“三步一家文创店！”绍兴鲁迅故里动线设置引争议，部门回应

“三步一家文创店，五步一个网红打卡铺。”漫步浙江绍兴鲁迅故里景区，密集的商铺让不少游客直呼体验不佳。作为鲁迅先生诞生并度过青少年时期的居所，鲁迅故里汇集百草园、三味书屋等人文古迹，是免费开放的国家5A级景区。但近期多位游客在社交平台反映，景区游览动线规划不合理，前往核心景点需途经多家商铺，参观体验大打折扣。

针对上述情况，景区运营管理方绍兴鲁迅故里有限公司表示，为有效缓解客流压力，景区依托二期项目优化动线，以分散人流、提升承载能力。为串联一期、二期区域，景区在转弯或岔路口均设置指引标识，但有少数游客未留意多条游览通道，由此产生误解。后续景区将通过设置多条弹性游线、迭代升级标识标牌、优化全景导览图、提升伴游服务、加强人员现场引导等举措，全面提升景区游览品质。

绍兴市文化广电旅游局回应称，该局将继续跟进鲁迅故里景区的提升完善，为游客提供更好的游览体验和暖心服务，进一步提升绍兴历史文化名城的影响力和竞争力。

游客反映：

游览动线设置不合理

前往核心景点需途经多家商铺

近日，奥一新闻关注到，有游客发帖反映，位于浙江省绍兴市的鲁迅故里景区内商铺分布密集，游览动线设置不够合理。据游客反馈，本想沉浸式体悟鲁迅精神、感受人文底蕴，游览途中却会行经各类商业点位。景区指示牌虽标注前方为鲁迅故居、百草园等核心景点，但按照指引前行，映入眼帘的却是文创门店、饮品商铺或特产摊位，需穿过多家商铺方能抵达核心景点。

“整个景区最清晰的路，不是通往百草园或三味书屋，而是通往下一个文创店。”有游客表示，景区内商业业态占比偏高，各类鲁迅IP文创品类繁多，质疑游览路线偏向商业引流。从网友发布的现场画面看，景区内摆放着多款卡通风格的鲁迅IP装置，有的配有“这是我老家”的标语，整体文创氛围浓厚。

有网友在社交平台上分享绕行攻略，称可借助标有“快速通道”的门帘避开部分商铺；也有数位网友表示，受商铺布局、动线迂回影响，最终遗憾错过了三味书屋、百草园等核心景点。

除此之外，近期到访的游客还反映，景区关于鲁迅生平事迹、时代背景及精神内核的展示与解读内容偏少，缺乏系统化、深层次的讲解。

“文创遍地开花。离开鲁迅故居，手里或许拎着几件文创产品，脑海里却并没有加深对鲁迅先生思想风骨的理解。”有网友感慨。另有网友回忆，十多年前景区内商铺寥寥无几，此番专程带孩子前来探访，孩子反倒在文创店里流连忘返。

记者留意到，游客的诉求朴素而一致：希望优先游览核心景点，商业点位可作为动线延伸而非必经之路。有游客建议，景区依托鲁迅IP发展文旅经济无可厚非，但应兼顾文脉传承，增加深度解读内容，让游客在游览中能够真正有所感悟、有所收获。

记者调查：

5A级景区游览线路有明确规范

鲁迅生平事迹陈列展厅正在改造

公开信息显示，鲁迅故里位于浙江省绍兴市越城区，是鲁迅先生诞生和青少年时期生活过的故土。景区拥有鲁迅故居、百草园、三味书屋等一大批与鲁迅有关的人文古迹，是广大游客解读鲁迅作品、品味鲁迅笔下风情、感受鲁迅当年生活情境的真实场所。该景区免费对外开放。

绍兴市鲁迅故里·沈园景区由鲁迅故里景区和沈园景区组成，于2012年获评国家5A级旅游景区。据绍兴市越城区政府官网资料，鲁迅故里现为全国百个红色旅游经典景区、全国重点文物保护单位、全国百个爱国主义教育示范基地、国家AAAAA级景区、首批20家“全国研学旅游示范基地”之一。

值得注意的是，2025年3月1日起实施的《旅游景区质量等级划分》（GB/T 17775-2024）明确要求：5A级景区游览线路应设计科学，安全顺畅，符合游客游览习惯，充分展示景区主题和特色；购物场所应布局合理、规模适度，场所设计有特色，与环境协调。

此前有报道称，鲁迅故里一期已打造成认识鲁迅生平与文学成就的核心景区，二期项目则着眼于弥补文化体验深度不足的行业痛点，通过场景化、沉浸式、互动性的方式，推动鲁迅文化从静态展示转向动态体验。二期项目全面运营后，将带动周边商业发展，促进夜间经济与文创消费。

2026年是鲁迅先生诞辰145周年、逝世90周年。奥一新闻记者注意到，景区内鲁迅生平事迹陈列展厅目前正处于封闭升级阶段。2025年12月13日，“绍兴鲁迅纪念馆”发布公告称，为进一步完善景区展陈设施，该展厅自2025年12月15日起封闭提升。

