钉钉换帅下一步，要打通MuleRun

旧时代的人难做出新时代的事

文｜白 鸽

编｜王一粟

曾高调回归钉钉的陈航（花名：无招），在时隔437天后，又离场了。而他的继任者，是一位1992年出生的技术极客-陈宇森。

6月11日，在两篇离职长文掀起舆论风暴之后，阿里巴巴一纸内部公告，给这件事做出了最终定论，陈航正式卸任CEO，陈宇森接棒，他也成为了阿里体系内最年轻的事业部负责人。

两个不同的人，代表了两个不同的时代风格。一个是奉行移动互联网时代“高压出奇迹”的管理哲学，一个则是AI时代的Agent驱动的思想代表。

陈宇森接棒陈航，其实还是阿里AI棋局的一次关键变革。

钉钉是阿里面向ToB领域的核心入口之一，而AI时代的产品迭代方式，显然已经不再是传统移动互联网方式打法能够取得成功的结果。

而是需要一个真正懂AI Native产品、能带领钉钉从管理工具进化为生产力操作系统的棋手。

据光锥智能独家消息，在陈宇森上任钉钉CEO后，也计划将钉钉与其在阿里内部创业打造出来的AI Agent产品MuleRun（骡子快跑）进行打通。

这也就意味着，钉钉未来的整体产品架构也将迎来全新进化。

毕竟，陈航时代的钉钉，是适应移动互联网时代的产品，在不停的做加法。但AI时代的产品，反而需要做减法，一个入口，就能够满足用户所有的需求。

而阿里合伙人委员会那篇《有情有义有成长，才是阿里文化》的帖文，本质上是一份时代切换宣言——AI时代创新依靠的不是高压和机械执行，而是员工的热爱和创造力。

所以，陈航和陈宇森的分野，不只是两个CEO的风格差异，而是两个时代组织范式的交接。

陈航的离场，标志着人海战术+高压冲刺在阿里To B版图内的终结；陈宇森的上任，意味着阿里正式押注“AI Native组织”将成为下一个十年的核心竞争力。

437天的“高压实验”无招从回归到离场

回顾陈航与钉钉的十年羁绊，堪称“成也无招，困也无招”。

作为钉钉创始人，2014年陈航从零起步打造这款协同办公产品。

在行业早期，国内企业办公软件普遍偏向温和的协作属性，而钉钉另辟蹊径，依靠“已读回执”“Ding消息”“智能签到”等强管控功能，精准击中中小企业的管理痛点。

配合极致的执行力与地推团队，钉钉快速渗透市场，用短短数年时间完成用户规模的飞跃，坐稳行业龙头位置。

陈航的管理风格，也深度烙印在钉钉的基因里：目标导向、执行力至上、信奉高压驱动增长。

这套逻辑，完美适配移动互联网时代“跑马圈地、抢占市场”的发展阶段，也是钉钉能够快速崛起的核心原因。

但时代的赛道已经彻底改变，曾行之有效的管理与产品思路，开始显现出局限性。

2025年再度回归的陈航，试图用过往的经验解决当下的难题。他全力押注AI，依旧沿用“快节奏、强施压”的打法，希望复刻早期的成功。

可AI产品需要深度研发、场景打磨、长期试错，容不得急功近利，“ONE”项目的失利，本质就是旧有发展逻辑，与新赛道规则的不兼容。

2025年8月，陈航力推的旗舰AI项目ONE在钉钉1.0发布会上正式亮相，定位为AI工作信息流入口，试图通过大模型将散落的工作信息提取成卡片流，实现事找人。

项目峰值DAU约300万，但因定位模糊、忽视用户真实需求，加之组织内部高压管理，于2025年11月后被事实性废弃，从主入口退为负一屏，最终被拆分并入新产品悟空。

而伴随高压管理的，是钉钉大量人才的流失。据多方报道，钉钉员工从高峰期的1900余人，半年内流失至约1600人。一位离职员工对媒体说：“99%的人离职都是因为无招。”

