上海
楼上群租日夜颠倒
物业上门只能“贴条”劝导
公共区域被私占圈地
物业反复沟通却收效甚微
在小区治理中，物业常常陷入“看得见、管不了”的窘境，而执法部门则面临“进得了社区、摸不准脉搏”的尴尬。
如今，在宝山区庙行镇，一套名为“管执联动”的创新机制正在彻底打破这道无形的壁垒。它不仅让物业管理有了“底气”，更让综合行政执法队下沉社区有了“抓手”，真正实现了“1+1＞2”的治理效能。
力量重塑：
执法力量“片区包干”
责任田里有了“自家人”
为了打通社区治理的“最后一公里”，庙行镇综合行政执法队主动打破原有勤务模式，推动执法力量由“被动接单”向“主动出击”转变。全镇被精准划分为3个片区班组，实行“片区包干、责任到人”。
如今，每一位物业经理的手机里，都存着对应片区执法班组的“执法联系卡”。这不仅仅是一张卡片，更是一份沉甸甸的“承诺”。当物业在日常巡查中发现违规群租、破坏承重结构、占绿毁绿等“硬骨头”时，在履行完劝阻程序后，无须再层层上报，只用“一键呼叫”。城管队员变成了社区治理的“常驻嘉宾”，责任田里有了真正的“自家人”。
流程再造：
从“劝不动”到“动真格”的执法闭环
过去，一个问题从发现到解决，往往因为流程冗长而陷入“拉锯战”。现在，庙行镇打造了一套高效闭环的处置流程：
前端发现，证据锁定：物业人员化身“前沿哨兵”，在日常巡查中敏锐发现隐患，第一时间固定证据，完成初步劝阻。
吹哨报到，快速响应：一旦遇到“劝不动、管不住”的疑难杂症，物业立即启动“吹哨”机制，通过直通渠道上报。综合行政执法队片区班组闻令而动，必须在规定时间内抵达现场，从专业角度勘查取证，依法启动执法程序。
在不久前的一次执法行动中，有居民下午5点通过镇热线反映一楼业主在天井搭建阳光棚。接到工单后，城管队员20分钟内完成派单研判，傍晚6点就出现在违建现场。施工被当场叫停，业主承诺次日拆除。第二天回访时，居民连连感叹：“没想到投诉真的能‘不过夜’，为庙行速度点赞！”
成效凸显：
从“单向管理”走向“双向奔赴”
执法有“刚性”，更有“准头”：城管力量下沉一线，从源头上遏制了违法行为，一批过去因取证难、进门难而搁置的“骨头案”得到了根本性解决，执法权威在一次次精准出击中得以重塑。
物业有“底气”，更有“本领”：有了城管队员的“撑腰”，物业人员在日常管理中腰杆更硬了。在一次次联合行动中，他们的隐患识别能力、沟通劝导技巧、证据保全意识也得到全面提升，真正成长为社区治理中不可或缺的“专业信息员”。
联席会议，拔钉攻坚：针对市民服务及社区服务专线中的“沉疴顽疾”，因“格”施策，镇层面建立每周物业治理例会机制。由城管、联合公安、社工办、居委会等多部门进行“会诊”，开展专项整治，确保每一个难点都被“拔钉销号”。
此前，艺康苑居民反映对面商铺楼顶鼓风机和空调外机噪声扰民，城管部门在网格联席会议上与多部门共同商讨，最终确定了“立体降噪”方案，商铺产权人为居民楼加装了42米隔音带，彻底解决了困扰居民已久的噪声问题。
居民有“信任”，更有“参与”：看到楼道里的群租被清除了，楼下的违章被拆除了，居民对社区的信任感油然而生。如今，社区服务专线56112345工单不再是单纯的“投诉渠道”，而成了汇集民智、共治共享的“治理助力”。
从“站着看”到“跟着干”，居民、物业、城管之间正在形成一种“信任—参与—解决—满意”的良性循环，实现了社区治理从“单向管理”向“双向奔赴”的跨越。
通讯员：龚薇
编辑：孙宇瑶
资料：庙行发布
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上观号作者：上海宝山
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