紫牛头条｜网购“棉100%”纯棉睡衣收到实物仅标“含棉” 成衣中的“棉”字藏着文字游戏

图为买家购买“纯棉”睡衣的截图

近日，来自福建福州的陈先生向扬子晚报紫牛新闻反映，自己在一电商平台购买4件纯棉睡衣，卖家展示的商品参数标示“布料材质成分”为“棉100%”。然而，他收到睡衣后发现吊牌上未写明成分含量，耐久性标签水洗唛上也仅写着“棉”。“标签没标棉含量，手感很差，感觉根本就不是纯棉。我给了差评后，卖家这才承认非纯棉。”陈先生告诉记者，他不知道衣服的吊牌及水洗唛该如何标识才算规范？他要求平台对商家的违规进行处理，但未获得满意的答复。

业内人士告诉记者，衣服的标签或吊牌属推荐性，而耐久性标签（如水洗唛）为强制性，必须标明成分及含量，否则违规，且国家标准仅允许“100%棉”“棉100%”“纯棉”“全棉”四种合规表述。“100%纯棉”或者“棉”的标签纯属玩花招，这些非规范用语虽不必然违法，但常被用于掩盖实际含棉量不足，其核心是商家利用不规范标注（如“100%纯棉”“原棉”等）误导消费者。记者调查发现，多个平台上售卖的贴身家居服均存在此类问题，宣称纯棉实则含棉量“遮遮掩掩”，打擦边球。

图为买家购买“纯棉”睡衣的交易截图

图为买家购买“纯棉”睡衣的水洗唛仅标“棉”

网购“纯棉”睡衣，展示“棉100%”到手后“手感很差”

“我在某电商平台上的店铺“帕兰朵睡衣家居服品牌”购买了4件睡衣，共花费了157.6元。当时卖家发的商品标注面料成分是‘棉100%’，但我收到睡衣后手感很差，根本就不是纯棉。不仅如此，衣服的标签没有标明成分，没有挂在衣服上，且衣服的水洗唛上仅写着‘棉’。”陈先生对扬子晚报紫牛新闻记者说，因为是贴身穿，肯定想买纯棉的，没想到收到的商品跟之前看到的完全不一致。

陈先生表示，他找到该电商平台客服，要求对商家的违规行为进行处理。平台客服答复他，对商家是否处罚将由其他部门跟进。多天过去后，陈先生发现这些在他看来的“问题商品”依然在售。

气愤之下，陈先生在该店铺的商品评价中写了一个差评。很快，一名自称商家的客服联系了他。“对方承认我所购买的衣服棉含量很低，说可以补偿我15块钱，让我删除差评，我没同意。”陈先生对记者说，对方道歉了，说后面一定会改。

此后，电商平台客服再次联系陈先生，表示跟商家沟通后，可以退货退款。同时，针对陈先生反映该店铺存在的问题，平台的商管部门会在核实后将该店铺纳入近期重点考核范围。如确实存在问题，商管部门会对其进行限制，发布商品公示警告，店铺屏蔽，责令商家下架商品，进行整改。

“电商平台的客服告诉我，‘这个商品确实没有达到它宣传的水洗标上的比例，我们可以给您申请一个100元的平台无门槛红包，给您做一个优惠。’”陈先生告诉记者，他要求电商平台对这家明显存在欺诈等违规行为的店铺进行处罚，但未能如愿。

图为买家购买“纯棉”睡衣的水洗唛仅标“棉”

标签与水洗唛均未标明成分，该店铺或涉及多项违规

“标签吊牌应该挂在衣服上，连成一体。但我收到睡衣后，发现它的标签和衣服是分开的，上面没有标明成分及含量。”陈先生向记者展示了和衣服分开摆放的标签图片，其卡扣未见损坏，可证明吊牌并未拴在衣服上。

记者从陈先生所购商品的标签上看到，其执行的标准为FZ/T73017-2023，安全类别为GB18401-2010B类。记者查询得知，前者指的是以针织面料为主做的家居服及睡衣，内容规定必须包含术语、号型规格及内在质量，包括强力、水洗尺寸变化、色牢度、起球等，同时还须有外观质量、检验、包装、标识等。而后者则为国家强制性标准《国家纺织产品基本安全技术规范》，B类为直接接触皮肤的产品，表明该品类可以直接贴身穿着，符合国家贴身安全标准。

