钉钉的“旧洞”，90后新帅能补上么？

雷达财经出品 文|周慧 编|孟帅

《置身钉内》的持续发酵，让All in AI的阿里短暂停下脚步，回头整理起变革过程中留下的“漏洞”。

不久前，前钉钉ONE项目核心产品经理滕雅辛在阿里内网，发布题为《置身钉内》的“万言书”。因其在文中复盘了钉钉旗舰AI项目“折戟”的过程，并揭露了钉钉团队内部的管理问题，迅速引发热议。

钉钉前副总裁、AI产品负责人马锐拉更是直言：“心疼那些在钉钉认真想过、认真做过、认真挣扎过的同学。”

6月10日，阿里巴巴合伙人委员会在内网发文，批评钉钉团队的管理方式“不是阿里文化该有的样子”，并强调阿里最宝贵的财富是每位阿里人。

6月11日，阿里宣布对钉钉管理层进行调整：去年刚刚回归的“钉钉之父”陈航再度卸任CEO一职，由90后技术极客陈宇森接任，后者也因此成为阿里巴巴最年轻的事业部CEO。

值得一提的是，虽然钉钉ONE因多方原因最终落幕，但阿里AI浪潮仍在奔涌向前。据阿里CEO吴泳铭透露，阿里全栈AI技术投入已进入正向的规模商业化回报周期。

阿里最新财报显示，截至2026年3月31日止季度，公司云智能集团收入达416.26亿元，较上年同期增长38%。其中，AI相关产品贡献营收89.71亿元，连续第十一个季度实现三位数的同比增长。

万字长文引热议，钉钉陷入“钉内风波”

近日，阿里内网一篇题为《置身钉内》的万字长文刷屏网络，引发网友广泛热议。

据悉，该文章作者为前钉钉ONE项目核心产品经理滕雅辛(花名“幽素”)，她在文章中复盘了这一AI项目从立项到落幕的过程，并揭露了团队内部存在的高压内卷、无效内耗、加班文化等诸多问题。

文章发布后，很快引起了钉钉前副总裁、AI产品负责人马锐拉的共鸣。6月8日，马锐拉在其个人公众号发布题为《置身钉外》的文章，分享了自己读完上述“万言书”的感受。

马锐拉表示，“心疼那些在钉钉认真想过、认真做过、认真挣扎过的同学。”

同时，他也对阿里“客户第一，员工第二，股东第三”的价值观现状提出了反思：“当一个组织进入极高压状态时，‘员工第二’到底是什么意思？它是说员工排第二，还是说员工永远要在第二位让步？”

此外，马锐拉在文中透露，自己已于5月15日办完离职手续，结束三年阿里生涯，正式离开钉钉。

对于离职原因，马锐拉称“我越来越难确认自己是在创造产品，还是只是在消耗身体追赶一个不断前移的节奏。”

作为钉钉前高管，马锐拉仍希望无招（陈航花名）能够带领钉钉重现辉煌，“但代价不应该是所有人用工作时长换油尽灯枯。”

在舆论持续不断的发酵下，阿里核心领导机构没有选择“置身钉外”。

6月10日，阿里巴巴合伙人委员会在内网发布文章——《有情有义有成长，才是阿里文化》，对近期《置身钉内》一文所引发的争议作出正式回应。

文章指出，《置身钉内》中所描述的钉钉团队的管理方式，“从来都不是阿里文化倡导的方向，不是阿里文化该有的样子。”

“人是阿里最宝贵的财富”，阿里合伙人委员会强调，“相互尊重、视人为人、有情有义，是阿里的文化底色。无论时代如何改变，技术如何发展，这些底色阿里巴巴一定不能改变”。

同时，阿里合伙人委员会还指出，阿里的未来在于创新，但是创新依靠的从来不是高压和机械执行，而是每位阿里人的热爱和创造力，AI时代更是如此。

“钉钉之父”二度退场，90后技术极客接棒

随着《置身钉内》的持续发酵，钉钉创始人陈航也随之被推至聚光灯下。

天眼查信息显示，钉钉（中国）信息技术有限公司（下称“钉钉”）成立于2018年，是阿里巴巴旗下的企业通讯与协同办公平台提供商，公司产品矩阵包括钉钉ONE、AI表格、会议AI等创新工具。

作为“钉钉之父”，陈航与阿里的结缘始于1999年。彼时，陈航作为阿里巴巴的第一位实习生，加入这个初创团队。

2000年后，陈航曾长期在日本工作，在惠普日本担任企业级搜索引擎产品的首席技术架构师和产品负责人。

2010年前后，应阿里巴巴联合创始人吴泳铭之邀，陈航回归阿里，先后负责淘宝主搜索、一淘（电商比价平台）的开发。

2013年，陈航担任阿里社交产品“来往”的负责人，但由于没能撼动微信的地位，该项目最终宣告失败。

随后，陈航带领团队开发企业级应用，并于2015年1月正式推出钉钉。在陈航的带领下，钉钉迅速成为国内最大的企业级通讯应用。

2017年，在科技部发布的《2017年中国独角兽企业发展报告》中，钉钉以15.5亿美元的估值登榜。

2019年，钉钉首次被纳入阿里云体系。次年，时任阿里云智能事业群总裁张建锋提出“云钉一体战略”，钉钉随之升级为大钉钉事业部，全面融入阿里云，陈航则被调任张勇特别助理。

