讲台变擂台 师徒共成长 —— 嘉鱼县政府办“四员”全能尖兵炼成记

今年4月，嘉鱼县政府办一场支部主题党日活动上，县政府总值班室负责人李志站在“微讲堂”投影前，分享了自己因值班信息遗漏关键要素被领导退回的经历。这一幕，是嘉鱼县政府办“干部素质提升年”活动的日常缩影。

去年以来，不同于以往邀请专家办讲座，嘉鱼县政府办将讲台交给干部本人，人人学业务、轮流讲业务，结合“青蓝结对”机制，着力培养每名干部成为“值班员、督查员、调研员、信息员”全能型人才。全办组建6对师徒对子，帮带人每周业务辅导、每月成果检验；选派4名骨干到项目建设、招商引资、政务窗口等经济一线“墩苗”。

目前，50余名干部中90％以上能独立承担值班、督查、调研、信息中的至少三项任务，跨股室轮岗锻炼32人次。

传话筒变分析员

“值班员不能只会接电话、记台账，还得会分析、能调研、写信息。”这是李志在值班室工作多年后的体会。“干部素质提升年”提出的“四员”标准，让他重新审视自身工作。

去年初，一次夜间汛情信息报送，他因遗漏关键要素被领导退回。此后，他决心将值班业务从“凭经验”变为“有章法”。恰逢办公室推行“轮流讲业务”，每月固定在支部主题党日活动上进行，各股室轮流主讲。李志主动认领“值班信息首报要点”讲题。

他翻阅近两年30多起典型突发事件的报送记录，提炼出一套“一核二问三比对”工作法：核实时间地点人物，追问伤亡影响处置，比对历史类似事件、比对领导近期关注、比对预案要求。这套方法不仅得到值班室同事认可，也让督查室、政研室同事感到“有启发”。

该方法很快固化为值班室操作规范。去年9月一个雨夜，值班员接到某镇报告“疑似火情”，按照李志的方法，一边核实具体位置和影响范围，一边主动对接消防、应急部门，20分钟内摸清疏散人数和抢修进展，发出的第二报已附上初步原因和处置建议。次日，领导批示：“信息及时、要素完整、建议可行。”

作为“青蓝结对”帮带人，李志还带着2名年轻值班员逐条复盘每次突发事件，教他们从电话中“淘”信息。去年8月，值班室连续接到多个乡镇群众反映“天气干旱无水灌溉”的来电，年轻值班员只做了常规记录，李志敏锐意识到这是共性问题，迅速组织梳理来电时间、地点、诉求等共性问题，及时向县政府领导报告。一年间，他带领值班室完成了从“守好一部电话”到“当好信息分析员”的升级。

等上门变敲开门

“金融部门要将服务理念从‘坐等上门’转变为‘主动敲门’。”嘉鱼县金融服务中心负责人张秋云常把这句话挂在嘴边。

干部素质提升年活动中，张秋云主动报名“微讲堂”，以“如何当好企业的‘金融调研员’”为题分享心得。他说：“金融干部不能只会坐窗口，要像调研员一样跑一线、摸实情，把企业的困难带回来，把政策的红利送出去。”通过轮流讲业务和青蓝结对中的相互切磋，他学会了从海量企业诉求中提炼共性问题、形成信息专报的本领。

今年初，张秋云带领金融服务中心联合嘉鱼金融监管支局，按照“一企一行、一项目一行”的主办行制度，对首批梳理的107个企业（项目）建立融资需求清单。一季度末，已支持25家园区、镇属企业（项目）授信金额6.81亿元。他的工作日志里，“走进政府·项目融资直通车”“园区贷信贷产品推介”“千企万户大走访”等活动排得满满当当。

最让张秋云难忘的，是帮助一家食品企业获得贷款的经历。该企业被列入省级设备更新改造项目融资“白名单”，但对政策不熟悉，迟迟未申请。张秋云得知后，第一时间对接中国人民银行咸宁市分行，带着建行嘉鱼支行客户经理主动上门。“以前总觉得找银行难，没想到金融干部带着银行主动上门问需求。”企业负责人感慨。今年4月中旬，5000万元设备更新改造项目贷款成功获批。

深耕金融工作8年多，张秋云的办公桌上永远摊着企业需求清单。他说：“金融干部的办公室不在椅子上，在企业车间里。”从完善机制到搭建平台，从主动上门到精准滴灌，他正用实干把“金融为民”写进实体经济发展每一步。

小笔尖变钉钉子

“督查不是去记本子的，是去解决事情的。”嘉鱼县政务督查室干部代苗苗如今说起这话底气十足。但2024年刚从政研室轮岗到督查室时，她心里一点底都没有——“抹不开脸、张不开嘴”，跟着去工地只是听责任单位介绍，回来原封不动整理材料，“连自己都觉得像‘二传手’”。

代苗苗第一次跟着帮带人去处理欠薪问题，看到农民工围上来、施工方摔本子，她站在那儿一句话都说不出来。帮带人没批评，只说了句：“明天还去，你先看我说，回来你复述。”第二次让她记问题清单，第三次让她单独跟施工方对话，第四次她已经能自己带着台账去销号。这就是“青蓝结对”的日常——帮带人带着干、放手练。

在实战带教同时，代苗苗主动报名“微讲堂”，把自己摸索的督查方法总结为“三问”工作法：一问“是什么”，追数据、核口径，不偏听偏信；二问“为什么”，刨根问底，不当“二传手”；三问“后来呢”，盯闭环、要结果，直到问题销号。督查室负责人评价：“这‘三问’问到了督查工作的根上。”

凭着这股较真劲，2025年代苗苗牵头或参与专项督查20余次，推动农民工欠薪、安全生产等领域40多个问题销号。去年腊月，她跟进的欠薪问题在跑了8次工地、磨了半个月后，终于让施工方把工资打到农民工卡上。同事们说：“苗苗督查，问题不解决她不撤，解决了她还能帮你总结原因——她会问‘后来呢’。”

从一个“抹不开脸”的督查新兵，到总结出“三问”工作法的业务骨干，代苗苗用两年时间完成了蜕变。她在个人总结里写道：“年轻干部的成长没有‘快捷键’，只有‘实干键’。”

如今，嘉鱼县政府办通过“轮流讲业务”和“青蓝结对”，让干部们在学中干、干中学，逐步具备多重本领。“一个人讲一个招，12期就是12招，比闷头干一年学得还快。”督查室负责人蒋鹏说，这种“一专多能”的历练，不仅提升了个人素质，更让办公室整体运转更加顺畅高效。

（记者 王恬 通讯员 魏明明 张珏 王一帆）