该商品标签上的成分及洗涤方法均标明“见耐久性标签”，但作为“耐久性标签”的洗衣唛，其标明布料成分仅为“棉”（辅料除外）。而相关的证据显示，电商店铺“帕兰朵睡衣家居服品牌”的画面中睡衣名称中有“纯棉”字样，参数中“面料材质成分”为“棉100%”，“面料”为“棉”。陈先生称，该店铺明显涉嫌虚假宣传。

图为买家购买的“纯棉”睡衣吊牌未挂在衣服上

那么，其水洗唛上成分仅标明“棉”，到底合不合规呢？

记者查询发现，由国家质量监督检验检疫总局及国家标准化管理委员会共同发布的国标《GB/T 29862-2013纺织品 纤维含量的标识》中规定，“每件产品应附着纤维含量标签，标明产品中所含各组分纤维的名称及其含量”；其中第6条中纤维含量表示方法及示例中规定，仅有一种纤维组分的产品，在纤维名称的前面或后面加“100%”，或在纤维名称的前面加“纯”或“全”表示，如“100%棉（或棉100%）、纯棉、全棉”。如“两种及以上纤维组分的产品，一般按纤维含量递减顺序列出每种纤维的名称，并在名称的前面或后面列出该纤维含量的百分比。当产品的各种纤维含量相同时，纤维名称的顺序可任意排列。”

由此可见，该店铺所售商品的标识有别于上述规定，应属违规。

图为记者跟该品牌客服的聊天记录

水洗唛不标含量违规，再搜索涉事店铺已“变脸”

“我想将衣服送到权威部门检测，来维护自己的权益，以避免更多像我一样的消费者上当。”陈先生说，他联系了福建省纤检中心，对方回复个人送检，他们提供的检测报告中不能体现衣服的品牌及图片。如此一来，该中心出具的报告可能没有法律效力。

随后，扬子晚报紫牛新闻记者致电福建省纤维检验局。一名工作人员告诉记者，衣服的吊牌属推荐性项目，标不标含量无所谓，但水洗标（即水洗唛）一定要标明含量，这个是强制性规定，比如化纤含多少棉含多少，否则就不合规。“针对个人送检，我们不能出品牌报告。如果涉及某品牌检测的话，需要消费者及品牌方两方到场签字才能受理。”他表示。

记者看到，陈先生所购品牌的睡衣其生产制造商为汕头市俏梦轩服饰有限公司，而其品牌授权方上海帕兰朵纺织科技发展有限公司。记者多次致电授权方上海帕兰朵纺织科技发展有限公司，对于吊牌未悬挂在衣服上一事，一名工作人员表示，很多服饰公司都是这样弄的，国家没有规定一定要把吊牌钉在衣服上面。而关于消费者反映衣服非纯棉一事，他称，公司将介入调查，稍后再回复记者。

图为成衣上水洗唛规范的标示图

不过，至记者发稿时止，尚未收到品牌授权方的回应。但记者在电商平台上搜索该涉事店铺时，已跳转至其它页面，为另一家居服品牌直销店。

记者调查：多平台均有“某某棉”销售，国标规定：耐久性标签不标含量为缺陷品

根据陈先生提供的链接，记者在某电商平台上找到了该款睡衣。经询问客服，该睡衣是否为纯棉？对方回应称，为“纯棉面料，吊牌没写，但水洗标有注明为棉，且只有写棉。”

记者在多个电商平台搜索发现，“100%纯棉”“100%亲肤棉”“100%某某棉”的不规范表述并不少见。记者咨询客服时，均回应为棉或纯棉，至于具体含量，对方称要以选购的货品来定。

“相关规定为耐久性标签上缺少纤维成分及含量可归为产品缺陷，主管部门可责令整改。”一位专家向记者表示。而记者查询国家标准GB5296.4—2012，其“消费品使用说明第4部分：纺织品和服装”的附录B中称，“使用说明缺陷的判别”：“有下列情况之一则作为严重缺陷：耐久性标签上缺少‘号型或规格’‘纤维成分及含量’或‘维护方法’”。由此可见，陈先生所购衣服没有纤维成分及含量，可归为“严重缺陷”。

扬子晚报/紫牛新闻记者 梅建明

编辑 宋世锋

主编 陈迪晨