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人物 | 陈宇森,那个让AI管人的技术极客,开启钉钉新时代

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阿里巴巴(BABA.US)将钉钉的未来,交到了一位技术极客手中,意味深长。

随着内部管理调整的尘埃落定,日前,34岁的陈宇森正式接棒,成为这个拥有7亿用户、服务超2600万家企业的协同办公平台的新任CEO。他也因此成为阿里巴巴集团最年轻的事业部负责人。

头顶一头卷发,戴一副黑框眼镜,这位浙大毕业的年轻人是一位成功从0到1跑通AI Agent商业化闭环的连续创业者。2025年,他在阿里内部创业,用极致精简的团队孵化出的AI Agent产品MuleRun(骡子快跑),截至2026年5月,已服务全球43个国家的用户。其中,单月付费超过200美元的高价值用户占比高达34%。

外界普遍认为,这标志着钉钉乃至整个阿里,正试图将组织基因从管理驱动,转向技术驱动与创造力驱动。


在阿里云峰会上演讲的陈宇森(企业供图)

钉钉开启陈宇森时代

陈宇森身上有着鲜明的技术底色。

2012年浙江大学就读期间,他便加入了国内顶尖的网络安全战队“蓝莲花”,作为核心成员,在国内外高强度的红蓝对抗中屡屡获胜。这段经历不仅锤炼了他过硬的技术实力,更塑造了其解决复杂问题的系统思维。

毕业后,陈宇森展现了连续创业者的特质。他于2014年创办网络安全公司长亭科技,并在2019年成功被阿里云全资收购。此后,他跨界进入游戏领域继续创业,积累了从安全、云计算到消费互联网的多元经验。

2023年,陈宇森入职阿里云智能集团,他的表现堪称“破局者”。他主导了阿里云南美大区从0到1的建设,将该区域打造为阿里云全球增长最快的板块之一。然而,真正让他进入集团核心视野的,是在内部创业孵化出的AI Agent产品MuleRun(骡子快跑)。

“骡子快跑”:验证AI Native效率的试验田

在AI Agent赛道白热化竞争的2025年,陈宇森主导的MuleRun颇受外界关注,

陈宇森认为,“Agent的价值,不在于概念多炫酷,而在于能否稳定地解决具体问题。”

据了解MuleRun团队规模极致精简,内部完全依赖AI协作,并主动探索多Agent分工模式,摒弃了冗长的汇报链条、压缩决策路径,这套“AI Native”的运行机制,使得产品从开发到售后都获得了指数级的效率提升。

从2025年9月MuleRun 1.0上线,到2026年3月2.0自进化个人AI发布,再到6月企业版Messages上线,重大版本迭代往往仅隔数月。

这种敏锐的客户响应速度和快速迭代能力,也正是阿里期望植入钉钉的变革内核。

数据印证了MuleRun的成功。截至2026年5月,MuleRun已服务全球43个国家的用户。其中,单月付费超过200美元的高价值用户占比高达34%。这意味着MuleRun已跨越了工具试点的阶段,切中了企业客户的真实高频需求。

在2026年5月的阿里云峰会上,陈宇森分享了一个关键洞察:“AI Native团队与非AI Native团队之间存在至少10倍的效率差距”他进一步指出,当前约95%的企业仍停留在人类承担80%工作的Copilot(辅助)阶段,而实现AI Native转型的窗口期,仅有18个月。

他认为,转型的关键在于让AI成为工作流的主线。在AI Native模式下,AI可承担80%的重复性、执行性工作,人类则聚焦于关键节点决策、质量把关与最终交付。

从“轻骑兵”到“产业巨轮”的挑战

MuleRun是一个高速敏捷的“轻骑兵”,而钉钉是一艘拥有7亿用户的“产业巨轮”。

截至2025年底,钉钉拥有约2亿月活用户,服务超2600万家企业组织,是阿里AI攻坚战的核心战略阵地。

作为阿里To B赛道的超级流量入口,钉钉长期被寄予厚望。阿里CEO吴泳铭曾公开定调:“钉钉是我们最重要的、面向To B领域的AI应用。”

然而,事与愿违,钉钉正面临内外双重挤压。

内部方面,AI探索遇阻。为应对AI浪潮,2025年4月,钉钉曾在陈航的带领下启动核心AI项目“ONE”,该项目日活一度达到300万。但仅一年后,项目便全面收缩,原有团队与资源整体迁移至“悟空Agent”。

外部竞争步步紧逼,协同办公赛道的角力日趋白热化。尽管钉钉以约2亿月活位列第一,远超企业微信和飞书,但庞大的用户体量并未转化为对等的商业优势。2024年,钉钉订阅收入约为30亿元,而月活仅为自身三分之一的飞书,同期收入也达到约21亿元。

更令其焦虑的是中大型企业客户的流失。公开信息显示,目前珀莱雅(603605.SH)、茉莉奶白、银泰集团、Insta360等知名企业,均已从钉钉迁移至飞书。尽管钉钉也反向撬动了一些客户,如百世快递、利尔达(920249.BJ)等,但飞书CEO谢欣曾公开表示,流失的客户“数量非常少,基本是叫不出名字的公司”。这意味着,钉钉在高端、高付费意愿的企业市场中的护城河正在被侵蚀。

陈宇森上任后,面临的最大挑战是:如何将MuleRun验证成功的极简组织基因与产品方法论,植入到架构复杂、场景繁多的钉钉体系之中?

陈宇森需要思考对钉钉的底层逻辑进行重塑,如何让AI Agent不再是钉钉众多功能中的一项,而是成为贯穿所有协作、沟通与应用的核心驱动引擎。如何将钉钉从“人的协同平台”,进化为“人机混合的智能体协作平台”。

陈宇森的上任,不仅是钉钉一个产品线的调整,更反映出阿里巴巴自上而下的战略决心:通过内部资源重构,激活小体量、强创新、更敏捷的AI Native团队,以内部迭代应对外部挑战。

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