北京
人民网兰州6月10日电 (记者焦隆)近日，“青春华章·丝路逐光”网络主题活动采访团走进国网兰州供电公司城关分公司团支部，记录这支青年团队服务基层、守护万家灯火的实干身影。
“我们多跑一趟，老人就少一分风险。”国网兰州供电公司城关分公司团支部书记、火车站供电服务班班长李春燕这样描述他们的日常工作。这是一支平均年龄不到35岁的青年团队，31名员工扎根一线，守护着24.67万用电客户的光明与温暖。
考虑到服务区内老年群体占比较大，该团支部创新构建了“党组织工作网格+供电服务网格+社区治理网格”的“三网融合”模式，覆盖17个街道115个社区，累计高效处置客户用电诉求1800余件。
自2021年起，团队成员郑晓婷、李春燕等人定期上门为孤寡老人刘生财义务检查用电线路、开关插座，耐心讲解手机缴费方法。令人意外的是，一位曾接受帮助的老人，在学会基本电力知识后，主动在小区微信群帮邻居处理跳闸问题，有一次半夜还亲自上门合闸，用“热心肠”凝聚起邻里情。
一天晚上，一户居民家中突发用电故障，家中老人的吸氧机断电停摆。网格员接到求助后第一时间响应，将应急备用电源送到老人家中，保障了吸氧机正常运转。“要不是他们来得快，真不知道会出什么事。”事后，老人家属连连道谢。
依托适老服务十项举措，该团队从引导、优先、特色、便利等维度细化服务内容、提升服务水平。青年能效服务专班还走进企业、商户，开展用电“义诊”、定制节能方案，2025年全年累计开展便民服务300余次。
做好日常服务的同时，这支青年团队勇担保电抢修重任。通过“老带新、传帮带”，青年员工传承发扬老一辈电力人的奋斗精神，主动入驻社区微信群担任“社网联络员”，实现群众用电诉求快速对接。2025年，该团队高标准完成各类保电任务61次，实现安全生产平稳运行6752天，累计排查整改各类隐患200余项。
“磨砺是成长，坚韧是担当。”李春燕说，“我们将继续扎根一线，用青春守护这座城市的每一盏灯。”这群陇原电力青年把“人民电业为人民”的初心，融入每一次抢修、每一次上门服务、每一次值守中。
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