北京
在新疆阿拉尔市的上海知青纪念墙上，每一个姓名都代表着一段奉献边疆的难忘历程，承载着无数上海知青的拓荒记忆。近日，新疆生产建设兵团第一师十二团社保工作人员通过细致入微的档案核查，帮助一位知青家属找到了纪念墙上“消失”的亲属姓名，用实际行动践行了“记录一生、保障一生、服务一生”的承诺。
故事源于一位网友心底沉甸甸的遗憾与困惑。她的母亲已离世，刷到十二团社保工作人员朋友圈发布的知青墙名单后，翻来覆去搜寻，始终找不到母亲的名字。据她回忆，母亲当年辞别黄浦江，远赴阿拉尔拓荒戍边，是实打实的进疆知青。一想到母亲辛苦耕耘边疆一辈子，墙上却看不到她的名字，满心遗憾与难受，带着满心疑问，她向十二团社保工作人员寻求帮助。
群众的揪心事，就是社保人的分内事。知晓家属怀揣哀思、满心遗憾，工作人员主动揽下核查任务，迅速收集老人的进疆履历、身份登记等关键资料。面对年代久远、字迹斑驳的原始档案，他们逐页翻阅、逐字比对。经严谨核查，问题终于水落石出：老人初入疆时登记姓名为“钱月妹”，后改名为“钱玉妹”，而纪念墙严格依照最早进疆备案的名字镌刻，用现用名自然无从查找。
锁定原始姓名后，工作人员逐条核对知青墙名录，终于在密密麻麻的石刻中精准定位到“钱月妹”三个字。喜讯传来，压在网友心头的遗憾一扫而空，她深受感动，连连称赞社保工作人员真心为民，总算让母亲当年垦荒奉献的青春岁月，在纪念墙上完整留存，也圆了自己缅怀逝者的心愿。
细微之处见真情，点滴行动暖人心。此次“寻名”行动，既是社保以人为本服务理念的生动实践，更是对老知青拓荒奉献精神的深情致敬。下一步，十二团社保将持续深化服务承诺，用心倾听老知青和职工群众的各项诉求，以热忱周到、严谨务实的作风，回应群众期盼，不断提升民生保障服务温度。（李升夫 图/文）
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