在AI时代，人才往往是一家企业最宝贵的资产。

437天的二次掌舵，最终以卸任收场。陈航的离场，不仅仅是个人职业阶段的转折，更标志着钉钉彻底告别“强管控、重执行、唯速度”的旧发展时代。

接任者，为什么是陈宇森？

翻开这位92年“少帅”的履历，你会看到一个与职业经理人截然不同的成长轨迹。

陈宇森的起点，是浙江大学竺可桢学院计算机专业。大三那年，他偶然发现了一项名为CTF的黑客大赛，单枪匹马闯入了决赛，此后组建了浙大AAA战队（Azure Assassin Alliance，天青刺客联盟），首次出战美国iCTF便拿到全球50名。

2014年，22岁的陈宇森大学毕业，创立长亭科技。成立仅一年便拿下真格基金600万元天使轮融资。2019年，27岁的陈宇森将长亭科技卖给阿里云，实现了财务自由。

而随着长亭被阿里云收购，陈宇森也入职阿里云智能集团，主导阿里云南美大区从0到1的建设，这个区域后来成为阿里云全球增长最快的区域之一。

2025年，他在阿里云内部再次启动创业，带队研发AI Agent产品MuleRun（骡子快跑）。

MuleRun的核心定位是AI数字劳动力，即让用户无需技术背景即可将重复性、高耗时工作交由AI自动完成。它采用基座Agent+Knowledge+Skills+Runtime四层架构，为每个用户分配一台7×24小时运行的独立云端虚拟机沙箱，所有任务在隔离环境中执行。

同时，它具备四层记忆架构，短期会话记忆、长期用户习惯记忆、任务模板记忆、团队共享记忆，能持续学习用户的工作风格，越用越智能。

截至2026年5月，MuleRun已服务中国、日本、巴西、墨西哥等43个国家的企业和用户，单月付费超200美元的用户占比达34%，付费用户每周活跃工作日为2.6天，人均每周完成13个端到端交付任务。

在2026年5月的阿里云峰会上，陈宇森做了一场题为“MuleRun：让企业成为AI Native组织”的演讲。他提出了一个判断：“一个AI Native组织和非AI Native组织之间，最小的差距也会有10倍以上。”

他把企业使用AI分成两个阶段：Copilot阶段，AI还是副驾驶；AI Native阶段，工作以AI为核心重新组织，人从执行者变成标准制定者和结果检查者。他指出，当前约95%的企业仍停留在Copilot阶段，而企业实现AI Native转型的窗口期通常仅有18个月。

他还分享了MuleRun团队的迭代速度：“现在研发工作已经跟过去完全不一样了。过去是很多人、很长的周期，一两周发布一个版本。现在至少能一天发一个版本。我们私底下用自己的产品来迭代自己，每天能干出来三个版本。”

这种速度背后，是一套与陈航截然不同的组织逻辑：不是通过军事化管控逼出创新，而是通过Agent赋能个体、释放创造力。

可以看到，年轻、纯技术出身、没有钉钉原有派系牵绊，是他的鲜明标签。而这显示是迈向AI时代过程中，阿里最需要的管理者。

但，机遇摆在面前，挑战同样艰巨。对于年轻的陈宇森而言，这将是一次职业生涯的重大考验。

AI时代的钉钉更需要化繁为简

传统互联网时代，一家企业的创新，往往是自上而下，基于对市场的洞察需求，最终决定产品形态的发展。但AI时代，这种创新方式显然发生了根本性变化，更多的创新来源于基础员工对自身实际需求的深度挖掘。

