山东
齐鲁网·闪电新闻6月12日讯 小区路破了谁来修？独居老人谁来管？突发暴雨谁顶上？这些社区里绕不开的“琐碎事”，在肥城市新城街道桃都社区山水名园小区，有了一套自己的应对办法。
每月“摆摊”听意见 问题列成清单
“刘经理，单元门口地砖松了好几块，老人走路容易绊着。”5月中旬，肥城山水名园小区的“项目经理接待日”上，居民张先生向佳安物业副总经理刘丽反映。刘丽记下问题，当天下午施工人员就到场查看，三天内修复完毕。这样的“摆摊”每月一次，居民反映的楼道路灯、绿化斑秃、健身器材等问题，被整理成清单，定人定时跟进。社区和物业还建立了联席会制度，2025年以来开了7次，碰上单方解决不了的事，就拿到会上商量。目前已修补路面约200平方米，补种绿植19处，检修公共设施150余处。“以前这楼下光秃秃的，现在补上了冬青，看着就舒心。”47号楼居民秦阿姨说。
雨夜“吹哨”13处易涝点连夜排查
2026年5月17日晚，暴雨预警发布后，桃都社区一通电话打到刘丽手机上。物业随即组织人手到岗，维修人员打着手电清理雨水箅子里的枯叶，保安在地下车库入口堆起沙袋。物业仅有一名客服人员，当晚挨个给独居老人打电话叮嘱关窗，同时在业主群发提示。当晚，小区13处易涝点全部排查一遍，排水管网未出现堵塞。这套“社区吹哨、物业报到”的做法，也用在消防隐患排查、电梯故障救援等突发情况上。
帮办跑腿 上门探望独居老人成常态
“赵奶奶，我们来给您看看燃气是不是快用完了，我抽空再给你充上去。”物业那名客服和社区网格员一起，敲开82岁独居老人赵阿姨的门。老人拉着她的手说：“你们老惦记着我，心里热乎乎的。”这种对独居老人、困难家庭的走访在山水名园小区已常态化，物业人手紧，就由这名客服和社区网格员搭班跑，帮忙代买药、检查水电、送些生活用品，能办的顺手就办了。小区每年还组织两次消防演练，物业人员全员参加，也请居民上手试试。“看他们操作灭火器很利索，我们住着也放心些。”居民李先生说。
从“各干各的”到“坐在一起商量”，从“问题等靠”到“清单销号”，桃都社区山水名园小区的变化，其实就藏在这些不起眼的琐碎事里。一块松动的地砖、一通暴雨夜的提醒、一次拎上门的粽子，看起来不大，却正好是居民心里最在意的“温度”。社区、物业、居民三方拧成一股绳，小事不推脱、急事不耽搁、难事不绕道，这套“笨办法”，恰恰成了基层治理最管用的“巧路子”。正如一位老居民说的：“住在这儿，心里有底。”或许，这才是好家园最朴素的答案。
闪电新闻记者 王迅 通讯员 孙伟建 李龙飞 泰安报道
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