虚假测评“野火烧不尽”？国家刚划红线，家电行业先出手了！

最近你的购物车是不是也出现过这样的场景：刷短视频刷到某款洗地机测评，酱油泼了一地，水渍一拖就净，仿佛“家务拯救者”下凡。视频博主信誓旦旦说“全网实测对比”“绝不恰饭”，你心动了，立刻下单。可东西到了家，同样的酱油，怎么拖都拖不干净。你翻看评论区，才发现——你不是一个人。

这不是产品不行，而是你买到的，是一场精心编排的“测评魔术”。

6月8日，国家网信办、市场监管总局联合印发《网络测评活动规范》，首次为网络测评活动划出清晰红线。6月9日，中国家用电器协会联合中国家电网在京举办“守正自律 筑信致远”2026“反虚假测评”自律行动启动大会。

活动期间，京东与电视、空调、冰箱、洗衣机、厨卫大家电、厨房小家电、生活电器、厨具等家电家居品类的近百家品牌积极响应中国家用电器协会号召，率先加入“反虚假测评”自律行动，并签署《反虚假测评公约》。

在这场关乎“你的信任该值多少钱”的博弈中，最先站出来亮剑的，恰恰是常常被冤枉“只是卖货”的家电行业和京东。

这不是一次简单的联合行动，而是中国家电行业下定决心向“以测养商、商测结合”的黑色产业链宣战的哨声。在一个连擦地都能演出“谍战大片”的年代，家电行业为什么偏偏成了那个带头掀桌子的？

走进任何一个人气直播间，你大概率都会和“暴力测评”不期而遇。主播泼酱油、撒猫砂、埋头发，一台台产品在“极限测试”中要么成神、要么成渣。一台洗地机，在镜头前推过去光亮如新；在你家的地板上，却推得满头大汗。你会怀疑人生：“是我不会拖地吗？”

中国消费者协会消费指导部副主任赵宇在大会现场就点明了这种乱象的实质——“不少消费者被网络测评吸引购买产品，实际使用效果天差地别，部分产品还存在安全隐患。”她的话很直白：虚假测评第一侵害消费者合法权益，第二破坏市场公平，第三透支行业口碑，严重阻碍家电产业高质量发展。

这个逻辑成立吗？太成立了。家电天然属于典型的“体验品”——冰箱静不静音、洗地机能不能洗干净、空气炸锅会不会糊，不到手根本不知道。这种“信息不对称”的行业属性，恰恰让虚假测评有了巨大的操作空间。

而原本就身处这个“信息战场”的京东家电家居，自然成了最先感知痛感的人。

据京东家电家居生活电器业务部负责人介绍，去年他们就发现，在部分直播平台上，家电尤其是清洁电器领域，出现了大量的虚假测评，越来越多的去欺骗用户，给用户造成了很多现实的困难以及质疑。“京东作为我们家电消费的第一平台，站在行业层面，我们有责任也有义务站出来，对这种现象说不。”

这就是为什么，在《网络测评活动规范》发布的同一周内，中国家电行业用一场规格极高的自律大会给出了明确回应——不是被动等待监管落地，而是主动承接产业链里那个“钉子户”角色，率先掏出铁锤。

追觅中国区洗地机BU负责人吴瑕在圆桌论坛上算了笔账：“一款家电产品从研发到量产，至少需要18个月，企业每年还要投入高额研发费用。而造假者靠虚假测评，短短一周就能打造所谓的‘网红爆款’。”

京东家电家居手持清洁电器采销负责人补充道：有些测评就是“样板戏”，提前对陪衬产品换旧部件、堵塞吸污口甚至关掉开关，“滚筒抹布给它换一换，换个旧的就行”，消费者从头到尾看的是一场“以假乱真的魔术”。

中国家用电器协会副理事长徐东生在会上表示，专业测评本应是连接优良品质与理性消费的透明纽带，但在部分领域却异化为混淆视听的营销工具。特别是在清洁电器等创新活跃、关注度较高的赛道中，断章取义的极限对比、偏离真实家庭环境的“暴力测试”、凭空捏造数据和“捧一踩一”的内容脚本，正在披着科普外衣误导消费者判断。

中国家用电器协会副理事长徐东生

虚假测评，毁掉的不仅是一个消费者的信任。“虚假测评脱离产品实际参数与安全标准，用夸张表演博眼球，推高整个行业的沟通成本和监管成本。”中国质量认证中心高级经理杨超说。

从行业合规治理角度看，虚假测评已超出单一内容失真范畴，正消耗消费信任、扰乱公平竞争，并对行业诚信生态造成冲击。“虚假测评的危害具有长期性、扩散性，不仅损害竞争对手与消费者权益，更会拖累整个产业链的健康发展。”国家发改委宏观经济研究院资深产业专家蔡莹说。

什么意思？说白了，家电行业不是气不过一场“被黑”了。它担心的，是消费者因为你的一次虚假测评，对这个品类终身“拉黑”。当造假和投机成了“捷径”，谁还愿意花十年磨一剑？

