科技赋能商业空间升级！ZQ-SmartToilet打造高端商场智慧公厕方案

在商业综合体竞争日趋激烈的当下，公共卫生间已成为衡量商场服务品质与高端定位的核心细节。广州中期科技有限公司（以下简称 “中期科技”）深耕智慧公厕领域多年，凭借全栈自研技术、全场景产品矩阵与近万个标杆案例的落地实力，针对高档商场卫生间的核心痛点，量身打造智慧公厕整体解决方案，以物联网、大数据、云计算技术为支撑，推动商场卫生间从传统功能性空间向智能化、人性化、高端化服务场景全面升级，助力商场重塑服务标准、提升品牌价值。

一、商场卫生间智慧管理需求分析

1.1 卫生间现状分析

当前多数高档商场卫生间虽在装修风格上契合高端定位，但功能层面存在显著短板，难以匹配高端客群需求。

• 设施传统落后：仍依赖基础硬件，缺乏现代化智慧设施支撑，无智能监测、环境调控等功能，与商场整体智能化升级趋势脱节。
• 管理模式低效：完全依靠人工巡检、经验排班，管理效率低、响应滞后，难以实现精细化运维。
• 顾客体验断层：私密性、便捷性设计不足，无法满足高端客群对舒适、高效、贴心服务的预期，成为商场服务体验的薄弱环节。

1.2 顾客体验痛点

• 厕位难寻，排队低效：无实时厕位占用显示系统，高峰期顾客需盲目寻找、排队等待，浪费购物时间，降低消费体验。
• 隐私缺失，舒适度不足：缺乏人性化调节设施，如厕环境舒适度、私密性不足，难以契合高端客群对体验感的严苛要求。
• 服务脱节，无个性化体验：无法通过数据洞察用户习惯，难以提供精准化、个性化增值服务，体验平平无奇，缺乏记忆点。

1.3 运营管理痛点

1. 人工依赖度高：保洁排班无数据支撑，“一刀切” 排班模式导致人力浪费或保洁不及时，无法实现 “按需保洁” 与动态响应。
2. 耗材管理粗放：纸巾、洗手液等物资无余量监控，易出现短缺影响使用，或过度浪费增加运营成本，管控难度大。
3. 品牌传播缺位：卫生间体验无差异化亮点，无法成为商场品牌传播的加分项，难以助力商场形成独特竞争优势。

二、中期科技核心实力：行业领军，技术标杆

作为智慧公厕行业综合实力最强的厂家、最专业的智慧公厕服务商，中期科技深耕行业多年，构建了难以复制的核心竞争力，为商场智慧公厕建设提供坚实支撑。

2.1 全栈自研技术，引领行业创新

中期科技拥有从传感器硬件到管理系统的全栈自研能力，专利、软件著作权等知识产权齐全，是行业公认的核心技术源头厂家。自主研发的毫米波雷达人体感应器、五合一环境监测器、智能控制终端等核心硬件，监测准确率较传统设备提升 32%，杜绝误判、漏判问题；软件系统完成麒麟国产操作系统、海量国产数据库全适配，为行业少数通过全栈信创认证的厂商，保障数据安全可控。

2.2 全场景产品矩阵，适配高端需求

公司打造7 大类 100 多项功能的完整产品矩阵，覆盖厕位监测、环境调控、耗材管理、安全防范、多媒体交互等全场景需求。核心产品包括：激光厕位人体感应器、厕位智能指示灯、五合一环境监测器、离子除臭杀菌机、智能感应水龙头、自动换套马桶盖、耗材余量监测设备、毫米波跌倒报警器、智慧管理平台等，可根据商场规模、预算、个性化需求灵活搭配，无需额外开发，快速落地。

2.3 近万标杆案例，验证落地实力

截至 2026 年 6 月，中期科技已在全国落地近万座智慧公厕标杆项目，覆盖交通枢纽、市政文旅、商业综合体等全场景，其中百万级以上规模项目众多。在商业与交通领域，成功落地福州长乐国际机场、宁波栎社国际机场、广州南站等高流量、高要求项目，系统稳定性、设备耐用性经受住日均高频使用的严苛考验；在商圈场景，为多个城市核心高端商场定制智慧公厕方案，积累了丰富的商业空间智能化升级经验，助力商场实现服务与品牌双重提升。

2.4 行业领先地位，权威认可

中期科技凭借技术、产品、案例的综合优势，稳居智慧公厕行业第一梯队，多项关键指标行业第一。长期为多家上市智慧城市集成商提供底层技术开发与硬件供应，是行业核心技术输出方；在百万级以上智慧公厕项目占有率位居行业前列，市场覆盖国内绝大多数省份，成为高端商业综合体、交通枢纽、市政项目的首选智慧公厕品牌供应商。

三、商场智慧卫生间解决方案

3.1 整体规划思路

以顾客需求为核心，以 **“便捷高效、洁净舒适、安全可靠、贴心服务”** 为目标，通过中期科技自研物联网技术与智能设备，全方位解决传统卫生间核心痛点，将卫生间从功能性场所升级为有温度、有品质、有科技感的尊享服务空间，重塑高端商业公共空间服务标准。

