河南
保险立足民生保障本源，在疾病、意外来袭之际，可以为家庭筑牢经济防线，缓解生活重压。近日，富德生命人寿开封中支办结一例甲状腺恶性肿瘤重疾理赔案件，为客户王女士赔付重疾保险金142160元，同时豁免后续保费102300元，切实减轻患者医疗与缴费双重压力。
2021年1月，客户王女士结合自身健康保障需求，投保《富德生命康健无忧重大疾病保险(A款)》，提前规划健康风险保障，依托商业重疾保险，为自身健康筑牢风险防护屏障。
2026年2月27日，王女士身体出现异常，前往河南中医药大学第一附属医院就诊，确诊为甲状腺恶性肿瘤。重疾确诊不仅让客户身心承受巨大压力，手术治疗、术后康复等多项开支，也给普通家庭带来了额外经济负担。王女士随即入院接受专项医治，于3月3日完成甲状腺全切手术，术后进入长期休养康复阶段，并联系富德生命人寿开封中支，提交重疾理赔申请。
接到理赔申请后，开封中支理赔工作人员坚持“以客户为中心”的理念，第一时间对接客户。考虑到客户术后休养不便奔波，工作人员一对一全程协助，梳理诊断报告、住院病历、手术记录等全套理赔材料，细致讲解办理流程，高效完成资料核验、案件审核全流程工作。
经审核，王女士所患疾病、诊疗情况均符合保单重疾赔付及保费豁免条款约定。公司快速完成案件结案，赔付重疾保险金142160元；同时按照保费豁免责任，减免客户后续应交保费共计102300元，切实兑现保险合约承诺。
本次理赔，赔付资金及时补足客户术后治疗、康复养护资金缺口；保费豁免政策则有效环节客户后续缴费压力，让客户真切感受到保险服务的实用性。一直以来，富德生命人寿开封中支坚守保险初心，立足本地民生保障需求，深耕理赔服务、践行契约精神。后续公司将持续优化理赔服务流程，以更加高效贴心的服务扛起保险企业社会责任，守护万千家庭安稳生活。
审核：王霆杰
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