河南
——西峡县综治中心扎实开展领导接访化解群众诉求工作
为深入践行新时代“枫桥经验”，推动矛盾纠纷源头化解、前端处置，切实畅通群众诉求表达渠道，筑牢基层平安稳定根基，6月11日，县委政法委副书记、综治中心主要负责人李剑在县综治中心接待大厅坐班接访，面对面接待来访群众杨某，为其提供专业法律服务与暖心心理疏导，引导群众依规依法理性维权。
接访现场，李剑认真倾听杨某倾诉具体诉求，细致核实事件细节，全面摸清矛盾症结。在沟通交流中坚持法理情理相融，一方面结合法律法规开展针对性普法解读，明晰维权边界、答疑解惑，纠正群众法律认知误区；另一方面细致做好心理疏导，安抚焦虑情绪，舒缓心理压力，化解群众负面情绪。
结合信访工作相关规定，李剑向杨某详细讲解规范的诉求反映流程与合法维权渠道，耐心劝导其摒弃非理性诉求方式，通过正规、正当途径有序表达自身诉求，杜绝无序走访、越级信访等不当行为。真诚务实的沟通方式，既解开了群众心里的疙瘩，也让来访群众切实体会到综治部门为民办事的责任与温度。
作为分管综治中心全面工作的政法委领导，李剑常态化落实领导接访机制，是我县夯实基层治理、践行为民服务宗旨的具体举措。下一步，西峡县综治中心将在县委政法委统筹领导下，持续做实一站式矛盾调处、普法咨询、心理帮扶等便民服务，不断优化接访处置机制，提升矛盾纠纷基层化解能力，把各类风险隐患化解在萌芽、解决在当地，稳步推进平安西峡、法治西峡建设走深走实。
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