北京
（来源：中国环境网）
转自：中国环境网
“感谢你们的努力，现在终于能开着窗户睡个安稳觉了。”最近，浙江省衢州柯城区雁归里小区居民说起家门口的环境变化，纷纷竖起大拇指。
就在不久前，这里的居民还时常被中央空调外机的“轰隆声”日夜困扰；如今，在浙江省委生态环境保护督察的推动下，多部门协同联动，噪声扰民这一民生难题得到圆满化解，小区居民的“闹心事”变成了“舒心事”。
2025年8月，浙江省委生态环境保护督察组接到群众反映：雁归里小区旁的三栋建筑——大花园国际酒店、军创园及一家医美机构，共29台空调外机正对居民楼，设备运行产生低频轰鸣与震动声，对小区居民的生活造成了影响。经监测，昼间噪声超环境噪声限值。
人民群众的诉求，督察组尤为重视，第一时间对相关信访件和问题进行了交办。当天，衢州市生态环境局柯城分局联合区住建、综合执法、街道等部门直奔现场展开深入核实，并多次开展会商研究，将问题清单、责任清单、整改清单等三张清单逐一厘清。
对于持续性的噪声扰民，让群众有获得感是第一步。2025年8月13日，在区综合行政执法局向责任单位送达限期改正通知书后，隔音罩、隔音棉迅速“上墙”，轰鸣声随之明显减弱。“虽然还没完全解决，但至少晚上能睡着了。”居民王阿姨说。
如何让百姓真正满意，就要让他们的呼声随时随地都被听见、有着落、有回应。谁家老人失眠、谁家孩子备考、哪个时段噪声最难忍……在接下来的几天里，生态环境部门联合街道干部，挨家挨户走访50余户居民，将大家的“吐槽”记录在案，以高质量整治回应群众关切。为彻底解决该信访件问题，督察组持续督导跟进，大花园建设投资发展公司主动担责，启动专项改造工程。
环境信访，治得好更要守得住。随着29台外机集体“搬家”，噪声源彻底远离了居民窗口。然而，柯城分局没有“一改了之”，而是牵头建立小区噪声常态化巡查机制，联合综合执法、市场监管、属地街道等部门开展中高考“绿色护考”降噪行动，从源头上防止问题反弹。
从民意直达、快速响应，到清单管理、协同发力，再到全过程监督、常态化监管，衢州正以督察整改补齐噪声治理短板，以点带面，件事类办，举一反三建立长效监管机制，推动督察中的“问题清单”转化为生态治理的“成效清单”。
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