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滴滴不再只是一个App:出行能力“拆出来”后,司机的账本变了

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滴滴8.0改的不只是名字。

撰文 | 麦哩

题图 | 网络

6月11日,滴滴8.0版本上线,"滴滴出行"更名为"滴滴"。应用界面的顶部导航从单一的"出行"变成出行、送货、旅行、车主四条主线。

表面看这是品牌名称的调整。但把时间线拉长:6月1日会员体系全面焕新,6月8日接入微信AI生态,6月11日8.0版本上线,三件事挤在11天里,指向同一个方向:滴滴在把出行能力从App里拆出来,变成可被任何入口调用的服务。

接入微信AI是第一步,用户在微信里说一句"帮我叫辆滴滴去机场"就能直接下单;上线MCP服务是第二步,任何AI Agent都能标准调用滴滴的出行能力;8.0把App内部分成出行、送货、旅行、车主四个模块,是第三步,模块化之后,每一块都可以独立被调用。不只是做更多事,是让自己更容易被找到。

超级APP的进化

滴滴8.0对应用界面进行了重构。顶部导航栏覆盖出行、送货、旅行、车主等多重场景。每一个入口背后,都是一条正在快速增长的业务线。底部新增的“消息”和“行程”,则把所有服务的对话和订单记录统一管理。

这和6月1日的会员体系升级是连贯的。新版会员体系采用成长值驱动,覆盖打车、代驾、酒店、海底捞、海南航空等场景,共六大类29项权益。本质是让用户在"出行+目的地"的整条链路上都和滴滴有关系。

去年5月至今,滴滴会员"快速应答"权益累计使用近3000万次,海底捞、亚朵等跨界联名权益领取量突破400万次。权益从"打车更快"变成"出门更快更便宜",用户留在滴滴的理由从工具变成了生态。

司机收入重构中

8.0的"送货""旅行""车主"三个入口,对司机来说不只是多了几个按钮,是收入结构的改变。

以前,司机收入只有一条路:接快车单,按里程和时间计价。现在,包车、跨城接送、代驾、送货,每一种服务对应不同的计价模型和溢价空间。旅游旺季跨城包车订单,客单价远高于日常快车;部分城市试点"滴滴私家团"司机,除开车外承担简单导游讲解,可获得额外服务费。

品质出行升级里的甄选快车,是这条路上数据最硬的一个。车辆轴距≥2750mm,司机30天内七大场景零投诉,完成服务培训考试才能接单。门槛不低,但溢价明确。甄选快车定价比普通快车高2%-10%,平峰约2%,高峰最高可达10%。

在甄选快车已上线的24个城市中,完成服务标准升级后七大场景投诉量下降46.32%;主动给出评价的用户中,98%对甄选司机服务给出好评;提拿行李服务项平均每周有约1万名司机获得乘客的好评肯定;对比无甄选资质的司机,甄选司机平均每周多赚约130元。


这是一个好服务好收入的真正闭环。而甄选“把服务标准量化,让达标者获得溢价”这套逻辑,可以复制到送货、包车、代驾。当滴滴要对外输出"出行能力",每一项能力都必须是可标准化的。甄选快车就是在做标准化的事情。

当平台可以提供送货、包车、代驾等多种服务时,司机实际上是在运营自己的“小微服务企业”。不同时段匹配不同品类,用服务能力换溢价空间。愿意主动研究品类规则、维护车辆、积累好评的司机,收入天花板正在被抬高;只会"打开开关等派单"的司机,竞争压力会越来越大。

从"按单计价"到"按能计价",这个转变才刚刚开始。

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