天津
近日，天津一位领克02 Hatchback Halo版车主反映，其购车仅两年的车辆多处黑色外饰件出现泛蓝发白、涂层失光现象，影响美观。车主与4S店就问题成因存在分歧。
上述车主2022年花费约18万元购入领克02 Hatchback Halo版。作为首任车主，其车辆保养全程在领克授权4S店完成，车身无明显磕碰。据车主描述，自2024年起，前保险杠下格栅、大灯包围饰板、发动机舱导流盖板等部位陆续出现褪色发白，且随时间推移逐渐加重。
车主表示，发现问题后曾先后前往两家领克4S店反馈，工作人员均拍照上报，但后续未获回应。车主称，其长期选择高端洗车服务，单次费用近千元，使用知名品牌洗车液，并留存了完整的消费凭证。
涉事4S店回应称，车辆外饰发白系洗车液使用不规范导致塑料件氧化，并非车辆质量问题。店方解释，不同车辆外饰件由不同厂商生产、材质各异，若属质量缺陷，不会出现多部件同时受损的情况。同时，4S店对车主是否全程使用其所述品牌洗车液提出质疑。
领克官方客服表示，首任车主可享受终身质保。若车辆按厂家要求正常保养，且未使用劣质洗车液，相关故障可纳入质保范围，官方将对接零件厂家协商处理方案。目前，双方尚未就责任认定达成一致。
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