1. 便捷高效引导：入口综合显示屏与厕位智能指示灯联动，实时动态显示厕位使用状态，引导顾客快速定位，减少寻找时间。
2. 洁净舒适环境：五合一环境监测器联动离子除臭杀菌机与新风系统，实时监测调控温湿度、异味、空气质量，保持空间清新洁净。
3. 安全可靠保障：厕位内设无线紧急求助按钮，重点区域部署毫米波雷达人体跌倒报警器，实现全天候主动安全预警。
4. 贴心周到服务：全面配备无接触智能设施，减少交叉感染风险；耗材余量实时监测，确保物资充足，提供人性化服务体验。

3.2 核心应用功能解读

（1）厕位空余引导系统：精准指引，告别排队

采用中期科技激光厕位人体感应器 + 厕位占用指示灯 + 毫米波人体存在感应器组合，精准监测厕位占用状态，准确率达 99.9%。配套多级引导终端：卫生间入口智慧综合显示屏实时显示男女卫、无障碍厕位空余数量；商场楼层标识导向系统同步接入厕位信息；不同楼层综合显示屏可跨楼层查询厕位状态；商场小程序上线厕位查询功能，顾客手机端即可实时查看，全方位缩短寻位时间，提升流转效率。

（2）环境监测与调控系统：清新洁净，舒适尊享

搭载中期科技五合一环境监测器，实时监测臭气、烟雾、温湿度、空气质量等指标。联动离子除臭杀菌机、新风系统、空调设备，实现自动调控：臭气超标时自动启动除臭杀菌，异味浓度大幅下降 70% 以上；温湿度异常时联动空调调节；监测到抽烟行为立即触发告警，营造无烟、洁净、舒适的如厕环境。

（3）消耗品监测及告警系统：智能管控，降本增效

配备余量监测厕纸机、人脸识别出纸机、余量监测洗手液机、满溢监测垃圾桶等智能设备。实时监测纸巾、洗手液余量及垃圾桶满溢状态，异常情况自动推送通知至保洁人员手机，精准定位问题设备，实现 “按需补给、及时清运”。减少人为浪费，预计降低 35% 物料损耗，杜绝物资短缺或过度浪费问题。

（4）安全监测及求助系统：全方位防护，安心无忧

构建 **“主动预警 + 紧急求助”双重安全体系：厕位内设无线紧急求助按钮，按下后立即触发声光报警器并推送告警信息；重点区域部署毫米波跌倒监测报警器 **，精准识别人体跌倒行为，及时推送救助通知，为老人、孕妇、残障人士等特殊人群提供贴心守护；客流量实时监测，人数超标时自动通知保洁人员加强清洁频次，保障高峰期服务质量。

（5）环境提升系统：科技赋能，高端体验

配置智能魔镜屏、背景音乐系统、语音广播、智能香薰机、自动换套马桶盖等设备。智能魔镜屏可播放商场资讯、促销活动、健康常识，兼具镜面与交互功能；背景音乐与智能香薰机营造优雅氛围；自动换套马桶盖实现如厕坐垫自动更换，卫生便捷，无接触设计减少交叉感染风险，全方位提升体验感与高端感。

（6）物业管理与智慧管理平台：集中管控，高效运维

1. 物业管理终端：配备人脸识别考勤机、触屏评价报修器，实现保洁人员考勤、顾客一键评价与故障报修，打通服务反馈闭环。
2. 智慧管理平台：中期科技自研ZQ-SmartToilet 智慧公厕管理系统，实现商场内全部卫生间联网集中管理。实时监控设备状态、环境指标、客流数据、耗材余量；自动推送故障、异常告警；生成数据报表，支撑管理人员科学决策，打破 “人盯人” 传统模式，提升管理效率与响应速度。

四、商场智慧卫生间建设预期效益分析

4.1 优化顾客体验，提升流转效率

通过精准厕位引导系统，顾客寻找空闲厕位平均时间缩短70% 以上，告别盲目排队；无接触设施、舒适环境、贴心服务，全方位提升如厕体验，增强顾客好感度，助力提升商场客流量与转化率。

4.2 升级环境品质，彰显高端定位

智能环境调控系统确保卫生间空气质量持续优于行业标准，异味浓度大幅下降；科技感设备、优雅氛围设计，契合重奢商场高端定位，从细节传递品质感，强化高端品牌认知。

4.3 降低运维成本，实现精益管理

整体降低 20%-30%卫生间运维成本：智能耗材管理减少 35% 物料损耗；智能照明、环境按需启停，水电成本降低 18%-30%；保洁排班优化、自动化报修，作业效率提升 40% 以上，减少人力投入，降低管理难度。

4.4 强化品牌传播，打造网红标杆

智能魔镜、互动显示屏等设备可成为网红打卡点，顾客拍照分享带动社交媒体免费传播，提升商场在年轻客群中的话题度；智慧公厕成为商场数字化转型、精细化运营的重要亮点，树立行业新标杆，巩固高端商业市场领先地位。

4.5 数字化集中管理，提升运营效能

通过智慧管理平台，实现远程集中监控、自动化预警、数据化决策，管理人员无需现场巡查即可掌握全商场卫生间运行状态，扩大管理半径，快速响应问题，确保服务质量稳定可控，提升整体运营管理水平。

五、结语

公共卫生间是商业空间的 “细节名片”，更是高端商场服务品质的核心体现。广州中期科技有限公司凭借全栈自研技术、全场景产品矩阵、近万标杆案例、行业领军地位，为高档商场提供定制化、全流程的智慧公厕整体解决方案。以科技赋能传统空间，以细节彰显高端品质，助力商场实现服务升级、品牌增值、降本增效的多重目标，引领商业公共空间智能化升级新趋势，为顾客创造更优质、更贴心、更具科技感的消费体验。