三条客运索道，其中室内的滑雪区和娱雪区分别有一条索道吊椅和一条雪山缆车，在运送乘客到坡顶的同时，也能让游客俯瞰雪世界全景。另一条室外索道则位于酒店屋顶。园区特种设备总数多达278台（套），几乎覆盖了所有类别。

在雪场的低温环境下，很容易出现索道钢丝绳结冰、电气元件失灵等情形。对此，上海耀雪冰雪世界运营保障部负责人陈刚介绍：“园区设置了两道挂冰清除程序，第一道是在闭园之后进行高空检查，安排人员将顶棚的冰挂清除，防止冰挂掉落到缆绳上，频率为两天一次。第二道是索道维修保养人员通过救援小车骑行巡查的方式为索道清理挂冰，频率为每周一至两次，国定节假日等大客流前，频次会加密到每周三至四次。”

除了针对设备本身的安全保障，园区同样将目光聚焦于因游客不当行为引发的潜在风险，并配套了周密的保障措施。比如，在乘坐吊椅索道时，部分“新手”上车时对候车位置不熟悉，有可能会被吊椅绊到。为此，园方在候车区用地面投影灯提示上车位置，取代易被忽略的地标，紧急按钮也在后台随手可及。此外，防掉板装置也可保证雪板即使脱落也有锁扣固定，不会坠落。这套精细化安全保障管理系统，让冰雪世界的缆车运行更安心。

守住年运客量超百万缆车的安全防线

而在上海海昌海洋公园内，也有一条连接冰山北极馆与火山鲸鲨馆的“时空缆车”，全长约520米，最高点位于32米高空。每天，缆车以每秒2.5米的速度平稳滑行，游客可以从空中欣赏园内景色。

对于上海海昌极地海洋世界有限公司园区特种设备科经理周建国而言，这条索道最核心的部件就是抱索器，也就是将轿厢与钢丝绳进行稳固连接的安全连接装置。“每天清晨，我们必须对所有抱索器和零部件完成检查才能运营。抱索器每三年要完全拆解进行无损探伤，钢丝绳每三年也要进行探伤，断股超过总量约5%即强制报废。”他介绍。

缆车的安全防线远不止于此。周建国表示，当园区因供电故障而临时停电时，备用柴油发电机当即启动、专供索道，确保游客能及时疏散。而当轿厢门在出站时也会进行自动检测，若检测到夹住异物无法关死，索道便会停运。

据悉，2018年10月开业至今，这条缆车的年运客量已超110万人次。下一步，园区有计划与监管部门进行智慧化管理系统的对接，通过数据、参数的共享互通，为索道的安全运营再添加一道保障。

暑期来临前为游园安全护航

实现冰雪经济高质量发展是“十五五”规划中的重要内容。为此，市场监管部门自耀雪冰雪世界建设阶段就已介入，确保所有特种设备按时完成设计文件鉴定、型式试验、安装监督检验与使用登记办理等流程。开业以来，市场监管部门也时刻关注特种设备运行情况，督促园区全面落实特种设备使用单位主体责任。

而在全市层面，目前本市在用的特种设备总量已超过70万台，其中市民较为关注的大型游乐设施共有226台，客运索道5条（包括耀雪冰雪世界3条、海昌海洋公园1条以及外滩观光隧道）。市市场监管局特种设备安全监察处处长田义龙介绍，针对即将到来的汛期和暑期，市场监管部门已于5月底印发工作提示，在督促企业压实主体责任的同时，要求其加强日常检验、维护保养，并做好极端天气下的应急防护。与此同时，监管部门也将加大日常检查力度，督促企业落实定期检验，一旦发生突发事故，必须第一时间处置并上报。

值得一提的是，在逾70万台特种设备中，电梯数量就有约37万台，位居全球城市首位。田义龙表示，市场监管部门已进一步强化电梯安全监管，重点聚焦服役年限超过15年的老旧电梯，要求使用单位实施重点监控和维护，确保运行安全。

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