陈航的管理模式，是“每日一包”——高管上午提需求，团队当天必须完成并打入安装包。这种高压冲刺在短期内能维持高产出，但长期看是在消耗团队的思考能力和创造力。

《置身钉内》描述的ONE项目，就是在这种机制下，地基性工作不断被紧急任务挤占，团队丧失了“完整思考”的空间。

与之相对的，陈宇森现在所带领的MuleRun团队，本身就是AI Native组织的样板：规模小、决策链路短、重度依赖AI协作。

其能够实现高速产品迭代的背后，不是靠加班堆出来的，而是靠AI重构了研发流程——多Agent分工、代码自动生成、测试自动完成。

如果陈宇森把这套组织方式带入钉钉，产品迭代的节奏和逻辑都会发生根本变化。毕竟，只有从底层组织进化为AI原生组织架构，产品的飞轮才能够真正启动。

那么，AI时代的钉钉到底要怎么进化？

事实上，目前市场中所有的AI原生应用产品，都在追求非常简洁的架构设计，能够让用户直接一句话，就可以得出想要的结论、生成具体的应用产品，甚至一句话可以写代码。

但钉钉，是一个移动互联网时代的产品，它的所有底层架构都是基于移动互联网时代企业的需求所设计，尽管陈航回归后，想要用AI重塑钉钉，也在给钉钉做减法。

显然，最后陈航能够给钉钉带来的变化，还是有局限性的。

而陈宇森作为AI原生组织的代表，他计划将MuleRun与钉钉深度打通，或许也将从底层架构重构钉钉，而这场重构的背后，最关键的一环，就是要化繁为简。

同时，将MuleRun能力带入钉钉后，也意味着钉钉的AI Agent或将从能调用功能进化到能理解上下文、能自我优化。

打个比方：现在的悟空Agent像是一个会查手册的实习生，知道怎么操作钉钉的各项功能；升级后的Agent则像一个跟了你三年的老下属，知道你习惯用什么语气写周报、知道你们公司审批流程的潜规则、知道你老板最在意哪些数据。

另一个关键变化，是门槛的降低。

陈宇森在MuleRun的核心假设是：随着Vibe Coding和Claude Code降低开发门槛，大量非技术人员可以把自己的工作知识和流程封装成Agent。

他强调“简单、稳定、好用”，认为“一个足够好的prompt具有极大商业价值”。放到钉钉里，这意味着企业员工、业务专家都可能成为Agent的生产者，而不只是消费者。钉钉不再只是ISV（独立软件开发商）的平台，而是每个普通员工都能创建和分享自己的Agent的平台。

从业务基本面来看，钉钉手握7亿用户、服务超2600万家企业组织，稳居国内协同办公赛道头部。但庞大的用户基数之下，增长早已陷入瓶颈。

公开行业数据显示，钉钉整体付费转化率不足1%，收入结构高度依赖大型客户，大客户贡献了超过六成营收，中小用户的商业价值始终无法有效挖掘，商业化闭环迟迟没能打通。

而陈宇森，可能会给钉钉带来新的商业变现模式。

MuleRun已服务43个国家，单月付费超200美元的用户占比达34%付费用户每周活跃工作日2.6天，人均每周完成13个端到端交付任务。在Agent类产品中，这是一组极少见的重度使用数据。

更重要的是，MuleRun的定价逻辑很清晰：Team版420元/席位/月，Enterprise版2500元/席位/年。它不是按功能收费，而是按“AI替代了多少人力工作”收费——本质上卖的是生产力。

但是，接任钉钉后，陈宇森面临的挑战，比MuleRun复杂得多。

MuleRun是一个从零开始的产品，没有历史包袱，团队小、决策快。但钉钉是一个拥有8亿用户、2600万企业组织的超级平台，任何改动都牵一发而动全身。

陈航用一年时间做的CLI化改造，本质上是在“飞行中换引擎”——8亿用户的日常使用不能断、数千万企业的业务流程不能乱。

陈宇森需要在两个极端之间找到平衡：如果过于谨慎，钉钉会在AI时代被更敏捷的竞品超越，但如果像MuleRun那样激进迭代，可能引发企业客户的稳定性担忧

他的安全背景（长亭科技）可能在这里发挥作用——他比大多数人都更懂“在开放中保持可控”的技术哲学。但真正的考验是：他能否把MuleRun的创业速度和钉钉的企业级稳定结合起来？

面向未来，陈宇森执掌的钉钉，可能会从一个“管理软件”，变成一个“生产力操作系统”。

陈航把它变成了给AI用的基础设施，陈宇森的任务是让这个基础设施真正“活”起来，让AI不仅能操作钉钉，还能理解企业、学习用户、自我进化，最终让普通人也能拥有24小时在线的智能工作伙伴。

而这条路能不能走通，取决于陈宇森能否在超级平台的稳定性要求和AI Native的创新速度之间，找到那个微妙的平衡点。