北京
金融黑灰产治理正在迎来更多社会力量参与。乐信（NASDAQ：LX）旗下分期乐面向全社会公开征集金融黑灰产违法违规线索一个月来，引发广泛关注。截至目前，共有2069人提交7124条举报线索，涉及上百家法律咨询公司、法律服务机构及律所。在收到的大量举报信息中，已有部分线索取得实质性进展，相关证据材料已由分期乐正式移交公安机关，并成功获得警方立案。目前，分期乐正积极配合警方开展案件侦办工作。
截至目前，分期乐已向36名符合奖励标准的举报人发放奖金，其中，有举报人因提供关键有效线索，获得1万元奖励。根据分期乐此前公布分级奖励机制，基于举报线索的真实性、证据完整性以及对案件查处的贡献度，对于能够推动案件侦破、协助打掉核心团伙的关键线索，最高奖励金额可达100万元。
分期乐为线索提供者发放奖励
从目前收到的7124条举报线索来看，被举报机构呈现明显的聚集特征，主要集中在重庆、湖北、广东、四川、山东、湖南及长三角地区，既包括法律咨询公司、信息咨询公司，也涉及部分律师事务所。从企业名称看，“法律咨询”、“信息咨询”、“科技服务”等成为高频关键词，不少机构名称中刻意突出“法律”、“法务”、“律师”等字样，误导消费者对黑灰产机构产生专业法律服务机构的认知。爱企查信息显示，全国企业名称包含“法律咨询”的企业超过十万家，其中注册时间在3年内近8万家。这一数据占比，与近年来部分黑灰产团伙借助法律咨询、信息咨询等外衣肆虐发展的趋势高度吻合。
此次获得警方立案的线索涉及从事“退费”“停催协商”“息费减免”等业务的“代理维权机构”。根据举报人提供的材料，相关机构以“专业维权”“法务协商”等名义招揽负债人，随后一方面以拨打12378热线、向监管部门投诉等方式持续施压；另一方面诱导客户使用自伤、自残等极端表述向金融机构提出停催、退费、减免等诉求，试图迫使平台满足其要求。分期乐已将相关线索及证据移交公安机关，并已被警方刑事立案。
业内人士指出，近年来部分非法代理维权组织打着“债务优化”、“反催收”、“征信修复”等旗号开展业务，通过恶意投诉、虚构事实、编造材料等方式向金融机构施压，从中收取高额服务费用。随着相关案件陆续进入司法程序，非法代理维权行为的法律风险正在受到更多关注。2025年，上海长宁法院审理的一起案件中，涉案“代理维权”团伙通过恶意投诉胁迫金融平台减免息费，最终被法院认定构成敲诈勒索罪，该案也被业内视为打击金融黑灰产的重要司法判例。
黑灰产相关行为不仅对信访形成干扰，其违法犯罪行为严重影响机构的日常运营。业界普遍呼吁，监管在客诉管理与考核机制上进一步细化区分标准，避免“一刀切”式考核。过于简单化的客诉指标评价方式，可能被黑灰产利用并放大其操作空间，从而对正常业务环境和风险治理形成反向影响。
当前，金融黑灰产呈现出组织化、产业化、隐蔽化的发展趋势，从社交平台投流获客到引流至私域，再到提供投诉话术、伪造证明材料、代理信访投诉，分工明确的灰色产业链逐步形成。部分黑灰产机构甚至将信访投诉渠道工具化，诱导负债人反复向监管部门及相关信访渠道进行投诉，试图以此获取不当利益。业内人士认为，这种行为导致大量非真实、非正常投诉涌入监管系统，挤占公共治理资源，干扰监管部门对真实消费者诉求的识别与处置，在一定程度上影响投诉数据的真实性和监管监测的有效性，对正常金融秩序和监管体系造成了干扰。业内呼吁监管部门、公安机关、司法机关以及机构需要进一步完善线索共享和联合处置机制，加强对投诉举报渠道异常行为的识别和甄别能力，维护健康有序的金融生态环境。
监管部门、司法机关、相关机构以及社会公众共同参与，金融黑灰产治理合力正在不断增强。过去两年多时间里，分期乐已协助上海、福建、山东、江苏、辽宁等多地警方侦破相关案件近百起，成功打击专业化犯罪团伙26个，百余名违法行为人员受到法律处罚。流量平台也在持续加强风险管控。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
