强化热搜主动管理责任，约束社媒平台“猎企”倾向 | 封面评论

□蒋璟璟

近期，在国家网信办指导下，重点网站平台共同制定《整治涉企侵权信息 优化营商网络环境自律公约》（以下简称《公约》）。《公约》明确网站平台要及时清理侵犯企业家个人权益信息，主动清除已核实的涉企虚假不实信息，加强榜单涉企话题管理，持续优化算法推荐机制，杜绝涉企负面信息“投流”行为，从严管理非法牟利行为，取消经常性发布涉企负面信息“自媒体”账号营利权限，加强涉事账号处置力度。（央视）

涉企的各种传闻、谣言、恶评层出不穷，很难彻底禁绝。梳理以往与之相关的典型个案，我们不难发现一个基本规律，那就是此类“负面消息”最初都是极小范围流传、影响力微乎其微，每每都是经过“热搜热榜”这一爆破器过一手后，才发酵为舆论场内的滔天巨浪。从“小道消息”到“热搜爆款”，这里面除了有猎奇吃瓜的人性因素推动，更多的其实还是有些人的精心操盘——换而言之，某些社媒站方天然有“猎企”的倾向，而此次“公约”正是着眼于此。

整治涉企侵权信息，社交媒介是重点，而“热搜热榜”更是重中之重。最近的这份“自律公约”，约束的最核心的问题，就是社媒站方滥用热搜、错置热榜，放任站内账号用涉企不实信息、负面舆情等来谋取不当利益。之于此，一些社媒平台以往的惯用伎俩，大家早已心知肚明。比如说，会捕捉“小范围内的小消息”，邀约合作的大号以“求证”“分析”之名来发布这类涉企“负面”，并迅速将之顶上热搜，进而通过流量倾斜，引导更多账号追逐热点搞趋同创作。

最夸张的时候，我们看到，在社媒热搜榜前十中，有七八个都是关于同一家企业的同一个事件，只是角度、观点、情绪有细微差别罢了。穷追不舍，烈火烹油，赶尽杀绝，这完全就是把相关企业游街示众、架在火上烤的架势。而在很多案例中，这种“热搜审判”都是缺乏实锤、事实偏差的，都是夸大其词、上纲上线的，其迎合了偏见、戾气和仇恨情绪，制造了虚假的敌人、树立了人人喊打的标靶，到头来，只是另一种多数人暴力罢了，非常之乌烟瘴气。

社媒之上，道德热情高涨，而理性与智识消弭，这导致了一个很直接的结果，那就是阴谋论泛滥、二元思维大行其道。很多热搜爆款都是靠着“越描越黑”来维持热度，相应的，一些企业家每每被塑造成大奸大恶之人，成了被集体猎巫的对象。而在新的规则框架下，站方被明确了更多的责任，其被要求在站稳立场，主观管理上担起更多义务。在“热搜不得呈现未经核实的涉企负面热点事件”的大前提下，平台能不能真的管住手，不搞小动作、不推波助澜？我们且观后效。