阿里高层罕见批评钉钉

01、两个“无论”并用，极为罕见

时隔6天，钉钉员工的离职长文风波，终于等来了一锤定音。6月10日上午，阿里巴巴合伙人委员会以一份措辞严厉的帖文直接定性——“不是阿里文化该有的样子”，这是阿里20多年历史上，合伙人委员会第一次对一个具体业务团队做出如此明确的公开否定。

事情的起因还得从6月4日说起，当天一篇7.5万字的离职长文《置身钉内》在阿里内网迅速引爆。文中不仅完整复盘了钉钉AI旗舰产品ONE，还详述了高强度的加班文化、被CEO个人意志左右的决策体系，迅速在员工中引发共鸣。

6月8日，已离职的钉钉副总裁、AI产品负责人马锐拉，又在其个人公众号发布《置身钉外》，隔空回应道：“那种高压，那种努力之后没有结果，那种频繁汇报、高速迭代、不见起色的循环，我知道。”

两篇长文，一内一外，热度迅速从内网扩散到全网。它们都指向了一个问题：被阿里赋予重任的钉钉怎么了？阿里曾经推崇的宽松、包容的管理文化，又出现了什么问题？

相比《置身钉内》的7.5万字长文，阿里合伙人委员会发布的回应《有情有义有成长，才是阿里文化》，全文不足500字，但每一句都指向同一个靶心：钉钉的管理方式越过了阿里文化的底线。

“无论什么情况下，无论任务多么紧迫，都不应该出现帖子中所提到的钉钉团队这种管理方式。”阿里合伙人委员会写道，这种方式从来都不是阿里文化倡导的方向，不是阿里文化该有的样子。

两个“无论”的并列使用，在阿里内部的正式表述中极为少见，在阿里文化语言的谱系中，这已经构成了严厉的批评。要知道，这并不是钉钉第一次出现在内网发离职长文的事件。

去年6月，在阿里工作15年的钉钉原产研负责人元安离职时，也在内网发布了一篇近万字的长文，他指出，“从制度失灵到价值观丧失，到战略不明，再到眼里只有KPI没使命感。我们仍旧是个大公司，但我们变得平庸”。

后来，阿里创始人马云在内网亲自回复了这篇文章，“谢谢你那么长的信，写得很好”，不过彼时仍未点名指出钉钉内部存在管理问题。但在最新的回应中，阿里却罕见地连续否定了“高压”和“机械执行”两种管理手段。

对于阿里合伙人委员会的这篇回应文章，钉钉内部员工曾丽感到十分意外，她表示，“其实之前就有一些员工曾尝试通过各种渠道反映情况，但一直都没什么真正效果，直到《置身钉内》引发大规模舆论后，终于引起了阿里高层的重视”。

这一次，阿里合伙人委员会在回应文章中明确了管理者的责任边界：“Leader的责任是远见，是主动担当，是团结和激励团队。培养人、激发人是每个Leader的责任。”

触发阿里最高层对“什么样的人可以带团队”这一根本问题的审视的，是一场由离职员工长文引爆的内部事件。

02、钉钉的管理出了问题？

《置身钉内》引发全网热议的这几天， 钉钉内部的变化其实非常有限。曾丽透露，“公司原本要求研发团队周六周日都上班、业务团队周日上班的安排，但在上个周末被悄悄地、模棱两可地取消了一部分”。

“到现在为止，以前每天都开的晚会仍在继续，只是从晚上10点改回了9点。”曾丽疑惑道，“这有什么区别呢？”

无招是钉钉的灵魂人物。2015年，他带领团队从零打造了钉钉，以DING功能、“已读未读”等极具魄力的产品设计，在企业服务市场撕开了一道口子。

到2019年，钉钉已积累超过2亿用户、1000万企业组织，成为国内协同办公领域无可争议的头部平台。2020年，阿里“云钉一体”战略推出后，无招离职创办了“两氢一氧”。

