SAP原欣：打通AI“弱链”，让“自主运营企业”从愿景走向落地

来源：环球网

【环球网科技报道 记者 郑湘琪】当人工智能从技术狂欢逐渐回归商业理性，一组数据正在引发业界深思。麦肯锡的一项调研显示，2025年至少在一个职能中常态化使用AI的企业比例上升至88%，但对多数机构而言，AI尚未显著撬动整体息税折旧摊销前利润（EBIT）。仅39%的受访者认为AI对EBIT产生了某种程度的影响，其中多数表示贡献率不足5%。

“AI能为企业创造多大价值，不取决于模型能力有多强，而取决于企业最薄弱的一环能否打通。”在近日举行的2026 SAP中国峰会上，SAP大中华地区总裁原欣表示，“对今天大多数企业而言，这条‘弱链’就是AI与核心业务系统之间的断层。而企业竞争壁垒也不在于有多少智能体，而在于企业的数据、流程与业务知识，是否已经为智能体做好了准备。这正是SAP自主运营企业架构的出发点，也是中国企业在这场组织变革中能否抢占先机的关键。”

AI融入企业“血脉”，推动业务价值规模化释放

近年来，AI正占据越来越多企业IT预算表的显眼位置。但从麦肯锡的数据来看，真金白银的投入并未换来对等的商业回报，落差背后的症结究竟在哪里？“木桶能装多少水，不是取决于最高的那块板，而是最低的那块板。”原欣以这个通俗的比喻给出了她的观察——企业AI应用中的那条“弱链”，正是锁住价值释放的掣肘。

而SAP提出的自主运营企业架构，正是对准这条“弱链”的答案。据她介绍，SAP“自主运营企业”定义了一种全新的企业运行模式——从“人工驱动流程”迈向“AI驱动业务结果”，其本质是让AI深度融入企业流程、数据与治理体系，使其能够真正理解并参与企业运营逻辑，从而推动企业系统从“记录业务”走向“运行业务”。

以此为目标，SAP构建了完整的商业AI体系。其核心是SAP 商业AI平台，整合SAP 业务技术云平台、SAP 业务数据云与商业AI能力，提供从开发、运行到治理的一体化基础。其中SAP业务数据云帮助企业打通异构数据并形成统一语义层，使历史业务数据与业务上下文持续可用，打造企业“数据记忆层”。知识图谱则形成企业的“业务地图”，让AI真正理解业务流程与数据关系，掌握企业整体如何运转、流程如何衔接、业务如何发生。

此外，在业务应用层，自主型管理套件将AI能力嵌入端到端业务流程，实现从分析到执行的闭环协同。Joule Studio 2.0支持企业快速构建AI智能体与工作流，AI Agent Hub则实现对智能体的统一治理，确保全流程可控、可审计、可追溯。

而在Joule Work层面，其进一步重塑人机交互方式，员工只需描述业务目标，系统即可自动协调流程与AI智能体完成任务。“SAP已在财务、供应链、采购等核心领域部署224个AI智能体与51个业务助手，覆盖端到端业务流程，并在关键节点引入人工审核，确保安全可控，覆盖端到端业务流程，能够主动识别异常、分析根因并触发流程处理，同时在关键节点引入人工审核与把关，确保系统运行安全可控。”原欣说。

她还特别强调，企业迈向AI就绪的第一步是“上云”，这也是实现自主运营企业的基础路径。基于此，SAP Cloud ERP面向AI原生架构设计，通过统一业务流程与数据体系，打通企业核心运营底座，使AI能够真正嵌入业务运行，并持续创造业务价值。

公有云铺路，“零号客户”蹚出可复制AI实践样本

技术路径清晰之后，生态协作是落地的关键一环。峰会期间，毕马威中国与SAP正式达成战略合作。双方将基于 SAP Cloud ERP解决方案，帮助毕马威中国优化流程、数据与技术平台的协同，构建覆盖全业务运营的标准化体系，并依托 AI 与云技术提升运营效率与业务响应能力，为客户和合作伙伴提供更高质量的服务。

在合作框架下，毕马威中国将借助SAP ERP云解决方案，打通从客户拓展、项目交付到收益管理的核心业务流程。在毕马威亚太及中国咨询服务主管合伙人刘建刚看来，这远不只是一次IT系统的升级。“毕马威是行业中率先把核心ERP系统上公有云的一家头部企业，之所以这样做，很重要的一点是希望既把全球标准的实施方案在中国落地，同时又摸索出一套链接本土场景的整体解决方案，覆盖数据安全、网络安全与合规，实现本土可信。”

据悉，毕马威中国将自身定位为SAP的“零号原型客户”，自身先行先试，再将对标经验传递给客户。刘建刚直言，“客户过去的ERP项目有大量客制化开发，后续付出的代价是巨大的，实施成本高、风险高，而且不敏捷。如今云时代到来，公有云产品标准化推进与版本快速迭代，正契合企业聚焦主业的需求。”

正因如此，毕马威中国将借助 SAP Cloud ERP 公有云升级覆盖中国公司运营的标准化流程，推动项目管理与财务体系的数字化转型，与全球毕马威成员所协同推进变革，提升组织韧性与协作能力以更好应对AI驱动的未来服务，并在重塑业务模式与管理模式的同时助力满足中国本土的数据合规与网络安全要求。

谈及当前的AI浪潮，刘建刚强调“大处着眼、小处着手”的务实理念。他认为，企业不能看到哪里有AI工具就盲目使用，要有全面的认知和规划，也就是“大处着眼”。这其中必须把“人”放在天平的另一端，考虑AI对员工的影响，注重员工的职业发展路径。“同时，AI产品的保鲜期极快，企业一定要想清楚、看明白。企业应该先选择低投入、低风险、高容错的领域，先‘小处着手’产生效用，随后再滚雪球式做进一步的发展壮大。”

这种务实也体现在对未来咨询服务形态的判断上。刘建刚告诉记者，随着标准化与AI的深度嵌入，传统一次性咨询业务正在向长期管理服务转变，企业需要咨询顾问持续陪伴，完成迭代更新。“在AI时代来临之后，去卖信息差这种咨询服务已经过时了，客户最终是看咨询的成果能不能体现。”

他表示，“云与AI天生是一对，不仅驱动着效率，更催生出中企出海与外企入华的广阔机会。”而随着此次战略合作落地，毕马威中国也希望将这一“零号客户”的标杆力量，传递到更广泛的企业数字化转型场景之中，并为出海的中国企业提供可参照的路径，为在华深耕的外企提供本土合规的落地范本。