河南
“以前下雨天送孩子，得卷起裤腿蹚水，现在路干了、心也顺了。”在信阳市光山县弦山街道朝阳寺社区育才幼儿园门口，一位家长告诉我们。
这样的变化，最近在弦山街道的不少角落里悄然发生。七中、六小门前那段坑洼了许久的10米路面，48小时就铺成了平坦水泥路；王湾村民组李霞的困难救助，三天就完成了所有手续；朝阳寺市场的活禽占道，再也没回潮……
这些改变，源于一场正在进行的基层治理做法——“多格合一、一网统管”。
为什么要改？
因为过去“看得见的管不了，管得了的看不见”。网格员最了解群众难处，但常常有心无力：发现路面塌陷，要找公路部门；遇到水管破裂，得联系水厂；碰上邻里纠纷，又得请司法所出面。群众在几个部门之间来回跑，问题却卡在半路。
弦山街道抓住试点契机，做了一件事：推动条线部门力量真正下沉到网格里来。
11个县级条线部门选派业务骨干，“定期、定时、定格”驻点网格。城管、公路、司法、卫健等部门人员和街道、社区干部一起，走进网格现场办公。网格员发现问题，直接吹哨，部门马上报到，接诉即办，全程闭环。
这样做，到底解决了什么？
宝相寺社区依托机制高效处置突发民生问题。老国土局家属院老旧小区改造施工期间，工作人员发现院内地下自来水管道多处漏水。社区网格员第一时间上报情况，社区随即对接下沉至网格的县城管局工作人员，下沉人员火速赶赴现场核查，并及时联系自来水公司到场维修。
千家堰社区王湾村民组的李某生活困难，需要申请救助。过去跑流程少说半个月，现在条线部门开通绿色通道，街道社区干部上门帮办代办，三天全部搞定，救助资金已经进入发放流程。其家人说：“以前是我找政府，现在是政府找我，心里热乎乎的。”
育才幼儿园门前常年积水，每逢雨天便给师生和家长出行带来困扰。网格员上报问题后，城管、供水部门联合进场施工，快速完成排水管网改造与路面修复，彻底解决积水难题。
七中、六小门口破损路面存在安全隐患，公路部门接到网格 “哨声” 后迅速进场施工，很快完成道路硬化通行，获得周边居民一致称赞。
除了这些“大事”，更多的是一点一滴的“微实事”：朝阳寺市场活禽私宰、占道经营，当场纠正5起，并建立每日巡查制度，防止回潮；四区八栋楼道里堆积的废品，三天全部清完，还贴上了12处消防提示；欧博庭院小区里的大型犬只，督促3户办理了登记，300多份文明养犬宣传单送到居民手中；千家堰社区御园小区8号楼，一位老人院子里堆满杂物，当天就清理干净，还顺带做了安全知识宣传。一件件小事、实事落地见效，让基层治理更有温度。
下一步，要让“一时好”变成“长久好”
试点不是一阵风。弦山街道接下来要对已解决的问题建立常态化巡查监管制度，定期“回头看”，防止反弹。同时加强网格员业务培训，让他们“会吹哨、吹得准”。更重要的是，把试点的经验总结成可复制的工作模式，让“多格合一”真正成为群众信得过、靠得住的治理机制。（通讯员：王泓）
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