吉林
通讯员 孙冠军 刘雨桐
“房子烧得住不了，家当全毁了，我真不知道该怎么办了。”一场突如其来的火灾，让李先生的安稳生活瞬间崩塌。
2025年2月，李先生在长春某电器行花费1550元，购置了一台家用音响。谁料一次普通的消费，却为家庭安全埋下隐患。
同年10月25日清晨，李先生在家中给音响充电时，设备突发故障起火，火势快速蔓延引发大火，致使李先生96平方米的砖木住宅严重受损，屋内家具、衣物、生活用品尽数烧毁，家中存放的5000元现金也化为灰烬。一夜之间，居所沦为受损危房，一家人无家可归，只能临时租房居住，生活陷入极大困境。
经长春市双阳区消防救援大队调查认定，此次火灾系涉案音响外接充电装置故障引发，属于产品质量问题。明确起火原因后，李先生多次与商家、厂家沟通赔偿事宜未果，遂将长春市某电器行、广州某电器有限公司诉至长春市双阳区人民法院。
“法官，我实在走投无路了，积蓄烧没了、房子住不了，一家人只能临时租房，就盼着赔偿款早点下来修房回家。”
案件受理后，承办法官第一时间联系李先生，得知其一家流离失所、急需赔偿款修缮房屋、维持生计后，当即提速办案。
为固定责任依据，法官调取火灾勘查笔录、事故认定书等关键证据。针对涉事厂家远在广州、异地沟通不畅的难题，法官多次联系企业负责人，耐心释法明理。
为最大程度减轻当事人诉累，双阳法院联动太平镇司法所，依托线上庭审平台开展远程调解，免去双方异地往返奔波。调解初期，双方分歧较大：被告方对部分财物损失存有异议，不愿足额赔付；李先生因生活困顿，迫切希望尽快拿到赔偿款修复房屋，双方僵持不下。
“本次火灾是你们产品质量问题导致，责任清晰。事故造成严重损失，企业应当主动担责、积极协商，这既是法定责任，也是企业担当。”“现在原告因意外遭受重大财产损失、居无定所，处境实属艰难。”法官一边向被告详细解读相关法律规定，明确权责边界与违约后果，一边安抚李先生情绪，细致沟通赔付细节。经过多轮协商，双方当事人最终冰释分歧，自愿达成调解协议。
为避免胜诉权益“落空”，法官全程跟进督办，紧盯赔偿款兑付进度，确保款项快速足额到位。
“太感谢法院了，这么快解决了我家的燃眉之急，让我们能重新修缮房屋、安稳安家。”拿到赔偿款后，李先生连连致谢。
民生案，无小事。双阳法院将坚持聚焦群众急难愁盼，依托多元联动调解机制、智慧司法服务，柔性化解民生纠纷，以有速度、有温度的司法服务，切实为群众纾困解难，守护群众安居乐业。
初审：林冬雪
复审：韩蕊
终审：姚丽
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