2025年3月底，受阿里CEO吴泳铭召唤，无招重新出任钉钉CEO，成为钉钉在AI转型关口打出的一张王牌。作为阿里内部有名的“产品狂人”，无招再次被寄予了厚望。

回归第一周，无招便亲自带队暗访一线客户，随后与150多名产品经理展开一对一评审。这让钉钉再一次回到了多年前创业的振奋时刻，并迅速推行了一套严格的管理体系。多家媒体报道称，2025年8月，无招曾在凌晨12点至12点半巡视办公区，发现工位上没几个人后，次日把所有部门批评了一遍。

随后，一项名为“望舒行动”的内部指令传出，钉钉管理层被要求紧盯竞品飞书的办公楼熄灯时间，“对面灯火不熄，己方不得离岗”。

在《置身钉内》的7.5万字长文中，幽素还提到了一个管理细节：一旦发现员工使用社交软件，便要求手写检讨并公开惩戒；Scrum每日打分制度下，请假即被打B-。

更系统性的变化，是早晚会和周绩效的推行。曾丽称，“钉钉原本并不强调打卡，工作节奏相对自由，但后来团队被要求每天开早会、晚会，一段时间早会甚至提前到8点半。各小组需要在塑料看板上写下本周目标、每日工作，每周还要按A、B、C打绩效”。

晚会则一度被安排在晚上10点。曾丽称，员工如果不出差，就必须留在公司参加，会议还会通过拍照和定位确认人在不在。“打卡拍照的时候，钉钉会自动获取你的定位，然后发到群里面。如果这个定位是在家里，那就很难看。”在她看来，这已经越过了管理边界，变成对个人时间和状态的持续占用。

更令员工无法忍受的是精神压力。曾丽称，研发团队经常关在会议室里高强度推进项目，产品经理也要频繁汇报，并承受直接、激烈的批评。

这种管理风格让一些员工倍感不适。过去一年多，钉钉员工总数在持续缩减，另一位钉钉内部员工陈磊对《财经天下》说，“去年4月，钉钉员工有近2000人，如今已经流失到1400人左右”。

03、AI变革下，钉钉ONE的坠落

无招回归后押注的第一个，也是最重要的产品，是AI旗舰项目ONE。

ONE的核心理念是“事找人”——让AI主动汇总工作信息，按优先级推送给用户。在无招的设想中，ONE将成为钉钉在AI时代的“新首页”。钉钉ONE于2025年4月立项，当年8月份正式亮相，最巅峰时DAU约300万用户。

但在幽素看来，这个被寄予厚望的项目，从立项第一天起就埋下了结构性矛盾。她在《置身钉内》一文中提出了一个概念——“主厨式审美”。

她写道：“ONE想做平台级入口，却采用了很强的主厨式默认。老板和少数产品设计者反复耳提面命，把自己的工作方式、审美、判断，做成了所有人的默认处境。一个小餐馆可以坚持‘我就这样出品’，美团不行。”

一个被幽素引⽤的细节是：碧桂园曾希望使⽤ONE给保安和保洁⼈员派发⼯单，但公司否决了这个⽅向，理由是“ONE应该服务⽼板、管理者和⾼净值⼈群”。

定位的矛盾，似乎贯穿了ONE的整个生命周期。ONE一面想扮演员工的“超级秘书”，为员工减负、提纯信息，另一面又无法摆脱钉钉希望服务管理者的基因。

2025年11月，ONE的定位转向了更大的Agent OS叙事，底部堆叠了诸多Agent图标。2026年3月，阿里成立ATH事业群，发布全新产品“悟空”，此后，ONE的入口位被悟空正式取代，最终退入负一屏。

对于接替ONE成为新入口的悟空，陈磊的评价相对克制。他认为，“悟空作为企业级AI办公产品，确实可以基于钉钉帮助用户处理一些云上办公任务，但目前并没有看到明显的竞争优势”。

如今，ONE已经退场，悟空刚刚上场。在这次风波之后，钉钉团队如何重获员工信任，还能否做出AI时代真正需要的产品等，这些问题，都还在等待一个答案。

（文中曾丽、陈磊为化名）

（作者 | 豆蔻，编辑 | 吴跃，图片来源 | 视觉中国，本内容转载自财经天下WEEKLY）