由于在战略方向上存在分歧，陈航于2021年出走创业，转身创立两氢一氧（杭州）数字科技有限公司。

2023年，阿里启动“1+6+N”组织变革，钉钉从阿里云智能事业群独立，组织架构回归集团，成为集团首批战略级创新业务之一。

随着AI时代的到来，钉钉成为了阿里AI To B的“扛旗者”。去年3月，在现任阿里巴巴集团CEO吴泳铭的邀请下，陈航正式回归，再度出任钉钉CEO。

同年8月，钉钉推出旗舰级AI项目——钉钉ONE。作为钉钉切入Agent赛道的核心抓手，ONE项目主打“事找人”的主动式AI工作信息流，上线初期DAU峰值一度突破300万。

而在此番《置身钉内》刷屏之际，“钉钉之父”却再度“退场”。6月11日，阿里巴巴宣布钉钉管理层调整：陈航卸任钉钉CEO，由陈宇森接任。

据悉，陈宇森出生于1992年，是年少成名的技术极客，曾在国内外顶级计算机赛事中屡获冠军。

22岁时，陈宇森创办网络安全公司长亭科技，该公司后被阿里云收购。2025年，陈宇森在阿里云内部创业，带队研发出AI Agent产品MuleRun。

此番执掌钉钉后，陈宇森将成为阿里巴巴最年轻的事业部CEO。

“折戟”的钉钉ONE，与奔涌的阿里AI浪潮

在陈航“退场”之前，其推动的AI项目钉钉ONE就已先一步“折戟”。

据今朝新闻，对于钉钉ONE的失败，《置身钉内》的作者从产品定位、落地设计、内部管理、同业竞争等维度进行了总结。

在产品定位上，ONE从立项之初就存在着“既要又要”的矛盾：既要依托AI为基础员工减负，又承载钉钉商业化探索、集团AI战略落地、管理层业务证明等多重诉求。

在产品落地阶段，该项目曾意外在保洁、安保等标准化用工场景跑出正向落地效果，但因不符合顶层战略规划被搁置。

而在产品设计环节，ONE项目因自动标记消息已读的设计，一度引发大量一线用户抵触，被内部从业者称为“已读恐怖主义”。

虽然团队后续推出多种补丁优化，但无法改动底层规则。同时，PC端适配的缺失，和职场主力在电脑办公的实际使用习惯相悖。资讯板块对工作的打扰，则进一步拉低了产品留存。

同时，内部管理机制也是制约项目落地的重要因素。“每日一包”的快速迭代制度，带来了厚重的技术债务。严苛的早晚会制度与出勤强绑定的绩效评分体系，致使员工处于超负荷工作状态。项目的高度保密性，也导致跨部门沟通成本大幅上升。

而在行业竞争维度，钉钉偏重概念包装，宏大产品框架落地滞后于Demo演示效果。对标竞品动态时，内部又易陷入全员加班追节奏、靠工时补短板，忽略产品逻辑打磨的局面。

最终，在公司战略的调整下，ONE项目后续资源逐步向悟空Agent倾斜，昔日的旗舰AI项目降级为侧边小功能。

不过，钉钉ONE的“折戟”，只是阿里AI浪潮中的一朵浪花，集团仍在“All in AI”的路上大步向前。

6月8日，阿里巴巴宣布合并通义大模型事业部和未来生活实验室，成立Token Foundry事业部。

新成立的事业部，将由集团CEO吴泳铭亲自挂帅。同时，通义大模型的负责人周靖人晋升为首席科学家，牵头成立阿里巴巴AI未来研究院，主攻下一代架构探索。

有分析认为，AI目前已是阿里优先级最高的战略方向。此番CEO亲自挂帅新事业部，意味着资源调配、资金投入和跨业务协调，今后全部可以在集团最高层面快速拍板。

此外，在商业化层面，阿里AI战略也取得了显著进展。吴泳铭表示，阿里全栈AI技术投入已正式跨越初期培育阶段，进入正向的规模商业化回报周期。

据阿里披露的最新财报，截至2026年3月31日止季度，公司云智能集团收入达416.26亿元，同比增长38%。其中，外部商业化收入同比增长加速至40%。

阿里在财报中表示，这一增长势头主要由公共云业务收入增长所驱动，其中包括AI相关产品采用量的提升。公司AI相关产品当季贡献营收89.71亿元，已连续第十一个季度实现三位数的同比增长。

在经历“钉内风波”后，阿里和钉钉后续又将迎来怎样的发展？雷达财经将持续关注。