就像TCL实业中国营销部电商业务中心京东渠道负责人朱威在圆桌论坛上描述的那样，虚假测评不仅影响品牌口碑，也让消费者对平台、产品失去信任。

当“测评”成了“欺瞒”，“内容”成了“表演”，一切电商内容生态都变成了相互猜疑的零和游戏。消费者不信任商家，商家不信任平台——而这个信任坍塌的起点，可能就是你看过的那条爆款测评短视频。

这就是为什么家电行业这一次冲在了最前面——如果再不站起来掀桌子，整个千亿级的清洁电器赛道，就要被一把“魔术师”的测评全烧成灰烬了。

道理大家都懂，但问题在于：整治一个胡乱评测的人好办，整治一个生态呢？

蔡莹在大会上给出了他的判断——治理工作是一个长期的过程。他从宏观经济视角画出了家电行业“促消费、稳经济”的巨大图谱：家电兼备民生与消费双重属性，在扩大内需中扮演不可替代的角色。一次恶劣的虚假测评，影响的不是一款产品，而是整个消费链条的“内需信任”。

国家发改委宏观经济研究院资深产业专家蔡莹

那么，谁是这场持久战最合适的承重墙？平台。

京东家电家居手持清洁电器采销负责人说得很实在：“我们每天接触各类产品，能清晰分辨哪些产品靠硬实力、哪些靠包装炒作。流量不能凌驾于产品品质之上。”

京东为什么要做这个出头鸟？

他们在大会上给出答案：“如果行业无人讲真话，数亿消费者的知情权、购物体验谁来保障？诚信经营的品牌，又如何拥有公平的发展空间？”

这话不是口号。

3月13日，在2026年中国家电及消费电子博览会(AWE)现场，京东联合云鲸、添可、追觅、uwant、小米等主流洗地机品牌，现场揭露洗地机暴力测评行业乱象，共同发起抵制虚假测评倡议，并发布“虚假测评产品召回计划”，用至高800元的大额以旧换新补贴，降低消费者的换新成本。

AWE现场，京东宣布拿出百万元作为监督奖励，向消费者公开承诺：京东家电家居品质测评实验室不会采用“虚假暴力”等方式进行产品测评，如消费者发现京东存在不客观测评行为，京东将拿出100万元对消费者进行奖励，以真金白银接受公众监督。

这个行动说明了一个道理：要重建信任，不是靠品牌方各自为战，而是靠平台先拿出一套标准、一条底线的“基础设施”。

5月8日，京东正式加入中国家电网发起的清洁电器“反虚假测评联盟”，号召25家品牌率先加入。

6月9日，联盟签约仪式再度升级。除京东外，其他包括空调品类、电视品类、厨卫大家电品类、厨房小家电品类、生活电器品类、冰箱、洗衣机及厨具品类等，共计近百个家电家居品牌积极响应中国家用电器协会号召，加入“反虚假测评”自律行动，并签署《反虚假测评公约》。在30秒的屏幕上，画面切换不再是空话套话，而是一个个具体品牌在“守正自律 筑信致远”大屏前按下电子手印的真实瞬间。

整治的关键，正在于此——它不是一次大会就解决的问题，而是产业链上下游的“齿轮咬合”。

中国家用电器协会副秘书长、中国家电网总编吕盛华说：“我们要完善行业约束机制，划定测评行为底线；引导企业主动输出真实、可信的产品内容。客观、真实、可追溯的测评，是市场良性运转的重要支撑。”

中国检验认证集团总经理助理谢南南进一步补充：“正规检测机构出具的报告，都标注明确的检测标准、检测环境、样品信息，且具备CMA/CNAS资质。而虚假测评往往‘三无’——无标准、无环境、无资质。”

这其实就是产业链协同的完整闭环：国家出了标准（《网络测评活动规范》、《中华人民共和国反不正当竞争法》），协会接了立规（中国家用电器协会连续发布行业自律倡议），平台当了把关人（京东从产品准入到内容审核层层设卡），品牌定了底线（加入联盟、主动规范宣传），而消费者，则手握最后但最关键的一票。

赵宇在论坛上的那句话值得记住——“消费者要提升辨别能力，理性看待网络测评；遭遇虚假测评误导，及时通过正规渠道投诉维权。”

整治虚假测评，真的不只是行业的事，也是你的事。

管理学大师彼得·德鲁克在书中曾多次强调“‌外部世界真正重要的不是趋势，而是趋势的变化‌”，并强调这些变化“无法量化却可感知”，是决定组织成败的枢纽。

而家电行业正在做的，正是把这个“趋势的变化”——由国家定规、行业自净、平台自律，变成一个新的常态。

虚假测评的消失，不会发生在发文件的第二天早上，但会发生在每一家坚持实标的制造工厂里；发生在每一个拒绝“流量剧本”的产品直播间里；更发生在每一个不再盲目轻信“酱油魔术”的消费者点击和选择里。

追觅的品牌负责人在大会论坛尾声的寄语中说的那句话，或许最能代表家电行业的集体态度——“坚持研发创新，用硬核产品回馈消费者，推动行业稳步前行。”

是的，自律的行业才有前途，底线的市场才值得信任。

在满屏都是一个比一个“惨烈”的暴力测评、一个比一个“神乎其神”的黑科技故事的今天，家电行业这次率先揭开了底牌：哪怕真实的自己，看起来没有“表演”那么精彩，但最起码，它是真的。

而你，值得为“真的”买单。