景区运营管理方：

优化动线以分散人流、提升承载能力

将迭代升级标识标牌、优化全景导览图

针对上述情况，奥一新闻记者发函联系景区运营管理方绍兴鲁迅故里有限公司。关于景区游览动线设置，该公司回应称，鲁迅故里由多处老台门文保建筑组成，游览空间受限，游客参观偏好及动线存在多元需求。近两年景区客流快速递增，参观排队等候时间长，街区拥堵难通行。为有效缓解客流压力，景区依托二期项目，扩展公共空间，新增参观内容，优化动线以分散人流、提升承载能力。为串联一期、二期区域，景区在转弯或岔路口均设置指引标识。根据近期景区对现场游客的问卷调查，84.64%的游客反馈参观线路指引清晰，但也有少数游客未留意多条游览通道，由此产生误解。

针对相关反馈，景区下阶段将优化调整：一是设置多条弹性游线，满足快速参观、深度游学、休闲体验等不同需求。二是迭代升级标识标牌，优化全景导览图，并规划在各主要节点科学设置区位导览和线路概览。三是提升伴游服务，利用景区电子屏、公众号等渠道，前置公示导览信息；借助宣传页、文旅银票等载体呈现微型导览图；依托“阿Q奇遇记”实现数字AI伴游。四是加强人员现场引导，结合“黄金周、小长假”等客流高峰优化游线，并增配一线引导人员。

关于景区文化展览展示，该公司回应称，因鲁迅纪念馆于2025年12月15日起闭馆提升，使得景区参观线路中文化内容有所减少。目前，纪念馆提升项目正在实施中，计划于今年9月正式对外开放。届时，纪念馆将整合实物462件/套（含文物148件/套）、图片175张，构建起内容丰富、史料详实的鲁迅生平展。

在回复中，该公司也指出，景区在文物保护、文化传承、服务提升中存在客观制约。一是高峰客流与游览体验难以统筹平衡。受文物保护底线约束，景区无法通过拓宽通道、增量扩容提升接待能力，仅依靠动线优化、客流分流、人力疏导等方式管控秩序，保障文物安全，致使高峰游览体验存在波动。

二是文创提质易产生商业氛围认知偏差。为破解文化展示形式单一、内容静态固化，景区进一步激活鲁迅文化IP，逐步引入高品质文创、研学及文化体验项目。虽严格管控业态布局与品质，但在旧业态还未全面清退、新文化体验业态增加的过渡期，容易让游客产生商业氛围偏重的错觉。

三是二期动线优化后游览时长有所增加。景区通过二期片区扩容分流，受老片区建筑肌理、文保规划红线制约，新老片区联动动线无法做到笔直、便捷，相较于原有短途路线，易让游客产生绕行过长的观感。目前游线方案是兼顾文物保护、空间利用、客流分流、游客偏好与文化扩容的较合理选择，致力于提升景区整体游览品质。

回复中指出，鲁迅故里作为城市文脉的承载者、鲁迅精神的传承地，始终以“敬畏文物、坚守初心、用心服务”的姿态，在守护文化瑰宝与满足大众期待间探寻平衡。

部门：

跟进鲁迅故里景区提升完善

为游客提供更好的游览体验

绍兴市文化广电旅游局回应奥一新闻称，已第一时间联系鲁迅故里景区进行专题研究，广泛听取各方意见并收集网民关切，要求景区优化游览体验。

关于景区商业运营，该局表示，今年以来，该局已关注到部分游客和网民对于景区商业运营情况的意见建议，也将网民关切和游客反馈及时传达给景区，要求景区吸收群众的合理化建议。下一步，该局将指导鲁迅故里景区加快推进鲁迅纪念馆改造进度，丰富文化展示内容，优化现有业态布局，避免文创、餐饮业态“同质化”，防止景区过度商业化，确保游客更好地体验鲁迅文化、赏玩鲁迅故里。

关于人文精神传承和商业价值开发的平衡，该局提到，当前，绍兴正在积极打造“中国研学旅游标杆城市”，把人文精神融入研学活动，开发特色研学旅游产品，引导鲁迅故里、越剧小镇、阳明故里等景区研学化转型，推动从“跟着课本游绍兴”向“走读浙江·研学绍兴”拓展。今年恰逢“从百草园到三味书屋”发刊100周年，下一步该局将指导鲁迅故里景区以此为契机，深挖鲁迅文化资源，创新文化展示场景，打造“那一年的语文课”等游客喜闻乐见的沉浸式互动体验。

关于优化鲁迅故里游线安排、提升景区游览体验，该局指出，当前为有效缓解客流，提升游览安全，增强参观体验，景区正通过开放景区二期部分场景，扩大景区游览半径，进一步丰富鲁迅IP文化供给，提供更多动线以分散人流、提升承载能力、优化服务体验。下一步，该局将进一步指导景区根据游客不同游览需求，加设弹性游线；结合“黄金周、小长假”等客流实际，强化重要节点、重点时段的现场督导，指导景区加强一线工作人员的现场引导；加快推进智慧旅游设施更新，推动实现游线设置更便捷，导览标识更清晰，接待服务更优质。

回应还称，后续该局也将继续跟进鲁迅故里景区的提升完善，为游客提供更好的游览体验和暖心服务，进一步提升绍兴历史文化名城的影响力和竞争力。

奥一新闻·南方民间智库 出品

采写：奥一新闻记者·南方民间智库研究员 刘正方

编辑：刘正方