北京
来源：市场资讯
（来源：克山政务）
为切实保障特殊群体基本生活，不断增进民生福祉，近期，克山县各乡镇、农场社区以“幸福来敲门”民生实事行动为抓手，聚焦独居高龄老人、困境儿童、残疾人、低保特困家庭等重点群体，建机制、优服务、强帮扶、解难题，把贴心服务送到群众家门口，用真情实意筑牢民生保障防线，让一股股暖流浸润城乡每个角落。
健全走访机制
摸清底数实现精准画像
全县各地坚持把摸排走访作为工作基础，依托网格体系构建多层次走访队伍，全面开展拉网式排查。克山镇各社区创新推行“楼栋长日访、网格员周访”制度，西城镇依托41个网格建立特殊群体动态档案，北联镇组建“村干部+民政专干+网格员+驻村工作队”联合摸排队伍，双河镇、河南乡、河北乡等乡镇组织镇村干部、网格员逐户走访，做到不漏一户、不落一人。走访过程中，工作人员详细登记群众家庭情况、健康状态、生活困难与服务需求，分类建立动态帮扶台账，实时更新信息、调整帮扶举措。古北乡累计走访民政特殊群体1104户，发展乡全覆盖走访60周岁以上老人2100余名，西建乡开展入户走访200余次，详实的数据为精准救助、靶向服务打下坚实基础，从源头杜绝漏保、错保、脱保现象。
创新服务模式
多元举措破解民生难题
围绕不同群体实际需求，全县各地因地制宜推出特色服务，打造多样化暖心帮扶体系。针对居家养老痛点，古城镇、西河镇打造“低龄助高龄、志愿加专业”三层服务闭环，发动老党员、村民骨干结对陪护，网格员排查安全隐患，引入专业机构提供助浴、康复护理服务，两地累计服务老年群众超1300人次，覆盖高龄独居病残老人350余人。发展乡、克山农场社区组建志愿服务队，常态化开展免费理发、健康义诊、居家清扫等服务，两地累计上门服务1200余人次，帮助老人完成生存认证850人次。针对行动不便人群，各地集中开展帮办代办服务，古北乡为210名老人完成生存认证、代办民政业务96件，西城镇协助群众完成生存认证500余次、发放辅助器具30余套，切实解决老年人“办事难、跑路难”问题。
聚焦急难愁盼
闭环处置化解突发困境
全县建立“群众点单、人员接单、办结回访”闭环服务机制以及“急事快办、难事联办、兜底保障”工作模式，高效处置各类民生诉求与突发状况。古北乡累计收集处置群众诉求38条，诉求办结率、群众满意度均达100%。面对群众突发变故，各地第一时间启动应急帮扶，克山镇金鼎社区妥善安置两名事实无人抚养儿童，完成临时照料、隐患清零、长效保障全流程帮扶；西联乡主动收留安置返乡困难父子，协助完成残疾鉴定、低保申报，及时落实兜底政策；曙光乡主动摸排重病困难家庭，依规将一家三口纳入低保保障。同时，各乡镇持续强化安全服务，上门排查用火、用电、用气隐患，向华乡组织150余名志愿者服务300余户困难群众，春节期间开展送饺子等暖心活动，让群众感受浓浓温情。
强化政策落地
织密织牢民生保障网络
全县始终坚守民政为民底线，严格落实低保、特困、临时救助、残疾人补贴、助学帮扶等各项惠民政策，做到应保尽保、应救尽救。年初以来，全县新纳入低保对象483户802人，发放低保金3657.54万元，为270名群众发放临时救助金37.49万元，确保兜牢兜住困难群众救助底线。古北乡新纳入低保救助对象27户56人，全覆盖走访26名留守和困境儿童，开展心理辅导、学业帮扶50余次，协助困难儿童申领救助。针对残疾人、低收入家庭、防返贫监测对象，各地主动协助办理残疾证、改造无障碍设施、推送就业岗位，全力防范返贫致贫风险。目前，县域内特殊群体服务覆盖率达100%，群众服务满意度稳定在98%以上。
一声声敲门传递关怀，一次次服务温暖人心。下一步，克山县将持续深化“幸福来敲门”行动成效，不断优化服务流程、延伸服务触角、丰富服务内容，以更实举措、更优服务解决群众烦心事、揪心事，持续提升困难群众的获得感、幸福感、安全感，以民生温度绘就基层治理幸福画卷。
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