天津
买奢侈品通常都讲究两个原则，要么买经典款，要么买最新款。那么多钱花出去了，总要得到点儿特殊的情绪价值吧。
江苏的张女士，最近就收到了一份价值近十万的奢侈品大礼，只是这份礼物没让她开心多久，反倒从 “惊喜” 变成了 “糟心”。
据张女士描述，她和男朋友到杭州旅游，逛到湖滨银泰 IN77 的 LV 门店时，她刚进门就被柜姐精准锁定。最开始她试了一双鞋，尺码不合适，然后顺势转到包袋区。
柜姐抓住机会，推销起一款鸵鸟皮包，开口就是吊足胃口的话术：“这个全国只有2只，是最新款，特别适合您。”
张女士本身也是常买包的人，两个月前刚在成都入手过新款，这次来杭州并没有买包的计划。不过，柜姐并不死心，说这一款更特别、更稀缺。
张女士顺口问了一句价格，柜姐回复94500元。
“我说太贵了，她就说，谁不想拥有美好的事物呢？”
柜员在旁边软磨硬泡，偏偏张女士男朋友耳根子软，又赶上张女士快过生日，便说了句：“行行行，就这个吧。”
“一听我男朋友要付钱了，她直接找了3个柜哥把我们围起来了，架起来推销。”张女士无奈地说，男朋友脸皮薄，属于那种 “能用钱解决就息事宁人” 的性格，不愿意在店里来回拉扯，最后交钱买单了。
她没料到的是，付款过程中，柜姐还单独跟男朋友提了刻印服务。即可以在防尘袋的标签上刻上张女士名字的首字母，并且强调 “刻印之后没有办法退换”。男朋友想着是送礼物，压根没打算退，当场就同意了。而这一切，张女士当时完全不知情。
不管怎么说，张女士还是很开心的，之后带着刚到手的 “限量新款LV包包” 回到酒店。她兴致勃勃地拍照片、拍视频，想到朋友圈分享喜悦。
不料，手机镜头对着包身一转，她脸上的笑容直接凝固住了。原来，包身侧面有一块区域的颜色和周围明显不一样，色差十分显眼。
花九万多买的全新包，刚到手就有 “瑕疵”？张女士当场拍了照片发给店员反馈。对方先是回复要让同事们核查，之后又表示，可以协调换货。不过，店员表示这款包全国只有2只，需要先确认一下另一只的状态。
然而，这时候张女士心里已经犯了嘀咕，她一边跟男朋友核对购物时的细节，一边自己上网查这款包的信息。不查不知道，一查火气直接上来了。
原来，小X书上有不少网友都晒过这款包，去年 12 月就已经在全国各地的专柜展销。而且不少人还留言，说在自己城市的 LV 店里见过、试过。
如此看来，这款包压根儿不是什么最新款，更像是一款推了大半年都没卖掉的展销样品。
色差的问题还没解决，又发现 “限量稀缺” 全是营销话术，花近十万买回来的，居然是个被无数人摸过、试过的陈列品，张女士完全无法接受。
在她看来，包身色差算不算瑕疵可以鉴定，但商家用虚假的稀缺话术诱导消费，把陈列品当全新限量款卖，本身就是欺骗。
另外，她认为所谓的 “刻印不能退换” 的说法也站不住脚。字母只是刻在防尘袋的标签上，根本没碰包本身，换个防尘袋完全不影响二次销售，这就是霸王条款。
虽然店家已经同意换货，但张女士已经不想再要了。她明确提出自己的诉求：退货退款，自己不想再在这家店消费任何东西。
不过，事情到这儿陷入了僵局，双方一直未能达成一致意见。店里最后一次给出的方案，是可以更换一个其他款式的包包，但价格要不低于94500元。
至于包身的色差到底算不算瑕疵，店里只说已经把包寄回 LV 公司做鉴定了。
这件事在网上曝光后，立刻引来了大量网友围观讨论。有人吐槽 “花九万多买个样板包，LV 就是这么卖货的？”
也有懂行的网友表示，珍稀皮款产量少，大多是陈列兼售卖，本身不算违规，但前提是商家必须提前告知消费者。
从大家的留言能看出来，更多网友是站在张女士这边的。不管是几万块的包还是几块钱的东西，商家都该如实告知商品状态，拿陈列品冒充全新限量款，涉嫌虚假宣传。奢侈品的规矩再大，也不能凌驾于消费者权益保护法之上。
其实，奢侈品销售玩 “稀缺营销” 早就不是新鲜套路，“全国限量”、“门店最后一只”、“错过就没了” 的话术一套接一套，抓住的就是消费者想拥有专属感的心理。
但营销得有底线，不能靠信息差忽悠人，更不能可以隐瞒商品真实信息。九万多不是小数目，消费者掏了真金白银，就该买到明明白白的商品，而不是被销售架着买了一肚子气。
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